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景区十佳服务明星候选人事迹

发表时间:2010/8/28 21:42:47

景区十佳服务明星候选人事迹

她今年41岁,与**山结缘20年。20年来,她先后就职于**旅行社、**山管理局后勤接待科科长、**山票务公司经理等职务。由于始终工作在**山景区第一线,为前来游览、观光的中外游客提供服务,她和她的同事们被人们誉为**山的“形象代言人”。
她曾进修于西安外国语学院,能说一口流利的英语,是**山景区第一个“英语导游”,能和外国游客顺畅交流
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略325字,正式会员可完整阅读)…… 
区导览牌的设立,是景区完善和更新旅游服务设施的重要举措之一,从而有效提升了5A级景区的旅游服务档次,体现了以人为本的服务理念,树立了良好的景区品牌形象。
如果说**山是平凉的一张“名片”,那**所在的票务公司就是**山景区的一张“名片”。它是游客登临**山之前的第一扇“窗口”,也是对**山景区服务质量好坏的“第一印象”。因此,票务公司干部员工的服务质量和服务态度,直接关乎游客对平凉旅游业的整体形象和认识。自**山景区创建服务标准化工作以来,**严格遵照《服务标准化细则》执行,通过狠抓旅游服务过程中的每个环节和细节,全面完善国家5A级旅游景区服务工作。加大管理和服务力度,严格规范景区从业行为,切实提高了旅游服务水平。
为努力营造“环境优美、秩序优良、服务优质、游客满意”的节假日旅游环境,更好地为游客服务,**与票务公司干部员工认真贯彻落实**山管理局要求的“六项服务承诺”,受到了中外游客的好评。
在票务公司游客留言簿上记者发现,一位来自宁夏的游客是这样评价的:**山景区不但有5A级的美丽风光,而且还具备了5A级的服务标准,票务人员不但人长得漂亮,对待游客的态度和服务水平也很漂亮!我已经是第五次到**山了。每一次来,都会有难忘的美景和记忆留存心中。这次来,我感到**山旅游的氛围更浓了,票务公司的服务更周到了……
2007年,**山景区成功跻身_首批5A级景区,随着市、区一系列宣传推广工作的开展,游客人数近年来呈现大幅度激增态势,这也给票务公司的服务工作提出了更高的要求。**表示,虽然自己是经理,但也是景区的义务“宣讲员”和“导游”,是联系景 ……(未完,全文共1437字,当前仅显示914字,请阅读下面提示信息。收藏《景区十佳服务明星候选人事迹》
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