县政务服务中心2010年信访工作总结

目录/提纲：……
（一）领导重视，健全办事机构
（二）完善机制，狠抓措施落实
（三）精心办理，速效解决问题
二是认真对待群众信访，细心做好接待、答复和解决问题工作，力求速度快、质量好
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县政务服务中心信访工作总结

2010年,我中心《信访工作责任制目标管理考核评分办法》的具体要求，认真贯彻执行《信访条例》，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作又上新台阶。主要表现在：
（一）领导重
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狠抓措施落实。
为使每个信访件能得到快速、及时的回复与解决，我们建立了信访接待日制度、信访件限定办结制度、信访责任追究制度、信访件办结通报制度等，并形成长效的工作机制。如信访限定办结制度，明确责任人、交办时间、办结时间等，对一些突发性或影响面较大的群众信访件则采取特事特办，现场办公的方法进行，从而加快解决问题的速度，提高了办事效率与质量。
（三）精心办理，速效解决问题。
信访工作重在解决实质性、关键性的问题。我们在处理每个信访件过程中，采取“一阅、二研究、三定方案、四抓落实”的步骤进行，由中心主要领导人签署意见，并进行督办。一是针对上级部门交办的信件，专门召集相关人员会议，逐件进行分析、研究、提出解决问题的具体措施，在短期内加以解决，确保信访件在规定时间内全部办结，办结率达100%，并全部达到满意要求。二是认真对待群众信访，细心做好接待、答复和解决问题工作，力求速度快、质量好。全年，全年受理优化经济发展环境的投诉案件18件， ……（未完，全文共854字，当前仅显示543字，请阅读下面提示信息。收藏《县政务服务中心2010年信访工作总结》）