烟草七彩服务情系你我标兵事迹材料3

目录/提纲：……
一、强化服务意识，打造立业根基
二、深化服务理念，提高自身素质
三、拓宽服务渠道，满足客户需求
一是从客户最需要的地方做起
二是及时发放宣传物料、了解客户需求
三是创设良好服务环境，以满足客户的多样化需求
……
烟草七彩服务情系你我标兵事迹材料3

恪尽职守 真情服务
服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更加美好的未来。——题记
我叫 ， 岁，自从 年参加工作以来，我就在烟草行业任职，怀着“选一行，爱一行，干一行”的真诚之心，全心全意做好本职工作，始终坚持将“顾客第一，诚信服务”作为岗位经营理念，并把这一理念融入到日常工作中，以提高自身素质为目的，以优质服务为最大追求，为公司创造良好的经济效益和社会效益，我自己也成为省局客户
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略374字，正式会员可完整阅读）……　
两年来，我专注烟草事业，努力创新服务，团结同志，乐于助人，赢得了大量的顾客源，由城镇到乡村，联络服务客户近400户，仅服务农村客户达133户，服务城区客户达200户。我始终认为，服务客户是我的立业之根。
二、深化服务理念，提高自身素质
我经常挤时间为自己“充电”，除了积极参加公司组织的培训学习外，我还主动自学，积极参加职业道德、烟草经营业务、服务工作等培训，通过集中培训、以会代训、网络学习等多种学习方式，实现了个人素质的全面提高。同时，我还向公司内同业人员学习，以能者为师，向优秀人员求教。通过不断学习，我已经成长为省局客户经理论坛会员，我撰写的论文在今年州公司的分论坛上，被评为优秀论文，并参加了交流。同时，我时刻牢记“利国惠民、至爱大成”企业_价值理念，发扬无私奉献、任劳任怨、高度负责的精神，与客户彼此间培育起“兄弟般浓厚的友情，朋友般密切的联系”，面对顾客学会“忍让、礼让、和蔼、沟通、理解”。作为客户经理，我积极组织培训会，培训客户达600余人次，内容包括卷烟陈列、销售技巧、终端建设等一系列技能知识，在培训中进一步提高了自身的整体素质。
三、拓宽服务渠道，满足客户需求
客户是上帝，为客户服务是职业道德的基本要求。我从客户的需求出发，不断拓宽服务渠道。
一是从客户最需要的地方做起。我采取每月一周时间跟随物流车走访客户的方法，了解客户的需求。特别是有一次，我跟随物流到**，由于我当时患严重感冒没完全康复，加上一路颠簸，致使高烧不断，随身带的一点药也用完，等到了驻地，高烧不止，昏迷不醒，还是一个客户叫来医生，输水三天才得以好转。由此我也和客户建立了深厚的友谊。二是及时发放宣传物料、了解客户需求。我以“愉悦他人是最大幸福”的积极心态开展营销工作，用自己的真情化解客户的误解和抱怨，付出关爱，收获快乐，保证客户百分之百的满意。三是创设良好服务环境，以满足客户的多样化需求。我牢固树立以客户为中心的服务 ……（未完，全文共1653字，当前仅显示1051字，请阅读下面提示信息。收藏《烟草七彩服务情系你我标兵事迹材料3》）