县国家税务局纳税服务科科长2010年工作总结报告

目录/提纲：……
一、加强业务学习，提高服务技能
二、加强窗口建设，展示国税形象
三、加强日常管理，优化纳税服务
一是抓文书资料管理
二是抓实调查管理
三是抓文书台帐管理
四、加强廉政建设，做到为税清廉
……
县国家税务局纳税服务科科长
（2010年12月）

县国税局纳税服务科在县局党组的正确领导下，在各部门的支持配合下，在科室全体人员的共同努力下，扎实奋进，较好地完成了全年各项工作任务，现将本人及本部门工作小结如下：

一、加强业务学习，提高服务技能

办税服务厅以服务纳税人为主题，不断加强大厅工作人员的业务学习培训，以现行税收法律法规、基础财务知识、行政服务礼仪、集中税务行政
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训，做到着装规范，仪表端庄，态度和蔼，服务热情；四是不断健全和完善内部管理制度，全面落实首问负责制、一次性告知制、办税限时制等服务制度；五是设立党员示范岗，结合二级目标管理考核办法，每月评选1-2个党员示范岗，激发了办税服务厅人员的工作热情，形成了人人争比办税效率、争比服务水平的良好氛围。我科马静贤同志荣获全市“十佳文明服务标兵”称号。

三、加强日常管理，优化纳税服务

纳税服务科克服事多人少、涉税事项繁杂等因难，合理分工、统筹安排，扎实做好日常工作。1.申报征收工作。按征管工作要求，进一步规范纳税人申报资料，全年共受理申报约3.5万户次，开票征收税款约42000余万元。2.发票发售工作。加强发票审核，突出以票控税功能，共发售发票6000余户次，发售电脑版发票6万多份，手工版发票3000多本。3.车购税工作。完善车辆购置税征收管理软件系统，安装车辆购置税电子档案管理系统，实现征管系统网络化，程序更加规范，政策执行更加严密。4.集中审批工作。一是抓文书资料管理。适当合并有关文书表格，实现部分免填单业务；将涉税审批文书按审批时限与文书种类相结合，分类整理归档，便于管理与查阅；对办结文书按不同部门归集，每周五由相关部门指派专人拿取。二是抓实调查管理。对于需实地调查的审批文书，由纳税服务科科长统筹安排，主要考虑文书种类和纳税人所处区域，提高文书调查效率和质量。经统计，我局对一般纳税人认定、转正审批和增值税防伪税控发票限量限额调整审批平均在3个工作日办结，最多不超过5个工作日。三是抓文书台帐管理。建立文受理登记台帐，具体登记“纳税人识别号 ……（未完，全文共1382字，当前仅显示878字，请阅读下面提示信息。收藏《县国家税务局纳税服务科科长2010年工作总结报告》）