工商局窗口服务树形象典型发言材料

目录/提纲：……
一、加强窗口工作领导，为做好窗口工作提供有力的组织保证
一是市局党组每季度召开一次会议进行专题研究窗口工作，听取汇报，研究措施
二是分管局长每月召开一次企业注册局窗口工作调度会，议情况、定措施、抓落实
二、加强窗口队伍建设，增强做好窗口服务工作的责任感
一是不断加强窗口队伍建设
三、拓宽服务领域，为支持企业改制和发展提供有利条件
四、创新窗口服务机制，提高服务质量和水平
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　　各位领导、同志们:
　　____年，市工商局驻市行政审批大厅窗口在市行政审批服务中心的正确领导下，紧扣发展主题，强化服务职能，按照“服务政府、服务社会、服务企业、服务三农”的工作思路，进一步提高工作效率、服务水平和服务质量，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，企业登记注册工作取得了明显成效。全年新登记企业___家，办理变更登记____家，办理免行政区划企业_家，冠省级行政区划名称__家，农民专业合作社___家，新设立外商投资企业___家。全年实现零投诉的目标，在全市经济环境万人评活动中，市工商局窗口列__个参评部门第一名。窗口连续多年被市行政审批服务中心评为优秀窗口，工作人员多次被评为服务标兵、_员先锋岗。我们主要做了以下工作：
　　一、加强窗口工作领导，为做
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遵守“中心”的考勤、考核和工作制度。三是加强监督管理，推行局长、科长值班制度，局长、科长亲临窗口督查，确保登记窗口不空岗、不缺岗。四是加强行风建设，改进服务方式，提升服务水平，开展了首问负责制、“四个一”和“站立式”服务活动。“四个一”，即：解答业户的咨询要一口清，要求业户提供的材料要一次讲清，发放材料要一次给清，材料齐全要一次办清。“站立式服务”，即：对前来办理业务的业户，工作人员首次接待要站立式服务，并认真回答业户的咨询。同时加强了对窗口人员的着装风纪、文明用语、仪表形象的监督检查。____年窗口共收到表扬信__多封、锦旗_面、优秀评议卡___张，树立了良好的工作形象。
　　三、拓宽服务领域，为支持企业改制和发展提供有利条件
　　为了充分发挥工商登记注册窗口职能，进一步促进国有集体企业改制，我们把国有大中型企业的改制和登记工作作为窗口重点工作来抓，先后召开了由改制企业负责人及有关部门负责人参加的座谈会__余次，走访市、区（市）、乡镇人大代表及有关部门负责人____余人次，实地调查改制企业___余家。广泛征求社会各界对我市国有集体企业改制的意见与建议，撰写了《我市国有集体企业改制情况调查报告》，为各级领导决策提供了依据。为促进民营经济发展，我们对生产性服务业和**市民营经济发展现状进行了调研，根据存在的问题，提出对策，出台了促进民营企业创业带头人活动和解决中小企业融资难等一系列优惠政策，支持企业做大做强。通过宣传、培训、典型推动等方式，指导中小企业建立信用管理制度，树立“诚信为本、操守为重”的信用意识。在移动和联通公司改制工作中，我们主动靠前，加班加点帮助企业办理变更手续，受到企业的好评。卓有成效地开展了企业回访服务活动，____年共回访企业___余家，提供政策法规宣传和咨询____余次。为企业和经营户协调解决发展中遇到的困难和问题达___余件，挽回经济损失____余万元。
　　四、创新窗口服务机制，提高服务质量和水平
　　为减少登记审批环节，缩短办事时间，提高办事效率，我们制定下发了《关于企业登记实行“一审一核”制的通知》，规定除重大或特殊登记事项需要局长签批外，其他所有登记一律实行受理审查，科长核准即可发照的“一审一核”制，大大地简化了程序，减少了环节，缩短了登记时间。目前在“中心”登记的内资、外资、私营企业都是由科长签发办结的。坚持服务承诺制和限时办结制，只要手续齐全，开业登记_个工作日内办结，变更登记不超过_个工作日办结，名称登记随到随办。为了支持招商引资，加快企业发展，筹建企业在办理名称登记时，只要主要材料齐全，名称不重，我们就预先核发《名称核准通知书》，其余材料在登记时补齐。对企业因筹建或业务需要，须提前或当日领照的，根据实际情况，力争当天办结，让企业满意。为认真贯彻落实市委、市政府促进经济社会又好又快发展的战略部署，帮助企业应对金融危机， ……（未完，全文共2442字，当前仅显示1552字，请阅读下面提示信息。收藏《工商局窗口服务树形象典型发言材料》）