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长途汽车运输有限公司2011年上半年工作总结

发表时间:2011/10/3 11:06:26
目录/提纲:……
一、拓展业务,提高经营效益
1、调整完善经营线路
2、努力挖掘旅游车队的效益
3、圆满完成节假日工作
二、依靠超前防范理念,狠抓现场安全管理
1、严把驾驶员聘用关
2、从源头上把好车辆超载关
3、推进科技强安,开拓管理思路
三、提高服务水平,提升企业新形象
1、激发员工优质服务热情
2、拓展资讯服务和售票渠道
3、提升良好乘候车环境
4、积极树立长运品牌
四、关心员工生活,后勤保障落实到位
1、安全运输工作有待进一步完善
2、利用科技手段,加强行车安全管理
3、加强员工各类教育培训工作
一是继续做好驾驶人每月2次集中安全培训教育,做好消防治安工作
二是抓好维修及管理规范的培训,加强员工技能等级考试的培训
三是要加强员工的职业道德教育
四是要继续加强安全生产培训
五是要开展团队协作精神培训
……
**长途汽车运输有限公司

2011年是“十二五”规划的开局之年,也是公司继续深化改革不断创造新价值的一年,按照区交通工作会议精神和公司新一年工作目标要求,在广大干部职工的共同努力下,锐意进取,努力拼搏,上半年各项经济指标继续保持平稳较快增长,为顺利实现全面目标打下扎实基础。
第一部分:生产经营情况
1、1-5月份,公司共安全发送旅客100.70万人次,比去年同期减少30%,发送69575班次,比去年同期减少30%。客运站务收入219.64万元,比去年同期增长14.31%;客运运输收入4700.64万元,比去年同期增长17.93%;旅游车收入727.26万元,比去年同期增长602.03%,小件寄存营收8.65万元,比去年同期增长35%;取得了较好成
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略526字,正式会员可完整阅读)…… 
二、依靠超前防范理念,狠抓现场安全管理
1、严把驾驶员聘用关。公司各部门积极配合,完善驾驶员管理流程,对新聘司机进行严格把关,对每一位新聘司机都进行面试、笔试、道路测试,符合条件后再聘用,从而把好司机的聘用关,跟车单放关,岗前教育关。
2、从源头上把好车辆超载关。出站门检严格执行出站车辆的一班一检,并做好记录,检票员严格按行驶证核定座位检票。出站车辆做到“谁签字,谁负责”。
3、推进科技强安,开拓管理思路。加强对GPS和行驶记录仪及车载视频的日常检查,发现问题及时予以修复,确保车载设备正常有效。
三、提高服务水平,提升企业新形象
1、激发员工优质服务热情。1-5月份共接到问讯电话48271个,求助电话2个,受理一般旅客投诉16起,均作了满意的答复。1-5月份,拾金不昧的好事存入2011年美德档案室6起,公司还收到驾驶员、站务员上缴的旅客失物10余件,其中,大部分通过联系,由失主办理了认领手续。
2、拓展资讯服务和售票渠道。公司在充分利用科技手段和公路客运咨询服务热线,增设了两台自动售票柜员机,拓展了售票渠道。
3、提升良好乘候车环境。公司党团员志愿者及部室人员在车站候车大厅为旅客服务,为残疾旅客代售车票、拎包、送客上车。
4、积极树立长运品牌。1月19日, 3辆“爱心班车”载着150名来萧打工人员驶往安徽阜阳。1月26日、27日两天,公司与萧山水务集团污水处理有限公司联合开展“水务、长运送温暖,千杯姜茶暖人心”服务活动。
四、关心员工生活,后勤保障落实到位
春运期间,公司领导在组织生产管理的同时,心系坚守岗位一线员工的冷暖,并想方设法安排周全。年三十晚上,公司领导为坚守岗位的员工准备可口的晚餐,并发放红包慰问。
二月底在全公司公开招聘客运分公司2名副主管。从今年1月1日起调整了修理分公司计件员工的工资标准,2月份起,开始执行修理主管日志制度。
三月份公司三批次员工已经到海南进行疗休养活动,三八妇女节组织员工上海一日游,一系列活动的开展丰富了员工的生活,提高了工作积极性。
第三部分:存在不足
1、安全运输工作有待进一步完善。尤其是新年伊始的二起重大交通事故,给全年安全生产管理工作敲响了警钟,也给我们每一位管理人员的安全生产工作提出了更新更高的要求,为吸取教训、总结经验,扎实做好今后安全生产管理工作。
2、个别工作人员责任心不强,服务工作不够热情细致,部分责任制考核车辆存在超速行驶现象,虽然已采取处罚措施,还需加以严厉整治。
第四部分:下阶段工作打算
1、提前预测暑期、中秋、十一假期的客流,尽早做好运力安排,继续做好旅游包车业务拓展工作,做好下半年班车公营相关工作,分别是7月份的5辆绍兴班车;9月份的富阳班车;还有 ……(未完,全文共2321字,当前仅显示1475字,请阅读下面提示信息。收藏《长途汽车运输有限公司2011年上半年工作总结》