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医保中心优质服务之星竞选演讲稿

发表时间:2011/1/3 10:40:12

医疗生育保险管理中心
2010.12.30

尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
  我叫**, 81年6月出生,本科学历,负责职工医保、生育保险的个人后台报账及定点医院、定点药店费用结算工作,兼任职工医保系统管理员。
2002年,医保中心成立。我一直工作在窗口一线,我深
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笑也能让办事群众如沐春风。当办事群众第一次面对我们,我们的微笑,就象一颗定心丸,给了他们应有的自尊和信心;当我们与办事群众的意见出现分歧、不被理解时,我们的微笑,就象一缕春风,化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑,微笑才能服好务。微笑,是我们窗口服务的催化剂、润滑油。它带给办事群众愉快的同时,也带给了我工作的快乐。
  勤奋学习。如果把窗口工作看作是一座山,那么我们便是那登山的人,而登山的工具就是学习;如果说窗口工作是一条船,那么我们就是那划船的人,而学习就是那划船的桨。只有学习才能更好地胜任工作,只有学习才能顺利解决工作中的一切难题。正是在学习的磨砺中,我们懂得了依法行政、科学管理;正是这种学习,我们学会了做人做事的原则和方法;正是这种学习,我们的精神更加富有,对工作更加热爱,对未来更加自信!
  换位服务。我经常设身处地进行思考,假如我是一名前来办事的群众,我会需要一种什么样的服务?希望得到怎样的解答?咨询中会产生哪种心情?……。我们多为服务对象着想,千方百计地为他们排忧解难,即使服务工作没有达到预期,他们也会得到理解和赢得尊重。在窗口服务中,换位服务就象一座架在我和办事群众 ……(未完,全文共1045字,当前仅显示664字,请阅读下面提示信息。收藏《医保中心优质服务之星竞选演讲稿》