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2009年市供电局工作总结及2010年工作思路

发表时间:2010/1/18 22:11:02

  
  09年,**供电局在**电业局的正确领导下,在地方政府的大力支持下,紧紧围绕省公司“1160”**局“爬坡迎奥运·跨越100亿”工作目标,全面落实“三抓一创”工作思路,坚持“安全、和谐、效益、效率、法治、服务”十二字工作方针,积极推进集约化发展、精细化管理,以改革为动力,以市场为导向,以经济效益为中心,大力弘扬抗冰与抗震救灾精神,鼓足干劲,全面推进各项工作,求真务实,基本完成了各项目标。现将情况总结如下:
  一、09年工作情况
  1.进一步夯实了安全生产基础,安全生产形势基本稳定。
  (1)安全监督
  加强了对生技、营销、农电、公司的安全监督,做到了有施工必到现场,明确在施工过程中各级人员的职责(特别是管理人员),强调施工前的“四清楚”。重点关注施工班组班前会的召开情况、工作票上和现场安全措
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略575字,正式会员可完整阅读)…… 
工作的得失,查找我局电网设备、安全管理中存在的问题,
  2. 优质服务工作进一步加强
  将诚信与优质服务相结合,“急客户所急、想用户所想”合理安排检修停电计划、开展用电降耗排查,为客户提供安全、可靠的供用电环境;对**人武部、武警中队、消防大队等驻地的线路、设备进行更换、维修与改造,及时消除了用电安全隐患;办理预存电费业务,得到用户极大的好评;
  积极为客户创造最大价值,以品牌服务树立形象,以文化建设创造效益,做到诚信于每一个细节工作。
  (2)供电信息报、互通的桥梁,为大宗用户编辑供电信息报。每月为大宗客户编辑供电信息,通过供电信息,把节电减耗、提高功率因数知识、各项业务办理程序传达给用户,让大客户及时了解相关电力法规政策,及时调整生产,实现效益最大化,从而实现供需双赢。
  (4)开拓创新 日臻完善服务细节,为大宗客户制作增值税发票专用袋。秉承“客户服务无小事儿”和“优质服务不拒细节”的原则,我们为大宗用户制作了“**供电局”vi电力标识的“增值税发票专用袋”, 防止了用户发票容易折皱、破损。
  (5)开展收集“优质服务金点子”活动。为不断提升营销抄、核、收工作优质服务水平,为客户提供更加便捷、高效的满意服务,在全局范围内开展了 “优质服务金点子”活动,共收集金点子32条,其中6条将纳入采纳方案。
  3.加强过程管理和绩效考核,强化执行力。
  为提高执行的效率,在每个季度把阶段性的问题融入了绩效考核,针对我局各部门存在的问题,采取了针对性的改善。三季度重点强调安全、宣传报道、通报批评、劳动纪律;四季度重点对安全、指标完成情况、各种报表的上报情况等进行考核。
  4、思想政治建设、_建设不断加强,先进性充分发挥。
  09年,党总支着力加强“三个平台” (教育成长、发挥作用、监督考核)建设,充分发挥党组织的先锋模范作用,为企业发展提供坚强的思想政治和组织保证。继续深入开展普通党员上党课活动,党员综合素质得到不断加强。组织人员对退休工人及抗震救灾家属进行了慰问,开展“活力**迎奥运、文明新风伴我行”、“三电设施保护进校园”活动,共计发放宣传资料1500余份,接受咨询36次。5月9日,又组织了科长、所长和职工代表等三十人到犍为嘉阳煤矿,参观学习、体验生活。为更有效的宣传员工风采,反应企业服务社会的精神风貌,筹划并组建了“井电之窗”电子杂志社。目前已创刊三期,充分反映了我局各项工作开展情况、员工生活状况、先进典型人物事迹等,让员工们的价值得到了体现和认可。
  二、2010年工作思路和措施
  (一)总体要求
  在**电业局的领导下,高举中同特色_伟大旗帜,认真落实上级的总体部署,深入贯彻落实_,围绕建设“一强三优”的现代供电企业的战略目标,深入开展优质服务,以“班组管理建设年”为契机,坚持以人为本,以电_全为基础,为电力企业“加快发展、科学发展、又好又快发展”努力工作,为地方“产业提升年”工作服好务。 ……(未完,全文共2541字,当前仅显示1616字,请阅读下面提示信息。收藏《2009年市供电局工作总结及2010年工作思路》