烟草七彩服务情系你我标兵事迹材料2

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2007年至2009年，服务农村客户，在服务的过程中，不怕吃苦，不怕劳累，为133户农村客户提供了最多的便捷。实施亲情服务方案，对城镇乡村中各业态客户的弱势_进行提升和帮助，为客户建立信息档案，对其正确的分析，采取不同方式方案方案提高盈利水平。对有困难的客户在各种方面进行帮助。方式主要是“重点为主，影响四周”的服务方式，先帮助乡镇农村重点的残疾
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在省局“我为卷烟上水平献一策”活动中提出打造“卷烟靓丽一条街”建议被州公司采纳，实施效果很好。“有质的飞跃，便有辛勤努力的量的积累”,在动员过程中，许多客户并不热情，于是我采用3G上网本户规划出效果图，在零售终端培训时，用PPT的方式为客户呈现效果图，同时，详细介绍零售终端的意义，将我们的服务和效果量化地结合了起来。我曾经遇到一位客户稍微固执，他不愿意改变旧的店面格局，所以在尊重他的想法上，耐心讲解管理改善的好处。在询问了他当时的店铺和资金状况后，专门写了一份关于他的库存和产品陈列的改善建议，看过简单扼要的建议后，他愿意配合我们的服务进行改善，我主动派人为他整理了库存和产品，同时耐心讲解了恰当的营销知识和新品的培育技巧，让他之后销售的每步都走得踏实。我们在服务过程中，随时观察客户的态度反应，以便调整自己节奏，最终以点带面，以面促网地提供服务。在这项服务结束后，多数客户都感到非常满意，我们也把服务理念传到了他心中。渐渐，流动客户、一般客户也变为了零售客户的消费者。
我工作勤勤恳恳，富有激情，为提高服务效率，创新走访，作为客户服务经理，每个月都有一周的时间跟随物流车走访客户，在第一时间了解客户的需求且用数据库记录下每个客户的适时需要。余下三周个性化走访，深知客户的家庭情况，收入状况等等提供最贴心的服务，这样的经常对客户的热情也也感染了他们，让我们的工作可以顺利地开展，出色的完成了卷烟销售的各项任务。在2010年州烟草公司第一届卷烟中，荣获了营销技能竞赛三等奖。俗话说“知己知彼，百战不殆”，未来更好的服务客户，我写了亲情化服务方 ……（未完，全文共1369字，当前仅显示870字，请阅读下面提示信息。收藏《烟草七彩服务情系你我标兵事迹材料2》）