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医院书记在党风廉政及行风建设动员大会上的讲话

发表时间:2011/9/1 10:23:58
目录/提纲:……
1、领导重视,精心部署,建章建制,明确目标
2、措施得力,上下联动,齐心协力,完善机制
3、爱民惠民,扶贫济困,风雨同舟,医患情深
4、规范行为,定期公示,严格把关,控制比例
二、今后的几点改进措施:
一是医院要为患者提供便捷服务
二是要为患者提供安全服务
三是要为患者提供人性化服务,掌握沟通技巧
四是要把对患者的尊重、理解和关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程
三是进一步缓解群众看病难、看病贵问题
……
医院党委书记在2010年党风廉政建设暨行风建设动员大会上的讲话

各位同志:
大家好!今天我们在这里组织召开每年一次的全院行风建设动员大会。长期以来,我院高度重视纠风和行风建设工作,以服务于**市卫生事业发展的大局、为患者创造良好的就医环境为己任,通过深入医院文化建设和推行人性化服务,不断提升服务质量和行业形象,努力做到让政府放心,让百姓满意。回顾2009年的工作,规划2010年的工作,主要有一下几个方面:
1、领导重视,精心部署,建章建制,明确目标。今年,我们再次明确了行风建设工作的重要性,在召开全院行风建设动员大会的同时,继续实行院长与科主任,科主任与员工层层签定行风建设责任状;为每位医务人员建立诚信档案;组织开展更多形式的专题教育活动,并且明确提出把医院文化建设和人性化管理与服务的案例教育
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略564字,正式会员可完整阅读)…… 
策,降低医疗费用。对农村贫困患者和持特困证明的下岗职工、领取最低生活保证金以及见义勇为等为社会作贡献的患者实行减免住院费、检查费20%的优惠政策,建立乡村医生培训基地,坚持送医下乡巡回医疗,为急症患者紧急开启绿色通道,进行抢救。人民医院服务好、花钱少、看好病在社会上赢得了广泛的赞誉。
4、规范行为,定期公示,严格把关,控制比例。 我院认真落实《关于加强医药购销和医疗服务中不正之风专项治理的规定》、实行药品公开招标制度,严把药品采购关,在临床治疗中,实施药品处方菜单制,根据患者的不同需求来选择,严格执行用药原则,医院成立了药物合理应用评价小组,确定专门人员每周对各病区医生的病历进行抽查和评价。严格控制科室药品比例,实行按单品种用药数量、金额双排序,坚持定期统计并公布单品种用量较大的排位前十名的药品名称、生产厂家、供应公司及单品种用量前十位的科室及医务人员的姓名,在院周会上进行通报并通过触摸屏的形式进行公示,多措并举有效的遏止大处方和不合理用药现象的发生。
二、今后的几点改进措施:
在肯定成绩的同时,我们也清醒的认识到在行风建设中中还存在一些不足,如个别医务人员主动服务意识不够,与患者及家属沟通的技巧还有待提高。对此,我们要采取多种措施,加强教育,使广大医务工作者增强服务意识,提高服务质量,维护行业良好形象。
一是医院要为患者提供便捷服务。科学设计服务流程、在院区设立醒目标识、开展就诊引导、缩短交费取药排队时间等方式,方便患者就医。根据国家有关规定,公示服务项目和收费标准,减少和消除患者的疑虑与误解。
二是要为患者提供安全服务。通过加强教育和健全制度等措施,强化医护人员的责任意识和质量意识,做到每确定一个治疗方案、使用一种药品、下定一项医嘱、开展一次手术,都要慎之又慎,确保对患者的生命和健康负责。
三是要为患者提供人性化服务,掌握沟通技巧。患者花钱看病需要帮助,需要交流,需要理解,需要提供良好的服务,我们要教育医护人员不仅要掌握医疗技能,还要学会与患者沟通技巧,不仅要治疗患者的疾病,更关注对患者的心理需求。
四是要把对患者的尊重、理解和关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程。大力加强医院文化建设,利用各种形式,持续不断地、全方位多渠道挖掘传播弘扬人性化服务成果,大力挖掘医护人员在人性化服务中的闪光点,定期组织案例演讲,达到共同学习,共同提高目的。努力构建体现我院特色的医院文化。真正把医疗服务过程变成医患情感交流的过程,让患者切实享受到人性化、亲情化的医疗服务,构建符合广大人民群众要求的新型医患关系。
在今后的工作中,我们要把行风建设与医院管理、创建三甲医院、ISO9001质量管理紧密结合。ISO9001质量管理和人性化服务是我院的两面旗帜,而创建三甲医院更是首要任务,我院要不断对党风廉政建设和行业作风建设进行完善和提高,才能实现双赢效果。一方面要加强对医务人员的医德医风教育,另一方面必须把医疗质量放在突出 ……(未完,全文共2493字,当前仅显示1585字,请阅读下面提示信息。收藏《医院书记在党风廉政及行风建设动员大会上的讲话》