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银行文明创建工作汇报材料

发表时间:2010/9/1 11:27:14
目录/提纲:……
一、加强组织领导,营造创建氛围
二、加强思想教育,提高队伍素质
1、抓好支行领导班子自身建设
2、抓好员工队伍素质建设
3、抓好廉政建设,坚持公开办事制度
四是大兴艰苦奋斗之风,勤俭办行,努力降低各项经营管理费用支出
三、加强管理,努力提高创建质量
1、进一步加大改革力度,增强发展动力
2、抓好规范化管理,建立“大内控”工作机制
3、进一步提高资产质量和经营效益
二是严格财务管理,控制经营成本,压缩费用支出,盘活闲置固定资产,提高经营效益
4、强化服务规范化建设,进一步提高全行综合服务水平
四、加强文明共建工作,推进企业文化建设
一是将文明创建活动融入社区、融入城市精神文明建设大环境中
二是结合业务特色,积极送金融服务下乡,支持新农村建设
三是积极参加地方党政帮困扶贫活动
2、坚持开展文明细胞活动,文明创建言之有物
……

工商银行**支行在2003年被授予省级文明单位。近年来,在市分行党委的正确领导下,在县文明办、市分行党委宣传部的直接帮助指导下,我行的创建工作又有新的发展。员工队伍素质、服务能力、服务水平和服务质量明显提高,社会形象和市场竞争力也上了一个新台阶,促进了各项业务的快速发展,截止2007年12月末,全行存款余额23亿元,贷款余额29.5亿元,特别是近两年,存贷款业务保持15—20%的高速增长率,稳固了工行在同业市场竞争中的领先地位。
我行的文明创建工作,主要做到四个加强:
一、加强组织领导,营造创建氛围
几年来,我行十分重视两个文明建设,始终坚持两手抓两手都要硬的方针,将创建工作纳入重要议事日程,通过文明创建推动全局、带动全局工作。支行调整充实了文明创建领导小组,不断健全完善了我行两个文明建设组织网络,形成了一把手亲自抓,党政工团协作抓,办公室具体抓,各部门互相配合抓的工作机制。支行每年多次召开专题会议,研究部署我行两个文明建设工作各阶段内容和计划,并将精神文明建设指标量化到各项具体工作中,从而使精神文明建设由“软任务”变成了“硬指标”,成为评价一个部门工作成绩和干部业绩的主要依据,助推业务的持续发展。
明确创
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略818字,正式会员可完整阅读)…… 
技能训练的同时,支行高度关注员工思想教育,按照《公民道德建设实施纲要》,在全行大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的20字基本道德规范,在全行开展以“知荣辱、行礼仪、讲节约、守规章、促和谐”为主要内容的_道德教育和文明礼仪“向我看齐”的职业道德实践活动,引导广大员工知荣知耻从我做起,从身边做起,从点滴做起,把“八荣八耻”转化为自觉行动,增强了广大员工的责任感、紧迫感、危机感。
3、抓好廉政建设,坚持公开办事制度。一是加强党风廉政建设,每季开展党风廉政建设的检查考核,做到廉政教育常抓不懈,警钟长鸣。二是建立了中层以上干部廉政管理台帐,进一步健全、规范领导干部廉洁从政的监督机制,切实增强廉洁自律意识,严格执行各项政策、纪律、规章制度。三是积极推行决策民主化、公开化,行领导经常深入实际,调查研究,走群众路线,与离退休干部、一线员工广泛谈心,了解员工的思想、工作和生活情况,倾听员工的意见和建议。同时让广大员工通过合理化建议等活动,主动参与管理活动,关心我行的各项事务,增加办事透明度和公开性。支行通过职工大会、计算机公文浏览平台等形式,实行行务公开,公开本行经营情况及重大事项决策结果;公开与职工密切相关的事项;公开本行财务管理制度。四是大兴艰苦奋斗之风,勤俭办行,努力降低各项经营管理费用支出。
三、加强管理,努力提高创建质量
我行在创建活动中,不断地深化人事分配制度改革,强化内部管理,努力提高创建质量。
1、进一步加大改革力度,增强发展动力。一是在支行营业网点全面实行综合柜员制,建立了柜员等级考试考核管理办法和统一的柜员等级薪酬制度,实行固定工资按柜员等级,绩效工资看岗位贡献,合理拉开收入差距,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率。二是在网点全面推行营业经理制,确保了营业网点的现场管理和制度执行、服务标准的规范、准确和统一。三是进行支行内设机构改革,按现代商业银行经营管理要求,将内设机构整合为两个,精简了机构和人员,提高劳动效率。2005年初我行在岗人员175人,到目前止,全行在岗人员136人,净减少39人。
2、抓好规范化管理,建立“大内控”工作机制。我行不断完善内控外防工作机制,明确管理是发展的基础和重要环节,努力使内控管理工作经常化、规范化、正常化,切实提高全行整体管理水平,遏制案件事故的发生。一是积极开展依法合规大检查、“三排查、三严防”“四主动”主题教育、“案件专项治理重点检查”和“治理商业贿赂专项检查”活动。二是规范内控工作机制,每年组织一次全面的内控评价考核,支行班子向市分行的内控工作述职,各部门向支行内控委的内控述职,不断完善规章制度,并建立健全岗位责任管理制度,把抓“三道防线”的重点放在领导层、管理层和操作层岗位责任制的落实上,进一步健全我行管理体系。三是以强化防案分析会制度和员工行为动态管理为载体,开展管理人员履职履责检查,切实加强案件防范,切实把各项规章制度落到实处。四是继续抓好“三防一保”工作,强化对营业网点的管理,把好人防、技防、物防关,及时消除案件事故隐患,保障全行安全经营。
3、进一步提高资产质量和经营效益。一是将提高信贷资产质量工作与文明单位创建工作紧紧结合起来,进一步加强贷款风险控制,提高信贷资产质量,确保不良率在1%以下低位运行。二是严格财务管理,控制经营成本,压缩费用支出,盘活闲置固定资产,提高经营效益。三是积极调整业务结构,大力发展中间业务、中小企业贷款及个人贷款业务,不断提高经营收益。
4、强化服务规范化建设,进一步提高全行综合服务水平。认真抓好领导为员工、二线为一线、全行为客户服务的三个层次管理,严格按照规范化服务标准不断深化优质文明服务。我行在临柜窗口开展了来有迎声、问有答声、去有送声的“三声”服务;各营业网点建立了三会(晨会、周会、月会)制度;支行建立了节假日行长巡查制度和优质文明服务检查小组定期检查制度。同时,按照县委机关作风建设要求,结合我行服务行业特点,支行认真研究了转变作风的工作意见,在全行开展“作风建设年”和”树新形象、创新业绩”主题实践活动。大力开展领导下基层服务活动,实行首问负责制、承诺服务制、服务投诉限时督办制;开展了客户满意度问卷调查,自觉接受效能监督和群众监督;经常组织业务人员深入社区、 ……(未完,全文共4546字,当前仅显示2296字,请阅读下面提示信息。收藏《银行文明创建工作汇报材料》