工商局2010年4月份全市消费者申诉举报情况分析

　　
　　四月份，经统计，我中心受理消费者各类信息314件，其中咨询135件，申诉123件，举报56件。与上年同期相比，消费者各类信息减少13.9%，咨询减少28.9%，申诉增加18.3%，举报减少21.1%，为消费者挽回经济损失1.13万元。
　　本月消费者反映的问题主要是：咨询类，公司年检、个体工商户贴花验照程序，以及相关费用；物业纠纷处理办法、产品质量检测、部分商品三包规定，物价不
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，电信服务7起，公共设施服务类5起,修理维护类2起、餐饮服务2起。居民服务申诉主要问题，在我市的商业大厦、白云等地方，有以免费体验美容为幌子，欺诈消费者的行为时常发生，经常是过几天换一个地方，使消费者受害后找不到当事人。互联网不能提供正常上网服务，经常断线或不提供维修服务。电信服务中移动、网通部门强制消费，在未通过消费者允许下，开通收费服务，无故增加消费者话费。公共设施服务类中主要涉及电视收视无信号，多次和广播电视网络中心联系无人上门提供维修服务等。
　　二、消费者举报情况
　　本月消费者举报54起，涉及的问题主要是涉嫌无照经营、掺杂掺假、以假充真、以次充好、缺斤短两、制假贩假、欺诈消费者、作引人误解的虚假宣传等，其中涉嫌无照24起，占到64.8%；涉嫌以不合格产品冒充合格产品20起，占到37.0%；涉嫌作引人误解的虚假宣传1起，以及超范围经营行为1起。
　　消费者举报涉嫌以次充好、以假充真和以不合格产品冒充合格产品，假酒9起、食品类7起、汽油2起、手机1起。涉嫌无照经营的行业有小商品经营店、黑网吧、煤碳经营、美容美发、娱乐服务场所、网络服务等。
　　三、意见与建议
　　严审企业登记注册资格，推进节能减排目标实现。实现节能减排是当前国家落实_、转变经济发展方式的紧迫任务。　　
　　国家已经明确节能减排目标，将严控高耗能、高排放行业过快增长，采取铁的手腕淘汰落后产能；加快实施重点节能工程，抓好重点领域节能减排；大力推广高效节能产品，积极推行合同能源管理；严格执行节能减排法规标准，坚决查处违法违规行为等，并实行严格的问责制，对未完成任 ……（未完，全文共1393字，当前仅显示886字，请阅读下面提示信息。收藏《工商局2010年4月份全市消费者申诉举报情况分析》）