坚持以人为本　构建和谐团队

坚持以人为本　构建和谐团队
上海新华传媒股份有限公司　陈　琪

什么是团队？其实现在有许多不同的解释，但将这众多解释的共同点综合起来，不难得出这样的结论：团队其实就是由一些相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的_。从团队的定义可见，这样的一个_一旦和谐了，将会是非常具有创造力的。然而这样的_绝不会是与生俱来的，它是需要我们用心尽劲去构建的。
孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和”。的确，构建一个和谐团队最重要的特征就是要人和，要人和出凝聚力、战斗力、生产力，要人和出感情、健康、效率、业绩。而以人为本正是构建和谐团队的出发点、是构建和谐团队的关键。因此，构建和谐团队必须要坚持以人为本。
_同志曾深刻的指出，“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。”在和谐团队构建的实践中，“以人为本”就是应该坚持“尊重人格、关心生活、承认价值、信任工作、肯定成绩
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是正确的答案却是出乎意料的：为了方便残疾人。因为残疾人坐着轮椅进电梯后，不便于转过去看电梯到了几楼，但如果有那么一面镜子的话，他们就可以很方便的看到自己是不是到了要去的楼层了，退出来时就会方便很多。
在一个团队中，由于职位和分工的不同，每个人看待问题的立场、观点和价值取向也不尽相同。因此只有进行换位思考，才能便于和对方进行沟通，才能真正理解对方，才能有利于在“求大同，存小异”的基础上达成共识，才能形成和谐的人际关系。

三、加强有效的沟通
建设和谐团队最基本的方法就是沟通。
沟通指的是可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。
可见，沟通带来理解，理解带来协作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。
任何一个团队在任何时候都会存在各种各样的矛盾，这些矛盾往往就是成员关系紧张的根源所在。团队在面对矛盾时，不应选择回避而是要积极应对，一方面寻求矛盾的解决方案，同时通过有效的对话和沟通来减缓矛盾冲突带给成员关系的负面影响。团队要想建立真正以人为本的管理_，就必须重视沟通，充分沟通。因此，团队应该强调沟通和对话，保证团队中各层次的成员有合适的渠道向相关人员表达自己对工作的理解以及工作中的不满，同时也保证员工提出的不满意见能在可预期的时间内得到合理的应对，从而避免不满意见的扩散，避免出现紧张的员工关系。
索尼公司是一个具有代表性的日本现代企业，其创业者有一个观念，即企业管理者有一项重要使命就是要与员工积极沟通，建立健康融洽的关系，在公司内部培养出一种家庭式的和谐亲密的感情，使得管理者和员工能互相信任、同舟共济。可见，沟通在团队中的重要性。

四、与人为善，妥善处理矛盾
与人为善是以人为本的具体体现，它强调的是思考问题、处理问题时，出发点应建立在善意的基础上，切实做到理解人、关心人、尊重人、爱护人。在处理问题时首先要满足人的本性需求，把矛盾的双方置放在一个人性化的平台上去操作，避免矛盾向对抗性方向转化，以达到和谐的目的。
妥善协调员工各方面的利益关系，正确处理员工与社会、员工与团队、员工与家庭、员工与员工之间的各种矛盾冲突，切实维护和实现员工的各种利益，这是构建团队和谐人际关系的基础。作为团队的领导者要以积极的态度和辩证的眼光看待当前的团队矛盾，牢牢把握正确处理团队内部矛盾的主动权。
首先，要教育员工树立正确的公平观。所有的事物都是相对的，公平也不例外。
更何况有的员工感到不公平，是因为其个人的错误看法造成的，比如说他只看到了别人的“收获”，却没有看到别人的“耕耘”，把本来公平的差别认为是不公平的，对于这样的员工就不能一味迁就，要进行批评和教育，做深入细致的思想工作。
其次，要改革团队中不合理的管理方式。以持续发展提升公平，以民主政治体现公平，以优化管理调适公平，以诚信建设促进公平，以严格执法保障公平。
再次，要注重改进团队管理者的工作作风。有一些团队管理者不做深入细致的调查研究工作，不愿听取员工的意见和建议，工作随意，言行不一等。这些不良作风，必定会引起员工的不公平感。团队管理者应当坚持以人为本，提升管理理念，改进管理方法，转变管理作风，把合理的调适手段运用到提高效率和实现公平上来，通过民主的、说服教育的、相互沟通的方法来化解团队内部矛盾。

五、培养团队成员忠诚度
忠诚，并不仅仅只是员工对团队的忠诚，同时也包括团队对员工的忠诚，只有相互平等才能确保成员将团队当作是自己的家而不仅仅只是工作的地方，也才能保证团队中的成员相互之间的亲密和信任。
海尔总裁张瑞敏曾经说过：“员工对企业有了忠诚度，企业就有活力，与别的企业比就有竞争力。员工有了活力，必然会生产出高质量的产品，涓涓小河必然汇入大河，这条河才能保证永不枯竭，永不干涸。”所以，在海尔的发展史上，便有了引进德国生产 ……（未完，全文共4094字，当前仅显示2068字，请阅读下面提示信息。收藏《坚持以人为本　构建和谐团队》）