企业知识库2.0建设

企业知识库2.0建设

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对经济危机，企业更应关注知识管理，关注知识库的构建，扩充知识储备，提高企业智商和竞争优势。
李艳萍金融海啸，势如破竹，大批小企业纷纷破产，潜藏在海面下的暗礁崭露峥嵘——原来，我们一直引以为荣的“中国制造”，只是模仿，不是创新。
某企业，营销负责人离开，客户跟着走掉一大批，这时，赫然发现，营销负责人的营销能力没有复制进企业，一夫离开，万夫发愁。
某工程师，加班加点、废寝忘食研发出来的技术成果，在公布时才发现，其实早已有人做过。以管窥豹，企业中信息隔断无处不在知识管理和知识库从劳动密集到知识密集，从味模仿到强调创新，经济发展的大趋势，无可阻挡。个人、企业乃至国家的_竞争力，越来越需要建筑在知识管理的基础之上。
知识管理，就是通过人与技术的充分结合，并在分享的文化下，将组织内外部的知识进行系统的沉淀、共享、学习、应用和创新，从而提升组织的_竞争力，达成组织经营目标。
知识管理对企业的重要胜体现在哪里?知名的GarEnerGroup~在i999年4月份就做了一份实证性调查报告，其中对公司推动知识管理的驱
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略897字，正式会员可完整阅读）……　
工应用习惯。
一是要明确目标。
建设知识库本身，并非目标，知识库是服务于知识战略的，而知识战略又服务于企业战略。
知识管理的关键驱动力，其实也就列明了一些目标，自然，这要因企业而异。
在一些企业，知识库可能会成为“形象工程”，仅仅是为了应付，要求在一段时间内灌入知识，甚至是当任务分配下来，这样的知识库，其质量可想而知。
二是要明确分工。企业知识库的建设，往往需要有一个部门牵头，比如知识管理部门，但牵头不等于知识管理部一个部门来建设知识库，而是需要业务部门一起协同建设。
企业可以成立知识管理项目组织，知识管理部和业务部都需要参与。
在业务知识鉴别方面，知识管理部往往比较薄弱，而业务知识对于统一的知识分类、知识碉毫接心知识控捌知识产出辩学艇织知识促进知识科用知识库剖新通硅棱心业务分谁产出为什么建立分类调袭，利用知识库使鼓励知识整台握折确定麝管理知产出产出内容多雏座晨示知者老智慧，在使炼和剖新．持续提识诬域类型结构识用中评估知讽升知识质量表2知识库建设的五个步骤知识体系主羹知识体系英战略管理企业文化行业赘j蚪吝询报告人力瓷源行政管理研究报告会议资料财务管理停惠管理拄术资料工作指南质量管理市场营销工作模板最佳实践锖售管理产品研发案例库涟程规范行业咨询项目实施计划与总结项目建议书客户服务客户知识策划方寨台同与协议竞争情报合作联盟资质与征书专利出版行业知识管理知识基础瓷料撵体报告表3某软件公司知识体系示例管理工具、方法又缺少了解，只有双方配合，才能把知识库搭建起来。同时，如果需要系统开发，还需要企业信息部门的参与。
知识管理部门负责对知识管理系统进行整体规划和管理，负责平台建设、知识库系统规划，建立统一的工作流程和规范，制订激励制度，保证知识库的质量，检验效果。
业务部门负责在知识管理部门指导下确定知识分类、甄别_知识，按照知识管理部制订的工作流程和规划对业务知识进行及时归档和共享。
信息部门负责系统开发。
三是按照知识管理中心的研究和咨询实践，知识库建设必须遵循以下五个步骤(如图2所示)。
明晰_知识和科学组织知识，是其中的重点。
对于企业而言，并非所有的知识都同等重要，而从知识管理建设的进程、精力投入上，也都需要有所区分，要先把重要的知识管理起来。
可以先对企业的知识进行归类，根据企业战略和知识管理战略，列明知识的重要度，对于_知识，要给予最高的关注度。知识库，应该先把_知识管理起来，有效保障企业的智力资本。
知识的分类，对于很多企业来说都是难题。怎样的知识才是有用的知识?碎片化知识如何系统化、标准化、规范化?如何衡量知识的掌握度、编码度、扩散度?如何使知识通过多维分类科学呈现出来、便于检索、便于重复使用?基于知识本身的复杂性，建立科学的知识体系，仍然需要从战略出发，确定知识的多维分类。例如，按照业务的运作模式、知识的类型、部门、行业、地区、产品和服务等进行分类。一般来说，企业知识最好是以运作模式和知识类型来分类(表3为一个范例)。
知识库与Web2．0元素融合的层次。虽然搜索引擎有其内在的严谨算法，但知识的排列，严格说来是无序的。
而百度百科、百度知道却可以称为知识库，因为分类明确、结构规整，达到了知识库的要求。
Web2．0，以鲜明的交互性(参与性)、个性化、相关性和开放性作为特征，与Web1．0时代划分开清晰的界限。Web2．0的两个基本特点是用户贡献和社会网络。
Web1．O时代，网站新闻发布，以网站编辑为主体，即使有留言式的网友互动，主要的显示形式，仍然是单向的。而在Web2．0时代，网民可以充分地参与到网站互动中，很多网站的内容是网友贡献，新浪新闻，也有相当部分是采新浪博客中用户发布的内容(如图1)。
作为社会网络表征的SNS正在大行其时，社会关系网因为网络而延伸至之前不可想象的地步，Facebook使地球真正成为一个地球村，而社会圈中所体现的网络效应，已使个人、企业、国家都在改图1Web20的应用Google、百度以其海量信息而让人叹为观止，它们能不能称为知识库?答案是否定的，因为，虽然搜索方便，信息量庞大，但这些被搜索出来的条目，充其量只是信息，还上升不到知识变自己的认知边界。
Web2．0的典型技术主要包括：博客、RSS、百科全书(Wiki)、网摘、社会网络(SNS)、twitter、dig等。对于企业员工来讲，已经习了Web2．o6用，但在企业中，却还在沿用Web1．0模式的话，则容易造成使用上的壁垒。
透过Web2．0观念，整合知识管理_思维，发展出适用于企业的新型态知识管理架构，也应成为知识管理的新课题。事实上，员工的参与、联系、共享、传播知识，更容易形成企业 ……（未完，全文共4988字，当前仅显示2519字，请阅读下面提示信息。收藏《企业知识库2.0建设》）