县住建局在全县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动工作会上的典型发言

目录/提纲：……
一、精心组织，扎实开展创先争优活动，取得明显成效
四是投资50余万元规范房地产服务大厅，进一步搞好便民服务
二、积极贯彻_精神，狠抓工作落实
三、明确任务，抓住重点，确保活动有序开展
1、进一步规范服务窗口建设，提升服务水平
2、进一步规范执法行为
二是坚持规范执法，文明执法，和谐执法，杜绝违规执法行为
3、进一步强化便民服务，提升服务效率
二是继续实行首问负责制、限时办结制等规章制度，最大限度的缩短各项业务办理时限
三是做到管理服务全通透
4、进一步开展延伸服务活动，满足广大群众需求
二是开办莘县房产信息网，方便广大群众业务咨询和手续办理
四是延伸服务时效
5、进一步做好各项工作，确保为民服务创先争优活动落到实处
二是加强建设行为管理，严把质量关口，确保各项建设质量
三是完善市政基础设施建设，改善群众居住水平
四是抓好农村新居建设和城乡环卫一体化工作，提高农民居住条件
五是抓好建设领域安全整治，确保群众生命财产安全
……
高度重视 真抓实干

全面抓好为民服务创先争优活动

县住建局局长

各位领导、同志们：

根据会议安排，就我局为民服务创先争优活动开展情况及下一步工作打算汇报如下：

一、精心组织，扎实开展创先争优活动，取得明显成效。

自去年七月份开展创先争优活动以来，我们住建局高度重视，严格按照县委要求，精心组织，狠抓落实，取得了一定成效，推动了全局各项工作顺利开展。一是迅速成立创先争优活动领导小组，制定实施方案，召开党员大会进行宣传发动，安排部署。二是投入二万余元为创先争优办公室定制高标准图版，购买微机等办公设施，加强创先争优阵地建设。三是选派专职工作人员前往滕州市进行创先争优专项考察，学习外地经验，指导自身工作开展。四是投资50余万元规范房地产
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略535字，正式会员可完整阅读）……　
服务大厅住建窗口、房产交易大厅、天燃气公司、自来水、环卫处等窗口单位作为我局为民服务创先争优活动重点，以点带面，开展工作。二是召开全局为民服务创先争优活动动员会议，传达贯彻_和省、市、县各级会议精神，安排部署工作任务。三是制定了窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动工作目标，公开承诺事项，接受群众监督，确保落到实处。

三、明确任务，抓住重点，确保活动有序开展。

下一步，我局将以这次会议为契机，进一步加大力度，强化措施，将为民服务创先争优活动引向深入。

1、进一步规范服务窗口建设，提升服务水平。在广泛开展“三亮三创三争”活动的基础上，进一步规范窗口服务，加大对房产交易大厅工作人员教育培训力度。实行“三心服务”，即服务热心、诚心、耐心。做到“四个一样”，即对领导与群众一样尊重、生人与熟人一样热情、忙时与闲时一样耐心、大件与小件一样对待。落实为民服务“八个点”，即办实一点、看细一点、讲明一点、耐心一点、话好一点、热情一点、心细一点、腿勤一点。

2、进一步规范执法行为。一是坚持各项收费标准，一把尺子量到底，杜绝跑冒滴漏，减免缓现象的发生，做到应收尽收。二是坚持规范执法，文明执法，和谐执法，杜绝违规执法行为。三是坚持“十必须十不准”，即必须清正廉洁，不做徇私舞弊；必须严守秘密，不做通风报信；必须维护团结，不准搬弄是非；必须谦虚谨慎，不准盛气凌人；必须诚实守信，不准弄虚作假；必须勤勉敬业，不准争名夺利；必须开拓进取，不准得过且过；必须忠于职守，不准失职渎职；必须勤奋学习，不准懒思厌学；必须政治坚定，不准随波逐流。

3、进一步强化便民服务，提升服务效率。坚持限时办结制，实行一站式服务。一是从群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，实施政务全方位公开，便于群众办理各项手续。二是继续实行首问负责制、限时办结制等规章制度，最大限度的缩短各项业务办理时限。三是做到管理服务全通透。我们将进一步规范房产交易大厅和县行政服务中心住建窗口，努力做到各种审批事项在两个服务大厅统一集中办理，减少服务对象“多头跑动”现象，尽量方便群众，提高办事效率。

4、进一步开展延伸服务活动，满足广大群众需求。一是延伸服务承诺范围，将所有承诺事项除在单位公开栏承诺外，再采取制定岗位承诺牌、发放岗位承诺名片等方式进一步公开承诺，接受用户监督。二是开办莘县房产信息网，方便广大群众业务咨询和手续办理。三是延伸服务方式，开展电话预约、提前上班、延时下班、上门服务等服务方式，确保服务对象随时办理各项业务。四是延伸服务时效。在积极办理各项业务的同时，定期与服务对象进行联系，经常性进行回访，及时掌握工作动态，随时进行业务指导、帮助群众解决疑难问题。

5、进一步做好各项工作，确保为民服务创先争优活动落 ……（未完，全文共2363字，当前仅显示1502字，请阅读下面提示信息。收藏《县住建局在全县窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动工作会上的典型发言》）