乡镇2010年信访和群众工作总结2

目录/提纲：……
一、进一步加强信访工作领导、组织、规范化建设
（一）健全工作机构
（二）完善工作制度
（三）强化意识，牢固树立“群众利益无小事”
二、完善信访报送工作，搞好工作形式分析
三、高度重视信访业务工作，着力提高信访事项息诉息访率
（一）来信来访接待群众140余件，接访群众近480余人次
（四）上级交办、督办件在规定的时间内办结率为100%，息诉息访率达90%
（五）全年实现“零_”上访、“零到省、成都市”集体上访
……
镇人民政府

关于2010年信访和群众工作

总 结

在市信访局的指导下，在党委、政府的领导下，我镇严格按照十七届_全会会议精神和__想，进一步做好新时期信访和群众工作。为灾后重建，统筹城乡发展，社会和谐稳定提供良好的环境。我镇、村干部对各项工作力求发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把矛盾纠纷化解在基层，把隐患消除在萌芽状态，做到“小事不出村，难事不出镇，矛盾不上交”。现将我镇信访和群众工作汇报如下：

一、进一步加强信访工作领导、组织、规范化建设

（一）健全工作机构。为做好新时期信访和群众工作，我镇党委政府高度重视。经研究决定，年初成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。党委书记毛泽玉担任组长，镇长周洪金、副镇长廖晓辉为副组长，成员有郑前良、田德昌、肖佑松
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的宗旨，遵循“改善服务、提高质量、取信于民、树立形象”的要求，为更好地为上访群众服务，进一步规范处理群众来信来访来电工作，改善群众依法信访秩序。

二、完善信访报送工作，搞好工作形式分析

按照市上要求，我镇按时、按质报送各类报表。并对特殊信息深入分析。本年我办上报了“办法总比困难多”、 “把隐患消除在萌芽状态”、“ 把矛盾纠纷化解在基层”等信息。

在重大政治、节假日期间认真执行“零报告”制度。为完成该制度，我镇加强领导。如在国庆期间，成立了以党委书记毛泽玉为组长，副镇长廖晓辉为副组长，挂职副镇长曹轩、综治办主任陈国明、警长刘卓延、巡逻队队长刘光国、驾驶员杨仕德为成员的领导小组。领导小组办公室设在镇信访办和综治办内，办公室主任由陈国明担任。

我镇、村各级领导按时、按要求参加信访工作会议。会议中，对本镇情况全面分析，在党委政府的指导下认真研究部署各项工作。

三、高度重视信访业务工作，着力提高信访事项息诉息访率

（一）来信来访接待群众140余件，接访群众近480余人次。其中上三级转交办信件4件，市长公开电话交办14件，市目督办交办4件，省长信箱1件，领导指示件1件，《彭州市信访积案、新发案和不稳定因素领导包案分解表》化解20件，办结率98%。

（二）全年受理群众信访办结率达100%，其中群众息诉息访率达90%以上；矛盾纠纷排查化解建档率100%，化解率90%以上。_、省、成都市和本市的交、督办件，网上信访件和领导批示件在规定时间内办结率为100%，息诉息访率达90%以上。

（四）上级交办、督办件在规定的时间内办结率为100%，息诉息访率达90%。

（五）全年实现“零_”上访、“零到省、成都市”集体上访。到成都市上访量为信访总量的3%；到彭州市上访量为信访总量的10%。镇处理群众信访问题达100%，村（社区）处理群众信访问题达50%以上。确保了80%的信访问题在基层得到了处理。

（六）认真落实镇机关干部下访接待活动，镇主要领导每周到各村（社区）下访不少于1次，其他领导干部每周到联系的村（社区）下访不少于2次，其他一般干部每周结合工作到所驻的村（社区）下访不少于3次。同时，我镇建立了“矛盾大调解调处中心”，安排镇党委班子成员实行坐班制每天接访群众，及时掌握情况，化解矛盾。

（七）认真做好市级领导下访接待的服务工作，做到主要领导陪访率达50%以上，分管领导陪访率达到100%。领导接访的批示件办结回复率达100%，息诉息访率达95%。

（八）积案处理率达100%以上，息诉息访达90%以上；重信重访调处率达100%，息诉息访率达85%以上。

（九）我镇设立了30平方米的信访接待场所，并配备了1台电脑和2名专职信访接待员；严格落实信访调处“三三”制和案件办理备案制，批交办材料及时规范齐全，各类报表统计准确规范。我镇严格执行彭州市信访和群众工作局《信访业务办理奖惩办法》的各项要求，积极开展“三无”乡镇 ……（未完，全文共2544字，当前仅显示1617字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇2010年信访和群众工作总结2》）