县水务局争创省级卫生城演讲稿：我微笑，是为了您的微笑

县水务局争创省级卫生城演讲稿：我微笑，是为了您的微笑

尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的朋友们：大家好！

很荣幸有机会参加今天的演讲。今天我为大家演讲的题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

微笑能使陌生人感到亲近，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是文明服务的体现。近年来，县自来水公司服务大厅大力弘扬文明服务理念，塑造文明服务新形象，增加社会亲和力，她们以“用户至上，服务第一”为宗旨，以女性特有的耐心坚韧、细心周到，倾力精耕细作，用心服务用户
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上说得好：如果市民的文明素质没有提升，没有达到文明城市、卫生城市的要求，那么马路再宽、楼房再高、保洁工作再全面，也不能说是文明城市、卫生城市。做文明人，说文明话，办文明事，是自来水公司服务大厅姐妹们共同的座右铭，在日常工作中，她们也是以这样的标准来要求自己，身为女性承担着工作和家庭的双重压力，每天提前半小时上班，365个工作日不间断开门服务，一年四季没有午休，她们一直都是这样坚持着。

当你走进服务大厅，就会被每位员工如花的笑脸深深吸引，再看看四周明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热腾腾的开水，您会有一种宾至如归的感觉。服务大厅的全体员工都铭记“一切让用户满意”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的用户，只有不对的服务”。

我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。去年10月。一位王姓老人来缴费，因其过了收费时间，水被停掉，复接时需缴复接费，在他看来，每月用水才花十几元，复接费却要近10元钱，简直不可思议。因此他拒不缴费，还口吐脏言，嚷嚷自来水公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸服务大厅的门。见此情景，收费人员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，将老人扶至一旁坐下，微笑着递上一杯热茶，一句一个“大爷”，和生细语地耐心解释“为什么要收复接费？收复接费是根据物价部门规定而收，不是随心所欲、为所欲为……”。终于，老人的情绪平稳了下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞大厅工作人员的服务态度真好！

俗话说“赠人玫瑰，手有余香”。服务大厅的每一位女同志都期待着用自己的真心与热情为用户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温馨的问候，一杯热气腾腾的开水，都是她们赠与用户的温馨的玫瑰，饱含着她们的深情与厚谊。用户能够满意而归，就是对她们最好的回报。

微笑是一个人、一个集体深层次卫生健康的展示。微笑是财富、是形象；微笑是涵养、是力量；微笑是高尚，是阳光；微笑是人类通用的语言，是一首最美 ……（未完，全文共1754字，当前仅显示1115字，请阅读下面提示信息。收藏《县水务局争创省级卫生城演讲稿：我微笑，是为了您的微笑》）