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公司员工行为规范

发表时间:2006/1/9 12:33:52
目录/提纲:……
一、岗位规范
(一)从上班到下班
(二)工作方法
(三)创造工作愉快
二、形象规范
⒈着装统一、整洁、得体
三、语言规范
四、社交规范
五、会议规范
六、安全卫生环境
七、上网规定
八、人际关系
九、心灵沟通
十、本规范为试行,不妥或不全面者待修改或补充
……

  一、岗位规范
  (一)从上班到下班
  ⒈上班的时候
  遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
  做好工作前的准备。
  铃一打就开始工作。
  ⒉工作中
  工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
  遇有工作部署应立即行动。
  工作中不扯闲话。
  工作中不要随便离开自己的岗位。
  离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。
  长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。
  打开计算机传阅文件,网上查看邮件。
  不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
  在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。
  ⒊办公用品和文件的保管
  办公室内实施定置管理。
  办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
  办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
  文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
  重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
  处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
  ⒋下班时
  下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略863字,正式会员可完整阅读)…… 
从而确定出好的意见和想法。
  从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解,人与人将产生新的关系。在集体中,要有勇气敢于发表意见。
  ⒋健康管理
  保证睡眠,消除疲劳。
  为了消除体力疲劳,缓解工作压力,应适量参加体育活动。
  四因公外出
  因公外出按规定逐级办理请假手续,无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
  因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜,保证工作衔接。
  因公在外期间应保护与公司的联系。
  外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。
  外出归来一周内报销旅差费。
  二、形象规范
  一着装、仪容和举止
  ⒈着装统一、整洁、得体
  服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
  在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
  上班时必须穿工作服。
  衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
  着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
  鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。
  仪容自然、大方、端庄
  头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
  男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
  女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
  颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
  保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
  举止文雅、礼貌、精神
  精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
  保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
  坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
  不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
  避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
  不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
  站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
  走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
  三、语言规范
  ⒈会话,亲切、诚恳、谦虚
  语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
  提倡讲普通话。
  与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
  不要随意打断别人的话。
  用谦虚态度倾听。
  适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。
  尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与他人交流效果。
  重要事件要具体确定。
  ⒉自我介绍
  公司名称、工作岗位和自己的姓名。
  公司外的人可递送名片。
  根据情况介绍自己的简历。
  ⒊文明用语
  严禁说脏话、忌语。
  使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
  四、社交规范
  ⒈接待来访微笑、热情、真诚、周全
  接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。
  迎送来访,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。
  来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
  ⒉访问他人
  要事先预约,一般用电话预约。
  遵守访问时间,预约时间分钟前到。
  如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。
  访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。
  用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。
  ⒊使用电话
  接电话时,要先说“您好”。
  使用电话应简洁明了。
  不要用电话聊天。
  使用他人办公室的电话要征得同意。
  ⒋交换名片
  名片代表客人,用双手递接名片。
  看名片时要确定姓名。
  拿名片的手不要放在腰以下。
  不要忘记简单的寒喧。
  接过名片后确定姓名正确的读法。
  ⒌商业秘密
  员工有履行保守公司商业秘密的义务。
  不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
  使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和b_m。
  不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制,凡属b_ ……(未完,全文共4800字,当前仅显示2425字,请阅读下面提示信息。收藏《公司员工行为规范》