市工商局局长在市消委会第三届十三次常委扩大会议上的讲话

目录/提纲：……
一、充分认识新形势下消费_工作的重要性，切实发挥消费者组织作用
二、围绕“消费与民生”的年主题,切实履行各级消委组织的职能
三是强调消费_是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手
一是健全消委组织机构
二是探索建立消费_长效机制
三是建设高素质工作人员队伍
……
在市消委会第三届十三次常委扩大会议上的讲话
**市工商局局长、市消委会会长
（2011年3月4日）

各位领导，同志们：
2010年市消委会紧紧围绕中消协“消费与服务”这个年主题和市委、市政府的中心工作，围绕消费热点和_难点，按照《消法》赋予的职能，在消费指导和消费教育、农村消费、商品房消费、生活消费等领域，开展了一系列活动，取得了显著成效，为扩大消费需求、拉动经济做出了积极的贡献，受到了市委、市政府领导和省消委会的充分肯定，得到社会各界的广泛认可。这些成绩的取得，是市委、市人大、市政府、市政协的正确领导和关心的结果，与各成员单位的配合和支持是分不开的，在此向大家表示衷心的感谢！下面，我就今年工作和进一步加强全市消费_工作，提升消委组织的社会地位和影响，讲几点意见，供大家参考。
一、充分认识新形势下消费_工作的重要性，切实发挥消费者组织作用　
当前
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略619字，正式会员可完整阅读）……　
康社会奋斗目标服务，切实增强做好消委组织建设的责任感和自觉性。
二、围绕“消费与民生”的年主题,切实履行各级消委组织的职能
中国消费者协会确定2011年的年主题为“消费与民生”，所谓“消费与民生”：一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；三是强调消费_是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。
　　开展“消费与民生”年主题工作，是积极构建_和谐社会的必然要求。构建_和谐社会，必须最大限度地消除社会不和谐因素，减少社会矛盾。目前我国消费领域和谐是主流，成绩是主流，但消费环境中还存在着不和谐因素，侵害消费者权益的问题还时有发生，不仅制约了消费活动的扩大，也会产生社会不稳定因素，特别是其中不少问题是关系到人民群众切身利益的民生问题，各级党委、政府，消协组织高度重视，社会各界十分关切。因此，只有更加积极稳妥地解决这些消费领域的玩疾，切实把解决事关消费者切身利益的民生问题作为衡量消费_工作能力和工作水平的根本尺度，把维护经济社会发展大局持续和谐稳定作为检验消费者满意工程的根本标准，集中全社会的力量推动解决消费领域社会关注、群众关切、政府关心的突出民生问题，才能满足发展__的基本要求，才能切实把握好构建_和谐社会的关键环节。因此，全市各级消委组织要围绕“消费与民生”的年主题，敏感发现、深入研究消费纠纷的新热点、新形式和新领域，将个体_与__结合起来，将消费_与行业规范结合起来，提升_效能。今年要着重抓好以下几项工作：
一是认真贯彻落实_十七大和十七届四、_全会及_经济工作会议精神，不断推进消费者权益保护事业深入发展，采取多种形式，广泛宣传年主题，提高社会各界对“消费与民生”关系的认识，动员全社会积极参与年主题活动。
二是结合3.15国际消费者权益日宣传纪念活动，大力开展以年主题为主要内容的各项活动。各级消协组织围绕这一年主题开展包括消费教育、消费者评议、比较试验、消费者满意度测评、消费纠纷处理等在内的一系列活动。
三是组织开展服务业热线服务状况等方面的调查，针对有线电视、电视购物、物业、快递等服务开展消费者评议;逐步开展银行、保险、电信、邮政等公用事业方面的消费者满意度测评，为规范服务行业、改善消费环境提供参考。
四是开展比较试验，引导消费者选购环保、节能、低碳产品;组织编写消费教育手册，积极引导消费者科学合理可持续消费。
五是要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。一要认真受理消费者投诉，加强和完善人民调解，切实解决消费纠纷，努力化解社会矛盾;二要加强社会监督，敦促经营者守法经营，承担社会责任，避免消费者权益受到损害;三要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费;四要动员社会力量，进一步推进消费_“五进”，扩大消费_的覆盖面，加强对“一会三站”工作的指导，共同保护消费者合法权益。
六是加强法律与理论研究工作，组织召开消费政策研讨会;针对预付式消费服务、汽车销售与服务、金融 ……（未完，全文共3444字，当前仅显示1740字，请阅读下面提示信息。收藏《市工商局局长在市消委会第三届十三次常委扩大会议上的讲话》）