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出租汽车公司2011年上半年工作总结及下半年打算

发表时间:2011/7/8 16:12:22
目录/提纲:……
一、加强组织领导,强化行业自律
二、配合菜花节,更新出租车,展现旅游城市新形象
三、抓好学习培训,提高从业人员的素质
四、安全责任重于**
五、坚持上路督查,施行长效管理
六、存在的问题
七、下半年的工作计划
2、完善出租车GPS系统
3、评选出十佳出租车星级驾驶员10名
4、加大力度狠抓现场安全管理工作
5、完善公司内部的各项软件资料和台帐的管理
6、做好出租车辆的维修保养工作登记工作
……
2011年上半年总结及下半年工作打算

**市民生出租汽车有限公司

今年是“十二五”开局之年,半年来,我们民生出租公司在局领导的关心指导和行业主管部门的直接管理下,经过全体员工的共同努力下,目前公司的各项管理工作正在按照全年计划稳步有序的向前推进。现对上半年的工作做一个简要的回顾。

一、加强组织领导,强化行业自律

出租车作为城市客运的重要窗口行业,城市出租汽车的服务水平和服务质量历来受到广大群众的普遍关注。今年来,就如何提升管理水平和服务质量,我们首先
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业人员开展了多种形式的教育和培训活动,重点对法律法规、规范经营、文明礼仪、安全知识进行培训。培训人次达八百人次以上,通过培训教育活动,出租车驾驶员的素质有了明显提高。有关出租车的投诉有了显著的降低,驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显增加。据统计,截至现在,出租车司机主动上交乘客失物达45件。

四、安全责任重于**

今年来,我们始终把安全工作放在各项工作的首要位置。时刻坚持“安全第一、预防为主”的方针,首先,做到建立健全各种安全组织网络,坚持每月召开两次安全生产例会,并规定凡签订出租车经营合同的驾驶员都必须签订安全生产责任状。严格把好从业人员的准入关,对进入出租车行业的驾驶员都必须有三年以上的驾龄和从业资格证。

半年来,我们共计组织人员上路检查安全达23次,组织驾驶员进行安全学习和培训15次,通过形式多样的学习培训和现场管理,从业人员的安全意识有了明显提高,安全生产形势有了明显的好转。

五、坚持上路督查,施行长效管理

今年来,我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度,结合市局开展的出租车规范经营整治月活动,每次由一名经理带队上路督查,每周不少于三次,除公司内部督查外,我们还积极配合运政稽查部门人员,进行现场检查,及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为,对轻度违规现象按人性化管理,首次做现场纠正和批评教育,对严重违规和履教不改的进行当场处罚。通过监督管理和处罚相结合的管理措施,规范了出租车经营行为,提高了出租车文明优质的服务质量,减少了乘客的投诉率,增加了乘客的满意率。

六、存在的问题

虽然取得了一些成绩,但还有着不少问题,由于公司刚刚组建,驾驶员素质参差不齐,极少数的车辆有宰客、甩客、不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象,针对以上这些现象,我们将及时采取措施,强化出租车车辆的规范经营和管理,继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律法规培训,使之成为规范化、制 ……(未完,全文共1672字,当前仅显示1063字,请阅读下面提示信息。收藏《出租汽车公司2011年上半年工作总结及下半年打算》