医院优质服务事迹材料

民惠民为患者 优质服务见真情
—**市人民医院优质服务

一、心系每位患者，细微之处见精神
2月3日清晨六时许，皖东大地寒风凛冽、冰天雪地，只有此起彼伏的爆竹声在夜幕中一阵阵响彻云端，唤醒大多数沉浸在睡梦中的人们。**市人民医院的五辆急救车此时正风驰电掣般地行驶在**市乡间公路上，人们不禁要问，忙碌了一年的医护人员和救护车，他们此时有什么重要任务在大年初一还不休息，还如此忙碌？金集镇头墩村黄金凤和仁和镇北乡的唐桂花等几位血透患者的话给了我们一个明确答案，“大年初一一大早，天还没亮，我们就被家门口轻轻的汽车喇叭所唤醒，推开门，一看是市人民医院的救护车早已等候家门口”，原来这些急救车是到乡间每
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高、中、低不同档次病房满足不同患者需求，为患者营造了一个温馨、优雅、舒适的诊疗环境。为了方便病人就诊，医院大到急诊急救绿色通道，小到门诊、病区科室设置老花镜、针线包，只到能够想到，做到的，他们就积极主动去做，而且尽量做好。他们在门诊设立一站式服务台，及时解答病人应诊疑问，为病人开具检查单、方便门诊，门诊大厅、各住院病区都配备了电热茶炉，免费为病人提供24小时开水供应，在住院病区常设电磁炉，为病人免费加热饭菜，为了减少病人挂号排队时间，医院增设收费、记账、拿药窗口，在各诊区设置候诊椅，为病区陪护配备陪护椅，手术科室实行全天候手术日制度，节假日照常门诊，实行一日清单制。
三、落实惠民政策，赢得百姓赞誉
为了缓角病人看病贵问题，减轻病人就医负担，他们采取多种形式让利于病人。医院近几年的病房住院条件（_供氧、_吸引、_空调）早已达到一般中等城市医院住院条件，但是他们的住院费用始终没增，据不完全统计，仅_空调煤耗，按现收费标准，医院一年就要贴补病人30万元。医院开展的白内障复明工程近两年免费为320名病人进行复明手术，每例手术医院要多付出1200余元，两年累计付出近40万元。
考虑到病人的不同情况，多年来，他们对于急诊急救病人一律采取无条件的先积极救治的措施，从未因病人没有费用而分秒延误抢救治疗。医院考虑到特殊_的就医困难，医院设立了特困病床15张，并对特殊困难（下岗、鳏寡孤独、五保户、无主病人等）实行费用减免。具体数字是：2008年减免21.7万元、2009年减免58万元、2010年减免66万元。
患者杨**，男，39岁，本市桥湾人，身患腹主动脉动瘤和孤立肾，这两种病任何一种病发作起来，都会危及生命。患者想治好自己的的病，可到大医院一打听，才知道治好他这种病，要换一根人造血管和手术费就需要20多万元。对一个农民来说，无异是个天文数字，他只能望命兴叹。他家因为他的病情，在外院治疗已经是负债累累，举债无门了，在此情况下，来**市人民医院求助。经医院CT、DSA等相关检查，患者腹主动脉瘤直径达10*9*6cm，且瘤体已破溃，一旦突破夹层，就像长江大堤决口，病人几秒钟之内就会因大出血丧失生命。而根本就没有抢救机会。身患腹主动脉瘤犹如身上背个定时炸弹，随时都会有生命危险。这种腹部大血管手术风险极大，术中术后随时均可能发生致命性并发症，这种手术以往只有在省级大医院才能开展，但费用极高。患者抱着试试看的心情来到了**市人民医院外科求助。医院给予了高度重视，针对他的病情 ……（未完，全文共2159字，当前仅显示1372字，请阅读下面提示信息。收藏《医院优质服务事迹材料》）