高速公路收费站站长文明收费优质服务经验交流发言材料(共三篇)

高速公路收费站站长文明收费优质服务经验交流发言材料(共三篇)

人人当先进 个个争四星

**管理处**收费站站长

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

我是**收费站站长**。今天，能够代表**收费站在这里发言，我感到非常荣幸。我们在工作中取得了一些成绩，这是局领导、处领导科学决策、正确引导、以身作则的结果；是全站同志任劳任怨、相互帮助、团结奋斗的结果。在此，我谨对各位领导的关心、支持，对各位同事的鼎力相助表示衷心的感谢！

**收费站位于**南郊，是京珠线上**段最大的匝道收费站，2008年，收费额达到2.89亿，车流量达到442.22万台次，单车道流量位居全省高速公路第一。现有职工75人，平均年龄36岁，其中年龄在40岁以上的职工有11人，站里的大多数职工在收费行业工作将近10年。为了配合**管理处**小区的建设，目前，我站职工住宿和日常办公共用一栋大楼。每间宿舍安排6—8人，上下铺，没有单独的卫生间和阳台。就是在这种艰苦的条件下，**收费站克服了车流量高、年龄结构大、员工收费站工龄长、生活条件差等种种困难，积极地转变思想观念，团结一心、齐抓共管，通过广泛动员、大力
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这些举措，有力的调动了全站职工的积极性，“人人争先进，个个当四星”已蔚然成风，同时，也极大的促进了各项工作的开展，取得了良好的经济效益。今年1—6月，我站完成征收任务1.56亿元，和去年同期相比增加了3054.87万元，增幅比例达到24.32%。

今天，**收费站作为优胜收费站受到表彰，使我们倍受鼓舞，这既是局党委对我们工作的肯定，也是对我们今后工作提出的新要求。我们决心：

第一，在荣誉面前不骄傲。成绩只能代表过去，我们离上级的要求还有差距，与兄弟单位相比还存在不足。我们要满怀信心，展望未来，要以此次总结表彰大会为新的起点，不骄不躁，忠实履行自己的职责，以“多收费、收好费、服好务”思想统领工作大局，认真学习、实践_，用辛勤的劳动和智慧，开创工作的新局面。

第二，在困难面前不气馁。和谐社会建设以及高速事业的蓬勃发展，对我们的收费工作提出了更高的要求和新的挑战，我们任重道远。在今后的工作中，我们要克服各种困难，不断学习，不断创新，不断增强业务技能，不断提高应急处置的能力，注重做好调解工作，化解征费矛盾。

第三，在监督面前保持一种觉悟。坚决服从上级的领导，自觉接受社会监督和y论监督，多深入、多了解、多协调，不断创新工作机制，全力做好文明收费、优质服务工作。

我的发言完毕，谢谢大家！





小站无小事

**管理处**收费站站长**

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！

**收费站是一个**路上的一个小站，能作为小站的代表和各位交流我站的文明收费、优质服务活动开展情况，我感到无比的荣幸。

我们小站虽小，但是做出了小站的风格和特色，我把它归纳为“四小”。一是小而全。麻雀虽小，五脏俱全，每项工作都能开展。我站有员工26人，组织机构健全，其中党员3人，刚好成立一个支部；只有三本行政执法证，每年也能抓几台偷逃通行费的车辆，使逃费车辆不敢在我站出高速公路逃费，做到了“应征不漏、应免不征”。二是小而美。我们努力把我站打理成“三园”式收费站，春天的时候，桃花、樱花、栀子花满园都是，其景如画，美不胜收；下班后空闲的时候我们在菜园里拔草、浇水，或是采摘蔬菜和水果。三是小而能。我站虽小，能干事的人却特别多，活动开展的7个多月里，我站输送出了3名副站长，是一个培养人才、输送人才的地方；在本次文明收费、优质服务活动中，我站自己动手做了两期宣传光碟，从拍照片到修饰相片，从FLASH制作到配乐，从转化为DVD模式到刻成光碟，大力宣传了文明收费、优质服务活动的好处。四是小而精。俗话说“浓缩就是精华”。我站员工少，信息传递快，文明收费、优质服务理念_得快，接受新思想行动的速度也快。无论是新员工还是老员工受到良好氛围的影响，很快就能和团队的步伐达成一致。

正因为这“四小”，使我站成为了一个战斗力和凝聚力非常强的团队，每一个员工都有很强的集体荣誉感，都不愿意给集体抹黑，这为我站文明收费、优质服务活动的成功开展奠定了良好的基础。

我们始终认为小站却无小事。在组织开展文明收费、优质服务活动的实际工作中，我们做到了：

第一，坚持思想正源，造就一种精神。文明收费、优质服务的重点是要从实际出发，从自己身边的点滴小事做起，夸夸其谈比不上一句平实的言语，豪言壮语比不上一个微小的动作。通过为期3个月的文明收费、优质服务劳动竞赛活动，全站干部职工的自身素养均明显得到了不同程度的提升，精神面貌也得到了进一步的提高。二班班长张念生病期间，她考虑到我站人手不够，仍带病坚持工作，这是一种无私奉献的精神；收费员李松在参加文明收费、优质服务知识竞赛前一星期出了车祸，他仍坚持带着伤痛参加比赛，这是一种坚韧不拔的精神；年仅19岁的杨卫彤参加工作仅八个月，已经在站内被两次评为月度微笑之星,这是一种善于学习的精神。因此，文明收费、优质服务活动在我站得到了进一步的延伸，活动期间涌现出了一大批好人好事，得到了广大司乘朋友的好评，向我们翘起大拇指的司机越来越多。

第二，重视宣传教育，营造一种氛围。从全体员工留站学习九套文明收费礼仪操开始，我站就开始积累资料，照了三千多张照片，有穿冬装的、穿秋装的、穿夏装的；有 ……（未完，全文共6443字，当前仅显示2262字，请阅读下面提示信息。收藏《高速公路收费站站长文明收费优质服务经验交流发言材料(共三篇)》）