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银行资金组织工作的难点和建议

发表时间:2010/11/20 22:57:01
目录/提纲:……
一、现阶段资金组织工作的主要难点
(一)客观因素
一是缺乏强有力的竞争有段
二是缺乏先进的科技结算手段
三是缺乏地方信息对称的社会地位
(二)主观因素
一是缺乏长远的营销规划
二是缺乏合规的经营理念
三是缺乏业务创新途径
四是缺乏统一规范的品牌形象
二、有效开展资金组织工作的几点建议
(一)提升服务层次
(二)加强培训深度
(三)加大营销力度
(四)创新金融产品
一是大打福卡免收年费的优势,作力营销、并以卡为媒,大量吸收卡存款
二是组织员工大力推广银企双赢的新产品
(五)优化办公环境
……
银行资金组织工作的难点和建议

**银行成立三年来,在办事处党组的正确领导下,在全行干部员工的团结努力下,实现了快速稳健发展,特别是资金组织工作取得了长足的进步。截止9月末,各项存款余额159131万元、比上年净增44070万元,增幅达 38.3%,其中5个网点发展势头较好,比上年净增了33852万元,占总净增额的76.8%。但是从整体发展情况看,增存后劲不足、网点间发展不平衡等问题依然存在,严重影响了存款的稳定性。

一、 现阶段资金组织工作的主要难点

(一)客观因素

一是缺乏强有力的竞争有段。随着多家股份制银行进驻**,各大银行营销力度不断加大,贷款以“额度高、利率低、门槛宽、产品多”为武器,揽存也大打“VIP”牌,通过高端服务和高新产品,采取各种手段争夺辖内重点优质客户,吸引了不少储蓄客户,导致我行低成本存款持续偏低,客户的维护和
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点,进度缓慢。根椐网点建档的回访记录可见,上门回访率并不高,有的网点甚至没有回访记录,因而建档工作虽然力度大、辐射广但存款和福卡的营销效果仍不明显,说明部分网点只是对这项基础工作按部就搬地执行,并没有扎扎实实地深入开展。

二是缺乏合规的经营理念。近几年年轻员工的不断充实,给我行的经营发展的确注入了不少新鲜血液,但是新老员工岗位的交替也显现出新员工业务素质、服务技能与营销技巧的不成熟,其责任意识和风控能力有待加强;虽然整体服务形象得到了较快提升,但在站立服务、微笑服务、“三声”服务等方面的主动性和习惯性还有待长期培养,业务技能不全面、工作效率低等现象普遍存在;部分临柜人员不能适应业务的需要,主观上缺乏预见,稍有疏忽就极易导致差错的发生、客户的流失,责任意识、全局意识和风控能力有待加强。

三是缺乏业务创新途径。在观念上,对已有的业务产品和服务无动于衷、无所适从,不及时学习和运用,畏难情绪、思想固化情况还不同程度存在,同时,不能及时根据客户的需求和市场变化开发设计出相应的产品,“一户一策”制定专门的营销方案与策略,营销的创新能力有待提高;在产品上,我们农信社业务品种的开发进度比较缓慢,对于贷记卡产品创新、一对一理财服务、第三方托管业务、国际业务、资产增值保值服务、保险基金代理业务等方面,都还是处于真空状态。

四是缺乏统一规范的品牌形象。虽然近年来我行进行了大规模的网点改造升级,但目前14个营业网点形象标识和装修布局还没有完全统一,现代化一流的设施并未普及,在形象和格局上仍然远远落后于同业,还没有广泛获得客户的认知。

二、有效开展资金组织工作的几点建议

以上“七个缺乏”,都是目前资金组织工作中急待解决的现实问题,这些问题如果解决得不好,不仅影响我行业务发展速度,也会影响业务经营的质量。要想扭转这一被动局面,笔者建议可从以下方面入手:

(一)提升服务层次。从营业网点的服务现状可见,“相同的业务,不同的服务,我们做得更好”的服务理念并未得到充分释放。要想提升服务层次,就必须彻底转变思想,增强服务意识,要通过学习、对比、分析等方法,结合严格的考核机制,使员工尤其是前台柜员从根本上认识到“服务兴行、服务强行”的重要性,必须牢固树立“客户永远是对的”等观念,让每位客户都能够高兴而来、满意而归;以人为本提高客户的依存度,开发客户维护系统,更好地对客户进行统一管理和有序维护,与新老客户建立良好的情感关系。

(二)加强培训深度。组织业务知识、操作技能、交际礼仪等多种方式的培训教育,并将那些知识丰富、操作能力强、为人处事稳重机智的员工选拔到重要岗位,起到模范带头作用,树立良好的窗口形象;规范大堂经理制,可借鉴移动公司的作法,设立专职的大堂经理,人员可由内部竞聘产生,也可从外面聘请(其它网点借调),他们有自己的职责,每天保持精力充沛、笑脸迎客、文明用语、负责导储工作,协助做好柜面解释工作,促进我行的柜面服务上新台阶,全面提升我行的服务层次,吸引更多的客户来我行办理业务。

(三)加大营销力度。利用一切可以利用的资源,着力抓好财政、教育、电力、电信、烟草、盐业、社保、房管等客户和系统户的 ……(未完,全文共2694字,当前仅显示1712字,请阅读下面提示信息。收藏《银行资金组织工作的难点和建议》