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公司员工纪律与行为规范

发表时间:2006/2/16 14:13:54
目录/提纲:……
一、本公司所属员工,均应遵守下列规定:
二、公司《三大纪律、八项不准》:
三、员工的职业素养
四、员工的品质
五、员工的仪容仪表
六、导购员工作规范
七、日常业务礼仪
八、对客户的业务礼仪
(一)接待工作及其要求:
(二)介绍和被介绍的方式和方法:
(三)名片的接受和保管:
(四)正确、迅速、谨慎地接、打电话:
九、环境卫生
十、保密工作
……
一、本公司所属员工,均应遵守下列规定:
  ⒈遵守公司的一切规定、制度及通告;
  ⒉准时上班,按时下班,不迟到、不早退;
  ⒊对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压;
  ⒋严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸,或利用电脑聊天、打游戏;
  ⒌服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,但一经上级主管决定,应立即遵照执行;
  ⒍尽忠职守,保守业务上的秘密;
  ⒎爱护公司财物,不浪费,不化公为私;
  ⒏保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的事;
  、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业;
  、严谨操守,不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠,不得收受贿赂或挪借款项;
  ⒈言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处,争取公司荣誉及顾客的合作;严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为;
  ⒉工作时间内,未经核准不得处理私人事务;如确因重要原因必须会客时,应经主管人员核准在指定地点进行,时间不得超过分钟;
  ⒊不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所;
  ⒋员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁;
  ⒌全体员工应团结合作,同舟共济,不得
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略829字,正式会员可完整阅读)…… 
理解。
  五时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求,“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯,也是工作本身的要求。
  六准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差,精益求精。
  七效率意识。我们的工作是为了创造价值,在有限的资源下创造更多的价值就是效率。
  八厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德,也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源,也要节约公司资源以及社会资源。对于干部,经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责,强调合理配置和充分利用资源。对于员工,表现在要艰苦奋斗,节约费用,支持公司降低成本的努力,增强成本竞争力。
  公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中,体现在使用每一滴水、每一张纸上。如:
  ●单面使用过的打印废纸(非绝密),您可以将其背面用作草稿纸,而不要直接废弃。
  ●打印或复印件可利用双面。
  ●平时饮用水请用个人水杯。
  ●统一外出活动如带纸杯,请您固定使用一个纸杯。
  ●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
  四、员工的品质
  一充满自信。公司需要自信的员工,自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在:遇事镇静,不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。济宁朝霞电子有限公司即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈。始终保持积极的人生态度。
  二适度的灵活性。没有一成不变的事物,要求员工在制度范围内具有相当的灵活性,针对性处理每一项工作。“用大脑去执行,而不仅仅用手”。
  三追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步,才能适应公司的发展,同时促进公司的发展。
  五、员工的仪容仪表
  公司职员必须仪表端庄、整洁,工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装:男士着西装,打领带,夏季可着衬衫(长、短袖)和长裤;女士着大方的职业装。
  具体要求是:
  头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。
  指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
  胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
  口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
  女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
  衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污秽。
  领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
  鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。
  女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
  职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。
  上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正,请不要倒戴、歪戴和反戴。
  六、导购员工作规范
  一工装统一,干净整洁,皮鞋黑亮,无油渍,无异味,证章佩
  带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出;证章、工装不准外借他人;证章不准出现歪斜、磨损,工装不准出现明显磨损;不准任何人无证上岗。
  二工作期间女导购员淡妆上岗,不准佩带任何首饰(手表除外)、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红;男导购员不准留胡须及长发;男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。
  三站立时,女导购员双手正握放于前方,男导购员双手自然倒背。不准面无表情、斜视、无视顾客;不准手叉腰、抱胸或手插口袋;不准倚靠柜台或商品;座立时腰身挺直,不准把椅子座满;不准(在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等)聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望;不准在营业现场肩并肩走动;不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。
  四讲普通话,见到顾客(不管内部顾客还是外部顾客),首先微笑着说“你好,欢迎光临”,送走顾客,微笑着说:“欢迎再次光临”,交谈自然,亲切。在营业现场任何地方(展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时)
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  不准使用方言或不标准的普通话;不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。
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