市信访局信访信息系统建设和应用工作自检方案

目录/提纲：……
一、自检原则
1、坚持实事求是
2、坚持自我加压
3、坚持攻艰克难
4、坚持实际效果
二、自检方式
1、及时部署
2、查找问题
3、对照检查
三、自检内容
1、解决好应用导向的问题
2、解决好信访数据登录不够规范的问题
3、解决好信访事项办理工作不及时的问题
（四）解决好运维和培训的问题
四、自检工作达到的标准
五、有关要求
1、切实提高思想认识
2、切实强化领导责任
3、切实列入工作日程
……
市信访局

信访信息系统建设和应用工作自检方案

为推进信访信息系统应用工作深入扎实有效开展，根据省信访局的通知要求，我局结合自身实际，特制定了《**市信访局信访信息系统建设和应用工作自检方案》

一、自检原则

1、坚持实事求是。正确评价本局信访信息系统建设和整体应用工作达到的状态、在本地区以至全省所占的位次。正视差距，抓住薄弱面、薄弱环节，有针对性的研究改进措施，“缺啥补啥”，做到建设和应用同步进行，同步落实。

2、坚持自我加压。以高度的责任感、使命感和紧迫感，按照确定目标和要求，查问题、找不足，积极主动开展信访信息系统应用工作，推进应用工作的经常化、制度化、规范化。

3、坚
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度建设情况，看是否存在无序开展工作的现象。进一步完善制度、规范程序，促进应用。

三、自检内容

1、解决好应用导向的问题。把信息系统应用工作作为加强我局信访工作、提高办公效率、改善办公条件的基础工程来抓，切实加大力度，强化措施，抓好信息系统应用工作任务的落实。增强工作主动性，全面调动积极因素，用好信息系统现有功能。

2、解决好信访数据登录不够规范的问题。切实解决信访事项录入信息不完整、不准确、过于简单问题、上级交办和本级录入事项不及时办理等问题。统一录入标准，严格录入规范，基础数据要全，相关数据不能缺失，相关附件要扫描录入。领导接访、排查化解、重点_处置、非正常上访等信息要全部录入。录入信访事项要实事求是，与统计报表数据保持一致。做到信访事项登记在网上，信访问题办结在网上，减少“体外运行”，最大限度的实现信息资源共享。要加强信息录入监管，及时清除垃圾信息、无效信息，提高信息录入质量。

3、解决好信访事项办理工作不及时的问题。认真落实《**省应用_信访信息系统办理来信事项工作规则》和《**省应用_信访信息系统办理来访事项工作规则》，把应用信访信息系统的直接效果体现在规范处理信访事项上。未能及时录入的信访事项要在每月底前补录完，未处理的信访事项要进一步加大处理力度，力求“清仓见底”。新录入的信访事项，要及时进入处理程序，督促责任主体尽快处理，真正体现信访事项的办结率。做好直转件的分转和办理，落实总收文待办工作和待办直转信访件的办理人员，及时将系统中的信访件处理好，避免积压。

（四）解决好运维和培训的问题。要抓好国家信访局《关于进一步加强_信访信息系统运行维护工作的指导意见》、《关于进一步做好_信访信息系统培训工作的指导意见》的落实，明确运维和培训工作的主要目标、基本原则、主要任务，加强运维和培训工作队伍建设，配强专业技术人员。及时参加上级的业务培训，增强工作的针对性和实效性。

四、自检工作达到的标准

通过自检，促进信访信息系统实际应用。在总体上，信访信息系统网络联通率、设备到位率、实际应用率要保证90%；在实际应用上，群众诉求登记率、信访事项录入率、信访纯案办理率保证90%以上。

五、有关要求

1、切实提高思想认识。信访信息系统应用是国家信访局主抓的一项基础性工作，是推进信访信息化建设的基本要求。要把思想认识统一到国家信访局的要求上来，按照省信访局的工作部署，认真、扎实、有效的开展自检工作。要坚决克服重视不够、积极性不高、责任感不强和顾虑多、观念 ……（未完，全文共2174字，当前仅显示1382字，请阅读下面提示信息。收藏《市信访局信访信息系统建设和应用工作自检方案》）