政务接待工作经验交流材料6

目录/提纲：……
一、重管理，完善制度，确保接待工作规范有序
二、重特色，创新接待内容，不断提高接待质量
三、重协调，整合接待资源，确保接待任务顺利开展
五是积极争取省接待办在工作上的支持和业务上的指导，使我市接待工作上台阶
四、重队伍，加强自身建设，全面提升职工素质
一是参谋能力
二是组织协调能力
三是服务能力
四是落实能力
……
政务接待工作经验交流材料6

**地处**北部，辖四县三区，幅员面积******。近两年来，我市接待办围绕市委、市政府中心工作，以接待“促友谊、促工作、促发展”为目标，以 “热情礼貌、适度得体、周到节俭、规范有序、宣传**”为原则，认真履行职责，圆满完成了各项接待任务。200*年至今年8月底，共完成各类接待任务**人次。部(省)级领导接待任务明显增多，200*年达**批，比200*年增加**批，上升**；200*年1至8月达**批，已超过去年全年数量。由于我市接待工作成效显著，200*年—200*年被省接待办评为先进单位，在完成**工作中连续三年获得通报表扬，接待工作为全市经济、社会发展作出了应有的贡献。我们的具体做法是：
一、重管理，完善制度，确保接待工作规范有序
没有规矩，不成方
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略572字，正式会员可完整阅读）……　
方案，接待通知单，结算帐单和正式发票作为报销凭证，汇总报接待办负责人审批并送市财政局复核后，报常务副市长审定，市财政将审定后的支出数额从政府采购专户直接拨付给各定点宾馆和酒店，每月结算一次。通过规范，严格了政务接待审批制度和财务报销审核制度，管好用好了接待经费，又确保了接待经费按时足额到位。
二、重特色，创新接待内容，不断提高接待质量
创新求特色是衡量接待质量高低的重要标准。在工作中我们始终坚持以客人要求为“第一信息”，以客人舒心为“第一追求”以客人满意、领导放心为“第一标准”，注重特色化、个性化服务，把服务工作用心做细、做实、做好，让每一位客人都高兴而来，满意而归。首先是饮食特色地方化。在餐饮安排上，围绕主宾的民族习俗，生活习惯，以绿色环保的本地食品为主，选用民间优秀厨师，协助宾馆大力挖掘和开发地方莱品，充分体现**地方特色。其次是服务内容个性化。在坚持规范化、标准化、程序化服务的同时，提倡多样化、人性化服务。接待初次来广领导时，收集建立个人接待资料，根据领导习惯，积极主动调整服务内容.接待再次来广领导时，尽量根据领导的生活习惯、饮食习惯，提供具有针对性的服务。在随车服务上，除了必备的雨伞、草帽、面巾纸、常用药品外，我们还为来广领导购买了人身意外险。使服务内容更新更实。
三、重协调，整合接待资源，确保接待任务顺利开展
政务接待是一项政治性、综合性、系统性很强的工作，涉及方方面面，不仅需要领导的重视，而且需要相关部门的通力合作。我们在实践中逐步形成了“领导高度重视，秘书长统一指挥，市接待办负责协调、安排、实施，相关部门各司其职、密切配合的接待工作新机制”，有力地促进了接待任务的顺利完成。首先是加强公安、卫生、交通、宣传等与接待任务相关部门的沟通和协调，杜绝了推诿扯皮现象，形成了围绕中心。顾全大局，相互搭台、共同唱戏的良好氛围。其次是加强对各县区和各部门的业务指导。属于接待范围内的客人全力以赴保证质量，不属于接待范围内的客人通力合作，建言献策。三是加强与各接待宾馆、接待考察点的联系和指导，准确掌握情况，及时沟通信息，促进其提高服务水平和档次。四是加强与财政部门的联系和配合，确保接待经费正常运转，五是积极争取省接待办在工作上的支持和业务上的指导，使我市接待工作上台阶。
四、重队伍，加强自身建设，全面提升职工素质
接待是一个城市的“第一窗口、第一印象、第一环境、第一位服务”，接待人员作为地区的形象大使和外交名片，素质的高低至关重要。为此，我们把建立一支过硬的接待队伍作为加强自身建设的首要任务，切实加强职工的政治、业务素质。首先要求接待人员要善于从讲政治、讲党性的高度把握正确的政治方向，从高标准、严要求的角度“跳出接待看接待、围绕中心干接待”，把接待作为一项光荣的事业来追求；其次要求职工要有娴熟的业务技能，掌握并精通市情、政治、经济、文化、社会发展、人文历史、资源优势、发展战略、区域特色、接待业 ……（未完，全文共3183字，当前仅显示1608字，请阅读下面提示信息。收藏《政务接待工作经验交流材料6》）