社会发展研究院调查队寒假公交系统调查心得

社会发展研究院调查队寒假公交系统调查心得

摘要：**理工学院社会发展研究院是为了立足**，研究**而成立的。我们通过各种各样的途径，运用各种调查方法，组织在校大学生参加调查。我们的第一次调查是关于**市公交车的运营情况。在上个寒假，我们的调查队员利用寒假中的三天时间，采用问卷的形式对**市各个镇区的公交营运状况展开地毡式的调查。当然，在调查的过程中，也出现了很多的状况，我们的调查队员都一一地克服了。调查完毕，我们通过运用统计学的知识，对调查结果进行深入的分析研究，得到了十分真实具体的研究数据，也针对此提出了自己的建议。最后经过归纳整理，写成本文。

关键词：调查 **市 公交运营

一、调查的总体状况及分析

这次公交调查，我们根据镇区面积的大小按比例相应地派发问卷，基本上每位调查队员要在三天内完成十份问卷。同时，我们按照问卷的数量配发雨伞作为礼品，即被访对象
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略651字，正式会员可完整阅读）……　
。也存在个别调查队员态度欠严谨，一天完成所有的问卷；所有的问卷都给自己的亲属做，甚至做假问卷，留假电话号码。对于这部分队员，我们调查队决定作废其调查的问卷并把其开除出调查队，以严肃队内气氛，提高调查队的人员素质。

4、做调查问卷，被拒绝是常有的事情。有时候由于选择的地点不对，有时候因为选择的时间不对，又有时候可能是被访者的问题。但是我们的调查调查队员们坚信：被拒绝是下一个成功的开始。问卷是我与陌生了沟通的桥梁，数据是需要我们走出来的，我们用我们的真诚和活力去战胜遇到的阻碍，我们用真诚获得别人的积极合作与参与，我们用汗水和双脚走出我们需要的真实数据。

5、“穿上**理工学院社会调查研究院的服装，戴上工作证，我们的一举一动就代表了**理工学院，我们必须用自己的行动树立起**大学生在群众心目中的美好形象！”我们的队员如是说。我们是这样讲的，也是这样做的，这次的调查，得到广大群众的一致好评。

二、当前存在的问题

经过一番总结分析，我们发现目前**的公交系统存在一定的问题亟待解决。具体如下：

1、公交车的站点设置不合理，很多群众反映站点离家太远了。

2、路线的安排欠合理且按路线收费有些路段长有些路段短，但是收费却是一样的。

3、群众普遍认为目前**的公交车票价偏高。

4、公交车车内空间少，人多拥挤。尤其是上下班时段和节假日出行，公交车车内水泄不通。这样一来，给不法份子提供了可乘之机。

5、公交车车速过快，有时司机为了多载几个乘客（有的公交车司机工资的一部分是按照载搭乘客的多寡提成的）而任意开快车，给乘客的生命财产造成一定的威胁，同时，有的公交车司机也不按站点给乘客上下车。

6、候车的时间过长，估计是公交车车辆的投放还未与群众出行的需求相一致。

7、部分镇巴服务意识淡薄，有些个体镇巴单纯追求经济利益，且大多数从事个体客运的司乘人员未受正规训练，服务意识差，特别是车乱停、乱放、乱收费已成为脏乱差的典型，严重影响了城市形象。司机、乘务员的素质普遍不高。没有礼貌的同时，有的司机由于乘客提前一点点要求下车，就满嘴粗言秽语，有的乘务员随意骂乘客，见到乘客拿着一大袋行李上车，不但不出手帮忙，还冷冷地抛出一句：“最讨厌这些人，碍手碍脚的！”有的乘务员一边卖票一边讲电话，甚至与司机交谈甚欢，害得全车人为自己的生命安全捏一大把汗。

8、由于收入的增加，物质生活水平不断提高。很多居民因为家里配置了小轿车而少乘公交车。导致当前小轿车过多而带来道路拥挤，尾气污染严重等一系列问题。

9、公交车车厢内环境较差。垃圾以及座位上的污垢随处可见，座位后面被随意地粘贴宣传卡片等，使车厢内的环境存在一定的隐患。

三、几点建议

针对以上的问题，我们提出了以下几点建议，希望对公交车的更快更好发展有所帮助。

1、如果可以的话，重新规划站点的设置，把站点设置在大多群众从家里出行到车站花费五分钟左右的路程。

2、人们乘坐公交车的目的都是为了方便和节省开支，公交应该以人为本，为普遍大众服务。要从根本上解决问题，要通过改制联营，与各公交客运公司协商，将原有的个体挂靠、承包、松散式的经营方式，转为捆绑式的联营 ……（未完，全文共2875字，当前仅显示1827字，请阅读下面提示信息。收藏《社会发展研究院调查队寒假公交系统调查心得》）