市邮政局2010年工作简要总结

市邮政局

2010年，在市委、市政府和省邮政公司的领导下，全市邮政贯彻落实_，发挥邮政产业作用，围绕市委、市政府发展战略，在认真履行邮政普遍服务义务，承担为党政军及重要部门发行报刊和机要通信重要任务的同时，适应社会、经济发展和市民多样化需求，改进行业作风，创新邮政服务，取得了良好的社会效益，全年收入将超过4亿元，将实现业务的新跨越。

完善邮政服
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投资近100万建设函件专用信箱和通用信报箱。

不断提升服务，改进工作作风，满足社会用邮需求。坚持“以客户为中心”，推进“流程优化”，推动服务创新和升级；创新开办“自邮一族”、“酷卡卡”商业信函、“网商创业园”、国际货代、港澳签注等邮政新业务，业务范围包括储蓄、速递、函件、集邮、汇兑、物流、包裹、报刊发行、机要通信和电子商务十大类多种业务；推出流动邮局、航展综合邮政服务、报刊亭特快便民服务，_员服务岗、优质服务示范岗等特色服务；推出“服务海岛”、“服务西拓”、“服务三农”活动，“让用户满意”活动、“EMS承诺服务”、“我承诺我做到”的“迎世博”、“迎亚运”和“迎特区成立30周年”等服务活动，以及派驻制个性化服务，满足了社会的多样化用邮需求。

创新文明建设，承担社会责任，促进和谐文明发展。坚持“两手抓，两手都要硬”，推进精神文明建设。开展文明礼仪培训、道德模范培树和学习，强化全员服务意识；增强服务功能，从传统单一的柜台服务，发展到有183互联网络服务、11185电话语音服务、96200储蓄服务热线、现代物流配送服务、预约上门服务等多种方式，提升服务软硬件设施；推进文明窗口建设，共有星级窗口、投递部63个，自办营业窗口均达到规范服务标准；11QC成果获“省优”称号，２个获“国优”称号。承担社会责任，响应省委、省政府“扶贫济困、共建和谐”倡议，支持“爱心父母”大联盟行动，搭建邮政常态化爱心捐赠平台；参与西南旱灾、海地地震、玉树地震捐赠活动， ……（未完，全文共1286字，当前仅显示818字，请阅读下面提示信息。收藏《市邮政局2010年工作简要总结》）