市信访局来访接待处先进事迹

　　连心桥畔的战斗_： 这是一个特殊的岗位，每天都要倾听一声声哀婉的诉说，每天都要面对一张张忧伤激愤的面孔，每天都要在一次次心灵震撼中保持平衡和稳定。这又是一个神圣的职业，一头挑着党和政府的重托，一头挑着人民群众的信任。因而他们所从事的工作被称为党和政府联系人民群众的连心桥。
　　平凡拥有伟大，伟大来自平凡。在市委、市政府办公机关，有那么一个_，数十年如一日，守护在连心桥畔，用公心、爱心、诚心和_员的人格魅力，树起了全心全意为人民服务的_形象，他们就是市级机关十大标兵处室荣誉获得者——市信访局来访接待处。
　　特殊岗位 特别队伍
　　信访工作是一项民心工程，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，沟通群众心灵，需要信访干部付出的是汗水、真诚和奉献精神。就信访接待工作而言，可说是千差万别，来访人员的结构、水平参差不齐。来访的群众大都是投诉无助、告状无门，多属社会最底层的人，真正社会意义上的弱势
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局王作，就没有离开过来访接待岗位。她孩子小，爱人工作流动性大，经常不在家， 自己又参加本科学历的学习，对在现实又矛盾的问题上，她从没有强调客观理由，而影响正常的工作，不论是休息天、还是节假日，总是随叫随到。由于她工作、学习和思想等方面的突出和稳定的表现，在_十六大期间，被市机关工委批准接收为_预备党员。 目前，来访接待处四名同志有三人参加党校本科班的学习。全处室已自发的形成比学习、比作风、比思想、比贡献的良好氛围。
　　民有所呼 我有所应
　　群众有反映、有要求、有呼声，说明是对党和政府的信任，我们必须要回应。特别是随着改革发展的不断深入、各种利益调整、矛盾的相互碰撞，以及群众民主意识和自我保护意识的增强，群众上访的确在某些方面呈现较大的增长趋势，相对来讲，来访接待工作的强度、难度也在加大。为了更好的回应群众呼声，尽可能多的为来访群众提供服务和帮助，及时联系和协调解决群众提出的合理、正当的要求，真正的取信于民。根据来访事项的不同，有时就必须要做到特事特办，急事急办。如海州区锦屏镇许庄村村民背着假稻种子来市政府集访，反映其在镇种子站购买的稻种存在纯度差， 出芽率低的问题。由于当时正值水稻落谷、发芽期，如不及时更换稻种，尽快重新落谷，势必影响到当年的收成。接待后，局领导立即带着接待的同志赶到稻田现场察看，了解情况，并及时与有关领导交换意见，责成种子站立即调换新种子，保证不误农时，及时落谷，维护了农民的合法权益。前年市区一个半停产企业的职工，在新年将近的时候集体到市上访，反映企业长期拖欠职工工资及养老金，生活费也不能按时发放的问题，眼看要过年了，厂里对职工一点说法也没有，找领导也不管，所以到市上访。接待的同志听完情况后，立即打电话与该单位进行联系，但无人接听，职工们讲，厂领导就在办公室打牌，不信你们去看就知道了。接待同志当时就带着来访职工一同到该厂，看到厂里领导真的在办公室打牌， 当即就将牌桌掀翻，并责成厂长立即想办法，解决职工过节费用。去年夏天，市电化厂32户职工到市集访，反映其与厂里共同使用一自来水管道，由于企业效益等原因，自来水费没有按时收齐缴清，导致自来水被停两个星期，因找厂和自来水公司都推拖不管，所以集体到市政府要水吃，经接待后，接待人员立即与有关部门联系协调，不到一天，就使职工用上了自来水。还有某乡镇一段时间群众来访频繁，纷纷反映该镇领导不但存在严重的经济问题，镇还被推荐为参加市表彰的先进乡镇，接到举报后，他们及时与有关单位进行联系，并将检举材料转交查办机关。最后，不但取消了该镇的评优资格，镇主要领导还被追究了法律责任。通过来访接待室，象这样为维护正常的社会和经济秩序，净化环境、伸张正义，回应群众呼声的事例还有很多很多。
　　造福于民 赤诚奉献
　　全力维护来访群众的合法权益，为群众多办实事、好事，善待每一位来访者，不怕埋怨讲奉献的工作作风，既是来访接待工作的职责所在，也是接访处长期形成自我约束的优良品德。他们主动摆正“公仆”与“主人”的位置，始终做到来有迎声、走有送声。尽管许多上访群众一进门就发牢骚、讲怪话，有时还无故地把怨气发泄到接待同志身上；更有甚者，抬着植物人、抱着骨灰盒、携带凶器来上访；还有的为了给政府施加压力，发生拦堵和冲击机关大门等过激行动，而我们来访接待处的同志都能冷静的思考和理智的对待。来访群众如果没 ……（未完，全文共3562字，当前仅显示1799字，请阅读下面提示信息。收藏《市信访局来访接待处先进事迹》）