乡镇打造服务型政府经验汇报材料

目录/提纲：……
一、转变理念，让服务体现在每一个环节
二、提升素质，切实增强服务群众能力
三、整合资源，着力提高服务效能
四、创新举措，为群众提供优质服务
一是实行挂牌上岗
二是实行服务承诺
三是开展结对帮扶
四是实行“村民点题、干部跑腿、群众评议”
五、强化责任，用制度保障服务质量
一是建立工作台帐
二是注重群众评议
三是严格兑现奖惩
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　　近年来，**县**乡主动适应“三农”工作面临的新形势、新任务，围绕“执行政策、发展经济、提供服务、维护稳定”的新要求，转变政府职能，将服务放在各项工作的首要位置，用企业的服务理念服务群众，着力打造服务型政府，经济社会实现又好又快发展。1—6月，该乡完成财政总收入1027.1万元，其中地方收入完成450.5万元，分别占计划任务的101.6%和126.4%，顺利实现了“双过半”；引进项目3个，签约资金5000万元。目前，全乡70%以上的村民喝上了自来水，95%的零就业家庭得到安置，97%的农民参加了农村合作医疗，100%的中小学消灭了危房，100%的困难家庭实现了应保尽保。2007年来，该乡没有发生一起重大安全事故或特大刑事an件，没有一起_、赴省上访案例，在**县乡镇工作综合考评中名列第二名，并荣获“首届**投资环境最佳乡镇”称号
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略589字，正式会员可完整阅读）……　
提高、服务意识明显增强、工作作风明显改进的目标。把教育培训作为增强服务群众能力的重要抓手。着力建设“有所长、有所专”的技能型、服务型乡镇干部队伍，在干部中推行“一人一技”工程，定期邀请有关专家或有一技之长的乡土人才授课，组织干部参加上级举办的业务知识培训，加强对干部政策法规、实用技能、市场经营等培训。同时，要求干部自我加压，在实践中积累经验、增长本领。目前，全乡80%以上的机关干部掌握了1—2门实用技能。
　　三、整合资源，着力提高服务效能
　　根据工作需要，对全乡的服务资源进行全面整合，合理定编定职，实行竞争上岗，最大限度地激发干部的工作积极性和创造性。突出公共服务，合理设置机构。围绕推进新农村建设，按照“精简、统一、效能”的原则，将原属行政机构的综合性办公室整合为“一办、_心”。“一办”即党政办公室，主要负责乡镇党政综合性事务工作。“_心”：一是整合工业、农业、招商等与经济发展相关的职能，设立经济发展服务中心；二是整合社保、民政、计生、土管、交通、环保、文教、农村合作医疗、村镇建设等与社会事业相关的职能，设立社会事业服务中心；三是整合维护_、安全生产监督、司法调解等与社会治安综合治理相关的职能，设立平安建设服务中心。各“中心”均实行 “一站式”审批、“一条龙”服务。同时，根据资源优势和产业重点，将原来的乡镇事业站所整合为7个服务队，分别归口“中心”管理，其中，工业生产服务队、农技推广服务队等归口经济发展服务中心管理；婚育新风服务队、社会保障服务队、村镇建设服务队等归口社会事业服务中心管理；法治建设服务队、安全生产服务队等归口平安建设服务中心管理。围绕增强效能，优化人员组合。首先，进行定编定职。根据“一办、_心”和事业机构服务队的职能任务，合理测定各机构的实际工作量，把机关和事业单位编制分别按工作量分解到每个单位，把工作职责分解到每个岗位，每个岗位的工作量相对均衡，克服忙闲不一的现象。其次，开展竞争上岗。采取双向选择、公平竞争的办法，按照自愿报名、竞争演讲、民主测评、领导班子审定等程序，优化人员组合，使乡镇机关干部各得其位、各用所长。其三，实行交叉兼职。“一办、_心”的负责人均由副科级干部兼任，减少行政管理层次；事业机构服务队的负责人也由乡副科级干部派驻兼任，便于加强组织领导，提升服务效能。
　　四、创新举措，为群众提供优质服务
　　结合工作实际，积极开展服务创新，切实解决好、维护好群众的切身利益。一是实行挂牌上岗。从乡党委书记到普通干部均实行挂牌上岗服务，岗位牌将干部的姓名、职务、服务承诺、联系电话及监督电话进行公布，接受群众监督。群众如对干部服务不满意，可直接向乡党委、政府投诉。二是实行服务承诺。对群众需要办理的事项、反映的意见、建议和问题，及时进行分类梳理和落实，相关责任单位明确作出具体的服务承诺。干部在提供服务时，均须详细记载服务的对象、时间、项目、效果等内容，并定期对服务对象进行回访。同时，设立群众反映事项办理落实情况公示栏，做到办理内容让群众确认，落实过程让群众监督，服务成效让群众 ……（未完，全文共3275字，当前仅显示1654字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇打造服务型政府经验汇报材料》）