县烟草专卖局2011年工作思路和举措

目录/提纲：……
一、市场监管，严查重处，着力在专卖管理质量上勇争一流
1、打假破网，持续保持高压态势
2、日常监管，持续加大监管力度
3、依法行政，持续强化基层建设
4、提升素质，持续加快队伍转型
二、市场营销，稳中有升，着力在经济运行效果上勇争一流
1、抓销量，促进卷烟营销上水平
2、抓服务，促进营销网建上台阶
3、抓管理，促进队伍建设上层次
三、内部监管，民主公开，着力在规范管理精度上勇争一流
1、进一步完善机制
2、进一步落实责任
3、进一步发挥作用
四、基础管理，提升形象，着力在体系建设结果上勇争一流
1、突出形象建设
2、突出精细管理
3、突出安全责任
4、突出体系标准
五、队伍建设，提升素质，着力在争先创优能力上勇争一流
1、切实加强队伍建设
2、切实加强岗位管理
3、切实加强激励机制
4、切实加强培训工作
六、文化建设，共建共享，着力在转型升级过程中勇争一流
1、促进企业文化再上新台阶
2、促进班子建设再上新台阶
3、促进党风廉政再上新台阶
4、促进文明创建再上新台阶
……

面对新形势和新任务，**烟草2011年工作的总体思路是：认真传达贯彻省、市局工作会议精神，落实好“卷烟上水平”，实践好“三大战略”，处理好“十个关系”，实施好“六大工程”，坚定在**烟草板块“走在前面，勇争一流”的发展方向，以“一体两翼三角支撑”为发展主线，全面提升“八种能力”，坚定信心，积极作为，求真务实，勇争一流，紧紧依靠全体干部员工的共同努力，全力开创**烟草各项工作新局面，为**烟草在苏北板块实现率先发展再作新贡献。

主要指标：

专卖方面，网络案件保一争二；市场净化率98.5％以上；示范中队确保通过省市验收并排名靠前；内部监管确保全市领先。

营销方面，销量同比增长2％；结构同比增长8％；税利增长10％以上；营销团队创建通过验收并排名靠前。

内务方面，争创省级廉政示范点和省级园林单位；成本费用指标领先；党风廉政、四好班子建设考核排名靠前；省级依法行政示范点通过验收；争创省级安康杯，确保全年“两个不出事”。

为实现以上目标，要着力抓好以下六方面工作：

一、市场监管，严查重处，着力在专卖管理质量上勇争一流

当前，卷烟市场监管形势依然严峻，任务更加繁重，我们必须始终保持高压态势，全面加强市场监管，全力维护规范有序的市场秩序，切实提高市场控制力，着力在专卖管理质量上勇争一流。

1、打假破网，持
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在阳光下运行。三要进一步强化信息建设。在己有应用证件管理、案件管理系统的基础上，2011年我们要按市局要求，全面推广应用专卖内管系统，加快建设市场监管、综合管理系统，形成“五位一体”的专卖管理信息化建设格局，努力打造“数字专卖”，使我县专卖管理信息化水平迈入全市先进行列。

4、提升素质，持续加快队伍转型。一要进一步加强专卖三支队伍力量建设。要深入学习思考，努力掌握和运用科学的新思想、新知识、新经验。做认真学习、深入思考的表率，积极向书本学习、向实践学习、向群众学习，优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力，着力提高理论素养和解决实际问题的能力。做切实改进作风的表率。深入市场、贴进客户、走进中队，总结经验与规律，查找问题与不足，提出办法与措施，以深入、细致、务实的作风推动专卖管理各项工作扎实开展。二要进一步加强专卖员工队伍素质建设。突出加强业务培训，改进教育培训方式，积极组织开展专卖职业技能竞赛、练兵比武、管理创新等多种形式活动。切实开展思想道德教育，进一步提高整体素质。突出加强技能鉴定，按照所有专卖人员必须参加技能鉴定的要求，制定规划，做好培训，努力提高鉴定通过率。三要进一步加强队伍管理机制建设。坚持以人为本，不断创新和有效运用激励机制，加强约束机制建设。加强反腐倡廉教育，坚持做到严格管理常抓不懈，教育整顿常抓不懈，督促检查常抓不懈，防止发生违反党纪国法、影响队伍形象的问题。

二、市场营销，稳中有升，着力在经济运行效果上勇争一流

要坚持以满足市场需求为落脚点，突出结构优化关键点和品牌培育着力点，在稳定销量增长、改善销售结构、加快重点骨干品牌培育等方面上水平，着力在经济运行效果上勇争一流。

1、抓销量，促进卷烟营销上水平。一是开展对标压力传递。指标是经营业绩的直接体现，2011年将通过与客户经理签订目标管理责任书形式将经济运行指标量化、固化，出台统一的考核政策，设立销售标兵，将销量、低档烟指标进行分解，责任到片、到线、到人。大力开展对标活动，团队之间、员工之间要经常对标，找差距、传压力，营造“没有与指标无关的人，没有与指标无关的事”的强烈氛围。二是把握销售规律，抓住重点时段、盯住重点市场，培育重点品牌。销售指标要前移，避免前松后紧，要抓住上半年卷烟销售的关键时期，在保证总量指标进度的基础上，合理安排省内外烟比例、各结构卷烟销售进度、顺销畅销品牌比例、骨干品牌比例、低档烟销售进度等关键指标；三是充分运用新货源分配软件，提供更加个性化服务，通过加强对市场的深度走访，收集准确的市场信息，使得货源投放更加切合市场，尤其对一些特殊区域，要顺应行情，快速反应，避免形成“洼地”、“漏洞”。

2、抓服务，促进营销网建上台阶。一是集中服务资源，提高服务效率。借用按贡献度分配货源的理念，实行按贡献度进行分类服务，将辖区内客户按贡献度、忠诚度、规范度三个维度划分为紧密型、合作型、松散型三类，从服务时间、服务项目、优惠政策等方面加以区别，真正将有限的服务资源集中在合作型以上的重点客户身上。二是利用两个平台开展集中服务。其一，利用好标准店客户平台。按照市局统一要求，通过提供标准化和规范化的服务，加大对其指导，促进店堂环境、品牌展示、品牌宣传、经营技巧等方面有质的变化，在辖区内形成影响，组织相关客户观摩学习，达到以点促面效果；其二，利用好客户大轮训平台，在总结前4期城区客户培训的基础上，将培训课堂向乡镇延伸，从形式上，由营销部门单独实施，改为专卖、营销共同参与，外请市局或工业公司专家授课以及客户互动交流等多种形式，发挥集中培训的优势，真正将客户大轮训打造为客户增长知识的课堂、宣传法律法规和行业政策的阵地、品牌宣传的平台、客户相互交流的舞台。三是突出服务重点，注重解决实际问题。2011年，我们将明码标价陈列和品牌宣传生动化作为服务重点，解决零售终端形象展示和品牌培育意识不强的问题。以标价签换发为契机，全面整顿全县市场的明码标价和卷烟陈列，通过建立明码标价示范户、推进明码标价一条街等形式，切实将我县零售终端形象展示提高一个层次；以开展知名品牌图片巡回展为主要形式，将所有知名品牌制作成精美图册，并辅之文字介绍，分辖区在零售户店堂中进行巡回展示，增强客户和消费者对知名品牌的感知认同复，进而促进我县品牌培育工作。

3、抓管理，促进队伍建设上层次。一是提高从业人员业务素质。学习应用135工作法主要内容和精髓，规范日常工作行为，作为指导客户经理工作的向导。设立“月学习日”，每月安排固定时间，通过订购一些营销业务类杂志以及客户经理300问等专业书籍的学习，增强客户经理的营销理论知识。二是层层签订目标管理责任书。客户服务科与市场经理之间，市场经理与客户经理之间，分别签订目标管理责任书，涉及当年的销售、网建、客户服务等量化指 ……（未完，全文共7327字，当前仅显示2573字，请阅读下面提示信息。收藏《县烟草专卖局2011年工作思路和举措》）