公司开展创建文明景区活动方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、组织机构：为了切实保障文明景区创建工作的开展，成立“创建文明景区”领导小组
三、总体要求：
1、统一思想，提高认识
2、健全机制，落实责任
3、搞好组织协调工作
4、认真做好经验总结工作
……
**公司开展创建文明景区活动方案

为积极响应市旅游局[200*]*号文件“关于深入开展创建文明城市活动工作的通知”精神，大力推进**市开展创建文明城市活动，根据市旅游局关于创建文明城市的要求，为进一步提高我景区服务质量，营造良好旅游环境，增强文明服务意识、精细管理意识、诚信经营意识，提升我景区特色化、人性化、精细化、国际化的服务水平，达到共建、共享、和谐、文明景区的目的。经公司研究决定，在全公司范围内开展“创建文明景区”活动，具体方案如下：
一、指导思想
　　创建文明景区活动以“坚持科学发展，构建文明和谐景区”为指导思想，从规范管理入手、塑造形象着眼，全面增强的服务意识，提高员工的综合素质，以优美和谐的环境，高效敬业的工作作风，规范标准的服务水平，促进我景区文明水平的提升
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略546字，正式会员可完整阅读）……　
作是公司今年工作的重点，各部门既要分工负责，又要密切配合。在创建工作中，公司要定期组织专题会议，各部门负责人要做好组织协调工作，做好有力保障，保证各项工作有序、有效的顺利进行。
4、认真做好经验总结工作。要使创建过程成为总结经验、改进工作、提高创建水平、务求取得有效成果的过程。在创建工作中，公司要注重发现和培育先进科室和部门，宣传和推广先进经验，使“创建文明景区”工作扎实、富有成效。
四、根据创建文明景区的规范要求，结合本公司的具体情况，制定创建文明景区的具体措施，内容如下：
㈠、加强思想政治工作和宣传教育工作。运用各种形式对全体干部职工、个体摊点经营业主和游客进行“五爱”(爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱_）、“四有”(有理想、有道德、有文化、有纪律)和“三德”(社会公德、职业道德、家庭美德)教育，并做好《市民文明公约》、《游客文明守则》和旅游景区文明公示用语等宣传环境布置工作。结合我景区的实际情况、利用有利契机和各种载体开展有针对性的主题教育活动。广泛深入地在公司内部宣传“创建文明景区”的重要意义，营造良好的创建氛围。根据市旅游局的要求，公司将制作悬挂固定的宣传标语，利用公司的文化宣传栏、电子显示屏等工具开展宣传，在景区的显要位置悬挂宣传标语。年内要分别出版创建内容的《文化专栏》、《简报》。认真组织对创建文明景区相关知识的学习，做到人人知晓创建工作，并根据要求做好文明景区调查问卷的测评,该项工作由办公室、质监部制定工作计划并落实安排，其它相关部门配合执行。
㈡、强化业务技能和岗位规范的培训和职业道德教育工作。有计划、有组织地开展全员专业知识和业务技能的培训和考核，提高全员的职业素养和岗位技能，具体内容包括：拓展训练、职业道德、化妆技巧、导游技巧、军训、礼仪礼貌、服务心理及技巧、旅游法规、治安管理处罚法、消防培训。通过培训教育不断强化全员的职业道德素养，增强责任意识、服务意识（该项工作由质监部负责安排培训计划及监督执行效果情况，全体干部职工参与。）
㈢、把“创建文明景区”活动作为今年的一大目标和任务来抓。去年根据市政办、市旅游局【2007】4号文件精神，公司把“争创5A景区”确立为创旅游品牌景区的目标。对景区的软件服务管理、硬件设施设备，严格按照要求进行规范和整改，并且对照《景区等级评定》标准和自治区《旅游景区服务质量规范》进行逐项、逐条检查和整改，“争创5A景区”工作取得了阶段性的成果，去年荣获中国品牌研究所和市旅游局颁发“知名品牌景区”称号。创建工作作为公司常态性的工作，今年公司将结合新形势、新任务、新要求，要继续巩固已有成果，认真对照《实地考察操作标准》和《景区等级评定》的要求，进一步改进完善景区的硬件服务设施和软件服务管理，对旅游秩序环境、景区园林环境、清洁卫生、经营摊点规范管理、应急处理机制、服务规范 ……（未完，全文共3034字，当前仅显示1532字，请阅读下面提示信息。收藏《公司开展创建文明景区活动方案》）