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副总经理在全省烟草商业系统贯标对标工作座谈会讲话材料

发表时间:2011/6/16 10:47:55
目录/提纲:……
一、关于贯标工作,我强调三点意见:
(一)进一步提高思想认识,构建系统管理平台
(二)强化运行阶段的过程控制,提高体系运行水平
(三)加强内审队伍建设,打牢管理体系建设的基础
1、各单位要把握好内审员的选拔工作
二、关于对标工作,我强调三点意见:
(一)深刻领会国家局开展对标工作精神实质
(三)抓好“1234”,有效落实对标工作
……
省烟草专卖局(公司)
  
  全面推进ISO9000质量管理体系建设
  
  **省烟草专卖局(公司)体系建设办公室
  
  编者按:11月25日,全省烟草商业系统贯标、对标工作座谈会在**召开。现将林则森副总经理在座谈会上的讲话印发给你们,请认真学习并加以贯彻落实。
  
  同志们:
  
  全省烟草商业系统贯标、对标工作座谈会,今天下午就要结束了。这次座谈会是认真贯彻落实国家局_烟草行业企业管理现场会和_烟草行业管理体系现场会精神,继续深化我省商业企业管理工作的重要会议,也是一次总结经验、务实创新,进一步推进贯标、对标工作的再动员、再部署的会议。上午,陈榕生同志传达了国家局两个现场会的主要精神,总结了各地在贯标、对标工作过程中创造出的好经验、好做法,对下阶段工作提出了明确的要求和具体措施。下午还要就如何抓好“两会”精神的贯彻落实、贯标与对标如何结合、管理体系运行阶段的重点工作等问题进行分组讨论。我希望大家根据这次会议的要求,再接再厉,切实做好贯标、对标工作,扎实推动企业基础管理上水平。下面我分别就贯标工作和对标工作强调几点意见。
  
  一、关于贯标工作,我强调三点意见:
  
  我省质量管理体系建设工作经过
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略848字,正式会员可完整阅读)…… 
础管理平台。在体系建设过程中,各单位要以“三个突出”为指导思想,按照“五个方面”的基本要求,积极借鉴和导入国际先进的管理理念、原则和方法等,充分发挥管理体系对实际工作的强力支撑作用,推动商业企业从传统商业向现代流通企业转变,切实提升行业整体管理水平,增强我省行业总体竞争实力。
  
  2、以质量管理体系建设为主线,构建系统管理平台。
  
  ISO9000标准是市场经济的产物,虽然不是最先进的,也不提供具体的办法,但是是一个企业或组织生产经营或服务的最基本通用的要求。通过建立体系,我们可以通过对“过程”的有效控制,进一步明晰工作职责,细化工作标准,提高工作效率,确保服务产品的质量,并且通过PDCA循环,对体系进行持续改进,不断提升企业内外部客户的满意度。同时,质量管理体系与职业健康安全管理体系、环境管理体系等有着很好的相容性,贯标组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理要求相协调或整合。我们要通过过程识别和梳理,将各项专业化管理纳入统一的管理系统,将主营业务管理、标准化管理等纳入进来,将各管理要素、资源、程序、制度、标准等有效融合成一体,做到管理体系建设与各项专业管理有机融合,实现传统的职能管理向流程管理的转变,共同构建系统管理平台。
  
  3、树立“大质量”观念,提高“企业质量”水平。
  早在1992年,质量管理大师朱兰就提出“大质量”的概念,认为质量管理应该从关注产品的质量,发展到关注组织所有过程的质量。“大质量”不只是针对企业的产品质量的管理,更关注的是如何提高“企业质量”,通过提高企业的整体管理水平从而保证产品质量,达到降低成本、提升产品服务和提高企业效率和效益,确实把发展建立在更加扎实的工作基础上。目前,商业企业面临着两个挑战:一是基础管理相对薄弱,现代的管理思想和管理方法还有待学习和应用;二是企业人员普遍存在“三不足”(即,动力不足、活力不足和执行力不足)和“三不高”(即,创新意识不强、危机感不强和紧迫感不强)因此,。我们要通过强化基础管理,有效施加外力,使企业上下形成压力,促使大家将压力转变成动力,从而全面推动行业的质量管理体系建设的进程。从这点上看,我们的工作距离国家局提出的管理体系建设新要求还有一定的差距,要实现传统管理向现代管理转变,可谓是任重道远啊!
  
  (二)强化运行阶段的过程控制,提高体系运行水平
  
  国家局组织_行业部分骨干和基层领导,花了近一年时间,经过十几次的修改,编发了《烟草行业质量管理体系建设指南(试行)(以下简称指南)》,指南对体系建设的各个阶段提供了很好的指导意见。各单位要认真组织学习,并结合实际情况参照执行。
  
  1、强化文件宣贯和学习力度,提高体系运行的认同度。
  通过文件宣贯和学习,使新建立的文件化管理体系的总体框架、基本原理、主要内容及相关管理要求在各个层次得到较为充分的沟通、理解和认知,提高体系运行的认同度,确保体系运行所需的资源得到充分的配置和保证。在宣贯培训过程中,各单位要以质量手册和程序文件为重点,根据岗位职责的不同,“熟按照知、应知、略知”的要求分层次开展进行,尤其是各单位中层以上管理人员要进一步明确质量方针的内涵、质量目标体系及相应的管理和监测要求、各层次管理人员及其所在单位(部门)在体系中的地位作用及职能职责、体系有效运行所需的资源条件以及重点管理程序、流程和标准等,确保在各层级管理者之间的有效沟通和各项工作的高效顺畅运转。
  
  2、强化文件的执行率和执行力,提高体系运行的有效性。
  管理体系运行的关键在于有效实施,要坚持体系文件的法规性原则和唯一性原则。从体系运行而言,文件一经发布就得严格执行,管理体系所包容的任何一项活动只能按文件规定的程序有效执行,对每个“过程”进行有效控制和持续改进。各单位要不断强化体系文件的执行率和执行力,切实提高体系运行的有效性,做到“把标准转化为企业行为规范”。一是要注重与绩效考核紧密结合。各单位要采取有力措施,不断提高文件的执行率,提高员工的执行力。首先从领导做起、从日常工作做起,按流程办事、按标准做事。从另一个层面来说,体系的运行就要求领导按章办事、按流程办事。只有认真加以贯彻执行,才能从中发现问题,也才能在执行中提出改进富有建设性的意见。二是要注重与信息化建设相结合。在管理体系运行过程中,要以信息系统为支撑,做到体系运行与信息化运用的有机融合。运用 ……(未完,全文共10008字,当前仅显示2380字,请阅读下面提示信息。收藏《副总经理在全省烟草商业系统贯标对标工作座谈会讲话材料》