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烟草公司客户经理创业先进事迹材料(二)

发表时间:2010/5/28 21:28:15


2006年大学一毕业,**便加入到烟草队伍中来,成为**区分公司一名普通的客户经理。
“我喜欢做事时一丝不苟,因为我知道这样很美”
一进烟草,**就让同事们大吃一惊——她竟主动要求接手列东二片区。要知道,列东二片区向来是客户经理们公认的最棘手的片区之一,不仅刁钻客户多,市场情况复杂,还经常发生零售客户无故投诉客户经理的情况。为此同事们都建议她先找个好带的片区积累下经验,领导也表态,如果她一下子不能适应这个片区的工作,可以找经验更为丰富的老客户经理来协助她。面对同事的好意和领导的体恤,**感动之余也暗下决心,一定要啃下这块硬骨头,不让大家失望。
刚开始的工作无疑是艰难的,本来就是问题片区,加之零售客户对**大多持怀
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略514字,正式会员可完整阅读)…… 
我们做营销服务的,每天都需要面对许许多多繁琐的事情,大到经营指导、品牌培育,小到信息咨询、扣款办理,都让会让任何一个人感到烦躁。因此,我常常告诫自己要时刻保持微笑,用微笑去化解一切。”
在她的片区,有一位叫做**的客户。在她接手之前就是出了名的脾气暴躁,常常因为一点小事闹得鸡飞狗跳,之前的客户经理也被他无故训骂了好几次,在片区转接时,前任客户经理还特别叮嘱她要注意这位客户,避免被无故投诉。因此在最初的几次走访中,**都尽量周详地向这位客户宣传相关的信息,可是没想到,在几个星期后中心就接到了这位客户的投诉,投诉**没有及时提醒他存烟款,导致货到的时候还要去取现金拿烟。接到这样的投诉,身边的同事都替**感到委屈。短暂的不平之后,**开始从另一个角度反思起自己的不足。“其实说到底是我的工作没有到位,只要我那天走访的时候多提醒下,肖老板也许就不会有后来的麻烦了。”怀着这样的心态,**重新拜访了这位客户,向他表示了自己的歉意,面对客户的训骂始终报以诚恳的微笑,并在以后的走访中加大了对他的关注度。这位客户也逐渐被她的真诚所打动,开始控制自己的脾气,在之后的好几次工作变动中都没有表现出过于激烈的反映。有好事的同行在开座谈会时问肖老板,为什么近来都没有再投诉,肖老板摇头一叹,“唉,我是拿她的笑容没办法啊!”“我感谢那次失败,它让我懂得了什么叫做成长”
其实在2008年,**也参加了全省卷烟营销技能竞赛,可是由于缺乏备战时间,专业知识掌握不足,**在第一轮笔试阶段就被淘汰,这对那时的**是一个不小的打击。
“有相当长一段时间,我都不愿意再提起那次竞赛,甚至看到案头上的卷烟营销书籍都会不由自主地流泪。”**说。所以在2009年终端建设技能竞赛开始时,分公司领导为动员**参赛花费了许多精力,最后在领导多次的谈心后,**重新拾起了久违的营销书籍,制定了早七晚十的读书计划,与后来获得竞赛二等奖的周翔一起,开始了被她们笑称为“疯狂备战”的日子。
皇天不负有心人,经过精心备战,**在竞赛中脱颖而出,最后获得三等奖的好成绩。尤其值得一提的是,在她原本最薄弱的第二轮终端技巧竞赛上,她更是取得单环节成绩第一的好成绩。
“其实现在回想起2008年的那次失败,心中更多的是一种感激。我感谢那次失败,因为它让我懂得了什么叫做成长,让我在一次次感到无力的时候,激励着我不断前行。”**说。
“我期待新的明天,因为明天充满未知”
“爱做梦的乐天派”,这是**对生活中的自己的评价。
“我是个爱做梦的女孩,我常梦想自己有一天能背上行包,到那个有着各色各样漂亮的风车的国度去旅行, ……(未完,全文共2268字,当前仅显示1441字,请阅读下面提示信息。收藏《烟草公司客户经理创业先进事迹材料(二)》