银行大堂经理自查报告

银行大堂经理自查报告

通过“夯实基础、强化管理”为主题活动旨在强化内控管理，依法合规经营，确保各项业务持续快速健康发展。通过此次活动，我结合自身实际，按“边学边查边改”的原则，认真贯彻落实，现将相关情况报告如下：
大堂经理是为客
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略187字，正式会员可完整阅读）……　
效率，提高客户满意度。
2、识别引导优质客户，根据分层服务原则，给予优质客户特别关注和优先服务，在征得客户同意后，将优质客户推荐至理财服务区；对无法现场推介的跟进客户，应派发客户经理名片，并记录相关信息并递交理财经理，以便后续跟进。
3、分流疏导普通客户，在客户进入理财网点后，对客户实行站立式服务，主动询问客户需求，及时引导客户到相关区域办理业务。对于普通客户，其大额现金业务引导到现金区办理；小额现金存取业务、代理收费业务、补登折业务等引导到自助服务区办理；非现金业务引导到非现金区办理。
4、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，积极开展渠道分流类产品的营销工作，鼓励客户使用离柜服务渠道，逐步培养客户长期使用适当服务渠道的习惯。
5、主动宣传、推介我行各项产品和服务；了解客户需求，及时反馈有关信息。
6、协助理财理财网点负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计，主要 ……（未完，全文共828字，当前仅显示527字，请阅读下面提示信息。收藏《银行大堂经理自查报告》）