2009年建设局实施 “三项制度”工作总结

目录/提纲：……
一、贯彻落实“三项制度”工作的主要做法
（一）健全机构，加强领导
（二）结合实际，完善制度
二、取得的成效
三、存在的问题
一是思想认识还有待深化
二是工作效率、工作任务不平衡
三是督促检查力度还需要进一步加强
四、改进工作的具体办法和措施
三是进一步加强领导、狠抓落实
……

　　2009年建设局实施 “三项制度”工作总结
　　根据省、州、县对贯彻落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制“三项制度”的安排部署，我局高度重视，切实把贯彻落实“三项制度”工作作为首要的政治任务和推动当前各项工作、提高行政效率及服务质量的重大机遇来抓，与解放思想大讨论相结合, 把解决群众最关注的热点难点问题作为贯彻落实的出发点和落脚点，结合实际，按照思想不松劲、力度不减弱、标准不降低的要求，采取有力措施，把“三项制度”工作扎实深入推进，做到了领导重视，措施有力，机关作风进一步好转，行政效率和服务质量进一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的长效机制，人民群众的满意度大幅提高，
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是认真对照相关要求，通过公示栏、网站公开等形式，公开、公示我局“三项制度”和涉及行政审批事项的资格要求、必备手续、办理流程、服务标准等内容，并结合“阳光政府四项制度”工作，对本部门应向社会公众进行听证、公示、通报和公开查询的重大决策、重要事项、重点工作、政务信息内容、程序、时限、方式等进行认真疏理，并在政府信息公开网站上进行公布，让社会各界和广大人民群众知晓机关职能，知晓办事政策、条件、程序和时限。进一步建立工作月报、简报报送制度，配合“96128”政府信息查询专线，拓宽公众了解我局政务信息的渠道。做到让群众满意、政府满意、上级满意，进一步提升我局机关文明办事、高效服务的新形象。三是局工作领导小组办公室切实履行职责，抓好工作落实，同时，在局机关设立了举报箱，举报电话，充分运用y论监督、群众监督等监督形式，及时发现和解决推进过程中出现的问题，努力使我局服务承诺制等“三项制度”认真贯彻实施，做到既能兼顾整体协调，又有创新提高的目标。截至12月份，我局共受理涉及服务承诺事项3620件，限时办结数3620件，全部在规定时限内办结，无一超时办结、推诿拖扯皮现象发生，限时办结率达100%；
　　二、取得的成效
　　通过实施“三项制度”取得了以下实效：一是牢固树立为人民服务的宗旨意识，不断创新服务理念，提高了政府的服务水平和服务质量；二是工作作风和整体面貌明显好转；三是工作高效，为民办事，为民服务的质量和效率有显著提高，协调、统筹能力明显增强；四是内部管理规范、科学、制度基本完善，监督的力度加大，自身建设有较大增强；五是干部职工不断加强学习，以新知识，新理念武装头脑，以新思路、新举措推动工作，与时俱进，大胆创新氛围逐步建立。
　　三、存在的问题
　　三项制度的深入贯彻落实，促进了机关作风和服务质量、工作效率的明显提高。但也还存在一些不足和问题，主要表现在：一是思想认识还有待深化。个别干部对实施三项制度的重要性、紧迫性认识不足，存在松懈思想和厌倦情绪，工作流于形式，不踏实。二是工作效率、工作任务不平衡。在工作的主动性和创造性、工作措施的落实和成效等方面存在一定差距。三是督促检查力度还需要进一步加强。
　　四、改进工作的具体办法和措施
　　贯彻落实三项制度，是一项长期的任务。在下步工作中，我局将严格按照三制办的工作要求和部署，进一步广泛、深入、持久地学习好、贯彻好、落实好三项制度。具体工作主要注重抓好以下几个方面 ……（未完，全文共2075字，当前仅显示1319字，请阅读下面提示信息。收藏《2009年建设局实施 “三项制度”工作总结》）