创建“人民满意工商所”汇报材料二

目录/提纲：……
一、围绕“五四三二一”系统工程开展创建
（一）抓教育，强素质
一是抓班子建设
二是抓职工教育
（二）建制度，促规范
（三）夯基础，美环境
（四）讲服务，比奉献
（五）抓文化，促廉政
二、优化环境推进创建
三、人民满意检验创建
四、与时俱进深入创建
……
创建“人民满意工商所”汇报材料二

　　近年来，**工商所所认真贯彻“_”_想，以“依法行政、服务人民、奉献社会”为宗旨，坚持以“群众满不满意”为尺度，全面履行工商工作职能，扎实开展“人民满意工商所”、评比、创建活动，努力促进地方经济发展，近两年来屡获殊荣，多次被省、市、县相关部门授予“人民满意工商所”、“百佳工商所”、“精神文明单位”、“社会治安综合治理模范单位”等称号。

　　一、围绕“五四三二一”系统工程开展创建

　　**工商所现有干部职工13名，辖区共有各类企业、个体工商户3300余户、集贸市场6个。

　　近年来，该所紧紧围绕“五四三二一”系统工程，以人民是否满意为目标、以服务经济发展为宗旨、以社会公开评议为检验标准，全面
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识图画等便民标识和设施一目了然。对办公楼环境进行了绿化，环境整洁，所容所貌焕然一新。

　　（四）讲服务，比奉献。在要求上，简化办事程序，提供优质服务,做到“微笑甜一点”等“八个一点”服务，切实让办事群众满意。在形式上，推行首问负责制、限时办结制、“一口清”等制度，实行政务公开、预约服务、上门服务、延时服务等。如2009年3月，一向家坝经营户来**工商所办理营业执照，到了工商所楼下才想起当天正好是星期六，以为没有人上班。但抱着试一试的想法，他还是上了楼。恰好当天工商所加班整理资料。虽然是周末，工作人员还是迅速按照规定给江洪林办理了执照。该业户感动地说：“以前办理一个工商营业执照要三四天时间，现在只要几个小时就可以拿照了，工商办事效率和服务态度确实提高了。”

　　（五）抓文化，促廉政。开展文化娱乐活动，丰富职工的精神文化生活。深入贯彻_惩防体系《实施纲要》，以图片、宣传栏、卡片、牌匾等形式，围绕“廉政”主题开展了一系列文化教育活动。通过一系列人性化管理，逐步形成活泼向上、清正廉洁的氛围。

　　二、优化环境推进创建

　　在注册登记工作中，我们采取“三通”的办法，优化投资环境，服务地方经济发展。同时，还采取“六个结合”的方式，即结合开展作风教育整顿活动、结合党风廉政建设、结合集贸市场整脏治乱、结合食品安全、结合创建无传销社区、结合落实制度，切实推进创建“人民满意工商所”工作。

　　2008年至2009年，我们协调卫生部门到工商所办理卫生许可证，并现场办理营业执照200余户；为下岗失业人员、普通高校毕业生及退役军人及弱势_减免各类办证费2千余元，鼓励个体、私营业主吸纳就业80余人；全面落实支持“三农”发展“七大机制”，积极帮助农户办理专合组织3户。

　　三、人民满意检验创建

　　满不满意人民群众说了算，创建成果由人民群众来检验。我所坚持每年开展至少一次以上面向监管服务对象代表述职述廉活动，主动接受社会公开评议，将检验工商工作的权利交给群众。我所辖区30名地方政府、个体工商户代表、企业主代表，对 5名工商执法人员进行了测评，满意率达100%。2008年1月至2009年10月，我所深入监管服务对象及广大消费者当中，开展创建人民满意工商所群众测评活动。经测评，工作效率满意率达95%以上，服务质量满意率达99%以上，未收到不满意意见和建议的测评表。其中在我所开展的面向监管服务对象述职述廉大会上，个体工商户代表杨永辉发言时深有感触地说：“今天，在座的每一位代表将第一次以‘测评官’身份，对11名工商人员进行民主测评，对工商所的执法工作和廉政服务进行直接监督；作为一名老百姓，我切身感受到了政府的温暖，听到了执政为民的_，看到了工商机关切实转变了 ……（未完，全文共2344字，当前仅显示1490字，请阅读下面提示信息。收藏《创建“人民满意工商所”汇报材料二》）