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县烟草专卖局关于窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动工作汇报发言

发表时间:2011/10/18 15:12:22
目录/提纲:……
一、传达落实会议精神情况
二、下一步工作措施
一、抓学习,转作风
二、抓调研,促服务
三、抓技能,强素质
四、抓制度,促规范
五、抓稳定,促和谐
……
在全县窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动工作会议上的发言材料
县烟草专卖局

各位领导:

大家好!

根据_和省委、市委窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动视频会议精神,按照_莘县县委创先争优活动领导小组的要求,我现将莘县局(营销部)党支部贯彻落实会议精神情况和下一步工作措施汇报如下:

一、传达落实
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略277字,正式会员可完整阅读)…… 
员工素质,提高工作效率,提高工作质量”为重点,进一步弘扬“爱岗、敬业、奉献”的企业精神,着力解决党员干部在思想、工作、纪律、作风等方面存在的突出问题。

二、抓调研,促服务。

局(营销部)领导班子成员将采取入户走访和召开客户座谈会等形式,针对卷烟营销、品牌培育、价格执行和市场环境等方面存在的问题,了解掌握第一手资料,广泛征求意见和建议,及时改进工作方法,提高客户满意度。规范岗位服务行为,全面推行“为民服务创先争优”服务卡,倡导规范文明用语,禁用岗位忌语。

三、抓技能,强素质。

积极开展“规范化线路”、“亮丽终端”、文明执法评比活动,同时,以专业基础理论、行政执法实务、内部监管实务、卷烟真伪鉴别和“135”工作法为内容,大力开展技能竞赛活动,强化技能培训,努力提高员工素质,进一步推动行政执法和营销服务上水平。

四、抓制度,促规范。

在不断完善文明执法制度的基础上,按照查摆、分析、整改的步骤,进一步完善窗口工作人员行为规范、文明执法用语、服务管理等规范制度。全面落实服务承诺制、首问负责制、责任追究制等效能建设制度,形成行为规范、运转协调、廉洁高效的运行机制。

五、抓稳定,促和谐。

继续坚持领导班子成员每周一、三、五轮流接访制度,强化隐患排查,化解矛盾纠纷,确保和谐稳定。充分发挥行风社会监督员的作用,采取明察暗访、问卷调查、定期座谈、行风评 ……(未完,全文共1222字,当前仅显示776字,请阅读下面提示信息。收藏《县烟草专卖局关于窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动工作汇报发言》