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供电所创建“群众满意基层站所”的述职汇报

发表时间:2011/8/8 16:52:13
目录/提纲:……
一、加强学习,提高职工自身素质
二、搞好窗口建设,实行一条龙服务
1、窗口建设标志着我们电力系统的形象
4、工作行为规范
5、实行统一管理,服务地方经济
三、坚持值班抢修制度,严守服务承诺,接受社会监督
四、全面落实党风廉政建设,廉洁自律抓行风
五、全面围绕新农村建设目标,努力做好电力先行官的作用
……
关于创建“群众满意基层站所”的述职汇报
——**供电公司槐泗中心供电所

各位领导:大家好!
为了加强和规范供电所的管理,进一步提高服务质量和服务水平,我所开展了创建“群众满意基层站所”活动。按照创建“群众满意基层站所”的标准和要求,结合我所的特点和实际工作情况,现就本年度的创建工作汇报如下:
一、加强学习,提高职工自身素质。
积极组织全体职工学习公司下发的关于优质服务的一系列文件。向大家灌输爱岗敬业的意识,教育大家正确处理好国家、集体、个人三者的利益关系,教育大家尽职尽力地做好本职工作,树立为群众服务的良好电力形象。
二、搞好窗口建设,实行一条龙服务。端正行风,以优质服务促进经济建设,提高社会效益,改善服务态度、劳动态度、工作态度。
1、窗口建设标志着我们电力系统的形象。我所全体工作人员分工明确,职责清楚,工作人员挂牌上岗,接待客户礼貌热情,举止文
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略624字,正式会员可完整阅读)…… 
定。
5、实行统一管理,服务地方经济。在实行了电费电价“五统一”以来,我们严格执行电价政策,同时积极争取资金,不让地方和老百姓出一分钱,免费帮助部份村组进行了低压线路的改造和配电变压器的增容,到本月为止新增了26个配变布点,基本解决了有电不能用,电压低的状况,为发展地方经济打下了良好的基础。
6、优化服务,坚持所长走访和接待日制度,热情为客户服务,实行营业窗口一口对外,文明用语,服务基层,设立投诉、举报电话,意见箱、意见薄等,广泛征求用户意见和建议,不断改进工作作风,基本做到进一个门,找一个人,事情能办成。我所还将创建省公司示范标准化供电所,将按照标准化供电所管理要求进行各项考核,在硬件环境上拥有了更加文明、优美、卫生的营业环境,使客户有一种宾至如归的舒服感。
三、坚持值班抢修制度,严守服务承诺,接受社会监督。
为方便客户故障报修、用电业务咨询、投诉、举报,对外公开了供电所抢修电话及95598电话,有完善的抢修制度和措施,做到每天24小时有人值班,时刻待命,随时出击,抢修人员赶到故障现场不超过承诺服务时限,客户满意度为100%。2011年05月11日,**突遇_强对流天气,槐泗境内3条10KV线路因恶劣天气大风引起跳闸,我所职工充分发扬艰苦奋斗,团结协作精神,心往一处想,劲往一处使,不顾疲劳于次日凌晨2时许全部恢复供电。
四、全面落实党风廉政建设,廉洁自律抓行风。
抓好党风廉政建设和行风建设,是创建基层满意站所的关键,供电所定期召开党风廉政建设和行风建设会议,认真学习讨论市公司领导关于加强党风廉政建设的讲话精神,剖析供电所重要岗位的廉政建设方面存在的危险源。今年上半年每位员工都写了反腐倡廉的体会,同时对工作作风,进行内部考核,以促进行风建设,严格执行国网公司规定的“三个十条”,大力开展党风廉政教育和职业道德教育,切实加强员工的思想政治教育工作。
五、全面围绕新农村建设目标,努力做好电力先行官的作用。
1、按照**市委_新农村建设规划,认真研究落实辖区内新农村电网建设方案,供电所主动了解乡镇电力需求,优化供电基础建设,继续加**农村电气化建设,深入基层调查研究,精心规划,积极争取项目,向上争取建设改造资金,确保辖区内供电设施适应农村经济的发展和人民生活需要,近三年来共投入资金 3954.49万元。其中包括投资约2500万元的10KV方酒1#、方酒2#线、酒陈线5.3公里,2009年、2010年改造68个项目投资1034.49万元高、低压线路,彻底解决了部分电压低的问题,电压质量得到了保障。
今年供电所积极向上争取农网改造项目29个,总投资约420万元。新增配变26台,新增容量5200KVA,更换配变13台,并在原容量基础上增加容量1700KVA,改造400V线路28.24公里,改造接户线613户12.02公里,新装农业表计51只,经过改造农村电网进一步完善。
2、积极做好槐泗镇政府参谋作用,为地方经济的发展提供电力保障,槐泗镇新建工业园区,供电所积极努力,多方协调,为新迁、新建园区工厂企业提供电源保证,今年还将在园区新建一座110KV变电所,以解决槐泗区域内大企业用电难的问题;槐泗翻水站专变变压器高压熔丝具烧坏,我们积极与 ……(未完,全文共2759字,当前仅显示1754字,请阅读下面提示信息。收藏《供电所创建“群众满意基层站所”的述职汇报》