行政服务中心2009年工作总结暨2010年工作计划

目录/提纲：……
一、工作情况
五要做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众六要做到承诺言而有信，杜绝言毕无果
二、存在的主要问题
三、2010年工作计划
三是做好文书管理及归档工作
……

　　一年来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，“中心”以_为指导，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，完成了年初确定的各项工作目标和任务。现将一年来的工作总结如下：
　　一、工作情况
　　(一)加强学习，不断提高干部职工综合素质。围绕“内练素质，外树形像”的要求，认真组织全体工作人员开展每周一或周五学习日活动，深入学习_理论和“_”_想及《_文选》，学习_路线方针政策，传达_“十七”大报告精神，贯彻落实阳光政府“四项”制度;通过学习实践_，以发展观统领工作全局，强化
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和民主测评，综合分前三名的评为“红旗窗口”、“服务标兵”。设立意见箱和投诉电话，广泛接受社会和群众的监督。做到了群众满意、企业满意。截止10月30日，共办理各种证照1803件，其中即办件1723件，承诺件80件;另接待企业和群众各种咨询911人次。
　　(四)以学习实践_活动为契机，加强对干部职工的思想素质教育。为把思想统一到县学习实践_活动动员会议精神上来，3月27日，组织全体干部职工，在办公室召开学习实践_动员大会，全面学习传达了全县学习实践_活动动员会议精神，并对学习实践_活动进行了整体部署，进一步明确学习实践_活动的目的、意义、方法步骤及有关要求; 强化集中学习，坚持周五学习例会，采取座谈研讨和个人自学等多种形式，学习传达省委、州委、县委的有关文件精神，组织党员干部认真学习_、_、_论_内容及州委讲师团在**宣讲的《按照十七大的要求，全面贯彻落实_》等内容，提高干部职工对学习实践_活动的重大意义的认识。同时组织干部职工学习《公务员法》、《公共经济》等读本，着力转变不符合_要求和不适应市场化取向改革的思想观念，以科学发展引领和推动部门工作新发展。
　　(五)积极争取资金，抓好内部设施建设，确保正常运转。从确保“中心”规范高效运转的实际情况看，县财政局核拔给“中心”的公务经费不能满足正常运转需要，为确保正常运转，积极向县委、县政府领导和有关部门领导做好请示汇报，争取得到支持。通过多渠道争取资金，进一步完善中心服务大厅平台建设、购置急需的桌椅等办公用具，保证了中心各项工作的高效运转。
　　(五)切实抓好挂钩帮扶工作。认真制定了挂钩扶贫工作制度，配备了兼职的扶贫工作人员，并在把握村情的基础上，积极帮助村委员会干部理顺发展思路，修定和完善了《村委会发展规划》、《各村民小组发展规划》、《村委会规章制度》、《村务公开制度》等; 在单位资金困难的情况下，为村委会解决了6套被子，征订了一份《红河日报》，购买了200只节能灯。
　　二、存在的主要问题
　　(一)少数窗口单位责任制落实不到位，部门分管领导对窗口工作不能给予高度重视。县委、县政府领导一再强调：“窗口单位主要领导要努力强化第一责任人意识，发挥第一责任人作用，集中力量抓关键，身体力行抓落实，切实增强工作的主动性，及时解决突出矛盾和问题，确保中心的各项规定落到实处”。但少数窗口单位责任制落实不到位，分管领导对窗口工作不能给予高度重视。
　　(二)“两集中”、 “两到位”还待加强。一是各部门行政许可或非行政许可审批事项还没有完全集中到行政服务中心办理，“只挂号不办理”的现象仍然存在;二是个别窗口单位人员没有到位，或随便派个人到中心坐班，真正涉及行政许可的事项并没有交窗口人员办理。 ……（未完，全文共3026字，当前仅显示1529字，请阅读下面提示信息。收藏《行政服务中心2009年工作总结暨2010年工作计划》）