地税局责任风暴治庸问责经验交流材料

目录/提纲：……
一是学习贯彻
二是成立两个专班
三是广泛宣传
四是自查整改
三要”的问题
二是区局机关对照全面检查服务基层、服务征收一线过程中存在的问题
三是领导干部对照全面检查服务税收工作中履职履责时存在的问题
四是一般干部对照全面检查日常税收工作中尽职尽责方面存在的问题
五是加强督查
一是推行“先办后审”理念
二是再造工作流程
三是增强纳税服务功能
一是在征收服务厅成立导税咨询组——从单项服务到全程服务
四是成立纳税人学校——从被动服务到主动服务
一是认真开展“四上门”服务活动
二是设立24小时自助办税服务厅
三是加强了对重点工程项目的定点定向服务
四是开通了纳税服务车
五是创建并开通短信平台
一是实行“AB”角，提高办税效率
二是逐步取消税管员制度
三是分清责任、层级
……
掀起“责任风暴”全力治庸问责改善投资环境
　　---**区地税局努力营造税收环境积极支持企业发展
　　
　　今年以来，**区地税局认真贯彻落实市委、市政府关于“责任风暴”、“治庸计划”和优化投资发展环境工作的指示精神，全力治庸问责，改善投资发展环境。省委常委，武汉市委书记阮成发、市纪委书记**相继对区局“先办后审”作法作了批示，要求把这一经验作法在全市推广，《湖北日报》、《长江日报》先后于4月9日、4月15日、4月18日在头版头条作了相关报道，得到了上级的肯定和纳税人的赞许。
　　
　　一、掀起“责任风暴”，落实“治庸计划”，重点在全面学习、全面自查、全面整改，进一步增强了服务发展意识。
　　
　　市委、市政府和市局召开“责任风暴”、“治庸计划”和优化投资发展环境工作会议后，区局立即进行了传达贯彻，并将重点放在全面学习、全面自查、全面整改等方面，通过学习整改，使“责任风暴”和“治庸计
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略639字，正式会员可完整阅读）……　
问题。四是一般干部对照全面检查日常税收工作中尽职尽责方面存在的问题。五是对涉及日常工作中存在着的影响区局发展的“细小事情”进行整治，并逐一提出了整改措施，真正让纳税人真切感受到整改工作力度和效果。
　　
　　五是加强督查。区局专门成立了纠查队，每天对区局各单位的办公环境、服务态度、作风纪律、着装要求、庸、懒、散现象等方面进行巡查，发现问题及时指出，并予以通报，抓紧整改。
　　
　　二、掀起“责任风暴”，落实“治庸计划”，重点在改变服务模式，提升服务理念上下功夫，进一步优化投资发展环境。
　　
　　为落实“责任风暴”和“治庸计划”，区局推行了“先办后审”的办税模式，着力提高纳税服务水平和效能，增强纳税人满意度和税法遵从度。
　　
　　一是推行“先办后审”理念。区局本着一切着眼于纳税人，一切服务于纳税人，想纳税人所想，急纳税人所急的指导思想。在没有任何国内先例可循的情况下，对原有税收征管模式进行了颠覆式改革，改变过去“先审后办”为现在的“先办后审”。目前，办税服务厅可办理涉税业务事项106项，其中税务登记类10项，发票管理类10项，纳税申报类9项，税收优惠类62项，其它类15项，较好解决了纳税人等待时间长，行政效率低以及税务机关面临的审批流于形式、征纳双方责任不清、潜在的_裁量权过大造成的涉税风险等问题，达到提升社会管理水平，优化良好投资发展环境的目的。
　　
　　二是再造工作流程。区局按照“涉税事项、前台受理；内部审核，后台流转；调查核实，专人负责；按时办结，窗口出件；学校导税，事前辅导；评估稽查，事后监督；一般事项，先办后审；特殊事项，审办结合”的“64字”方针，将税务登记、申报纳税、发票购销、税务咨询等共计106项事项前置到办税服务大厅，每个事项分别标明办理环节和时限：90项“先办后审”；5项部分“先办后审”；11项“先审后办”。实行“窗口受理、内部流转、一窗出件”。“后审”在后台进行，核实事项一律由办税服务大厅受理后转交专门的业务机构完成。建立健全了相关制度保障体系，精确描述专业化岗位职责17个，再造流程96个，工作制度41个，流程表图106个，为纳税人提供了最简程序、最短路径、最少环节的“一站式”服务。
　　
　　三是增强纳税服务功能。区局围绕开展“责任风暴”，落实“治庸计划”，结合我们税务工作的实际，通过找问题，拿措施，动真格，从管理本位向服务本位转变，做到“零障碍、低成本、高效率”，使纳税人获得便利。一是在征收服务厅成立导税咨询组——从单项服务到全程服务。在办税服务厅入门两侧设置导税咨询台，从去年7月至今，已为纳税人提供各类咨询辅导服务106239人次。二是成立综合服务组将纳税人事项办理流程从以往跑多头找多人改变为一个窗口定点定向服务。三是设立“局长值班室”，从去年7月至今，累计为纳税人办理事项570503件，节省办税环节26922个，节省纳税人在服务厅办理涉税事项的流转时间26585小时。四是成立纳税人学校——从被动服务到主动服务。先后举办培训班94场，培训纳税人3675户，日常接受纳税人培训咨询7415人次，办理新户落户3876户、发票领购资格认定3488户、税种认定3876户，办理税银联网3811户、网上报税3871户、办理网络发票4188户，采集新户基础信息230440条。
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