城市管理行政执法督察工作规范用语

目录/提纲：……
一、文明用语
（一）督察用语规范
（二）纠正违规行为用语
二、禁止用语
2、发现有队员违规现象时，使用讥讽性，歧视性语言
3、纠正违规行为，对方没反应或对方动作慢时，使用侮辱性、训斥性语言
4、当对方要求解释执法依据时，使用拒绝性、侮辱性语言
5、纠正违章行为，对方辩解时，使用拒绝性、训斥性、威胁性语言
6、当说自己态度不好时，使用挑衅性语言
7、纠正违章行为，对方求情时，使用推卸责任、拨弄是非类的语言
三、处罚
……
城市管理行政执法督察工作规范用语

为规范城市管理行政执法督察工作用语，树立文明礼貌的良好形象，结合工作实际，特制定工作规范如下：
一、文明用语
（一）督察用语规范
在纠正违规行为时，应先敬礼，然后使用基本纠正用语“称呼＋（您好）＋表明身份＋指出违规事实＋说明理由
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略218字，正式会员可完整阅读）……　
戴帽子时；
中队长同志，您好！我们是城管督察人员。您中队集体未戴帽子，违反了《城管执法人员及协管员工作考评办法》第二十八条第6款的规定，影响到城管队伍的形象，请您们立即纠正。谢谢！
二、禁止用语
督察在纠正队员违规过程中，严禁态度蛮横、耍威风、说粗话，禁止使用的语言如下：
1、在督查过程中，禁止使用以下称呼：
例如：“兄弟”、“哥们”、“喂”、“伙计”等。
2、发现有队员违规现象时，使用讥讽性，歧视性语言。
例如：就你事多，不想干了，是吧！
3、纠正违规行为，对方没反应或对方动作慢时，使用侮辱性、训斥性语言。
例如：喂，你聋了吗？还不快点？
4、当对方要求解释执法依据时，使用拒绝性、侮辱性语言。例如：
（1）我没功夫听你啰嗦，有什么问题去问领导。
（2）你还有完没完，我不是已经答复你了吗？
（3）你问我，我问谁？有什么规定，你不知道吗？回去自己看？
5、纠正违章行为，对方辩解时，使用拒绝性、训斥性、威胁性语言。
例如： 少啰嗦，是你说了算还是我说了算！
6、当说自己态度不好时，使用挑衅性语言。
例如 ……（未完，全文共962字，当前仅显示611字，请阅读下面提示信息。收藏《城市管理行政执法督察工作规范用语》）