某区创新社会管理信访工作经验材料

目录/提纲：……
一、讲态度，以人为本，带着感情做好群众工作
一是端正态度，尊重民意
二是换位思考，关注民生
三是转变作风，了解民情
二、讲政策，依法治访，切实维护群众合法权益
一是把好决策关
二是把好政策关
三是把好诉求关
三、讲方法，灵活施策，努力提高信访工作水平
一是矛盾纠纷排查法
二是领导干部包案法
三是联动联调化解法
四是会诊听证释理法
五是法律援助诉讼法
六是感化帮扶救助法
四、讲效果，集中攻坚，全力破解信访疑难问题
……
实践与思考--扎实做好新形势下群众工作

　　从源头上预防化解各类矛盾纠纷，对于做好新形势下的群众工作，密切党群干群关系，促进经济社会科学发展跨越发展意义重大而深远。岱岳区坚持以人为本，不断加强和创新社会管理，把解决实际问题、理顺群众情绪、化解矛盾纠纷、维护_作为工作重点，在全区形成了“矛盾在基层调处、问题在一线化解”的工作格局。
　　一、讲态度，以人为本，带着感情做好群众工作
　 党政部门和党员干部对待信访群众应当怀有诚心、热心、耐心、同情心，摆正心态，正确对待，以爱民之心、鱼水之情，耐心细致地做好信访接待和调处化解工作。一是端正态度，尊重民意。有的上访群众只为争一口气、讨一个说法而来，有时只需一个“尊重”，就可化
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略509字，正式会员可完整阅读）……　
社会效果和群众的承受程度，在决策酝酿、形成、实施中广泛听取群众的意见和建议，从源头上最大限度地防止信访问题的发生。二是把好政策关。对信访问题，有明确政策规定的严格按政策办事，政策执行有偏差的坚决进行纠正，政策不配套、不完善、不连续的应在摸清情况的基础上调整完善；对于无政策规定依据的，坚持有利于维护群众权益、有利于化解矛盾，实事求是、依理依情处理。三是把好诉求关。近三年来全区共组织区、乡、管区干部专题培训班24次，培训干部6100余人次，有力地提高了各级干部做好群众工作的素质技能。同时，充分利用各类媒体不间断组织普法活动，让群众了解和掌握上访的基本程序，引导信访群众以理性合法的方式表达个人诉求。对缠访、闹访等非正常上访行为及其_严厉打击，规范了信访秩序，维护了法律的严肃性。
　　三、讲方法，灵活施策，努力提高信访工作水平
　 对待群众信访，必须从“事要解决”入手，创新思路措施，控源治本，灵活施策，以有的放矢的方法取得事半功倍的效果。一是矛盾纠纷排查法。区委、区政府制定《矛盾纠纷排查化解制度》，建立区、乡、村三级矛盾纠纷排查调处工作网络，对矛盾纠纷实行周排查、周上报、月处结、敏感时期一日一排查一上报，做到苗头早发现、工作早介入、问题早解决。二是领导干部包案法。区委、区政府制定《重点信访事项交办工作制度》、《重点信访事项领导包案制度》，实行“四定四包”和“现场处置责任”制度，即定承办人员、定工作任务、定具体措施、定办结时限；包调查处理、包教育_、包反馈汇报、包息诉罢访；对随时发生的访或非正常上访，各级包保领导及时赶赴现场做化解处置工作。三是联动联调化解法。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，强化条块结合，强化各部门工作沟通，协调配合，不回避困难、不上交矛盾，推动信访积案的圆满解决。四是会诊听证释理法。区委、区政府制定《关于建立信访听证制度的实施意见》，对疑难案件组织相关部门、专业人员进行集中会诊，分析论证，共同研办，然后召开听证会，向信访人诠释道理，以达到心悦诚服的目的。五是法律援助诉讼法。针对涉法涉诉信访积案，积极为信访人提供司法援助，聘请律师，以案释法，解疑释惑，梳理案情，代理诉讼，解决问题，息诉罢访。六是感化帮扶救助法。对上访群众诉求依据法律、政策无法解决，但家庭确有困难的“法度之外、情理之中”的信访事项，区政府每年划拨50万元的信访事项救助金解决上访群众困难，同时通过大病救助、落实低保、安排就业、解决住房、民间互助等形式，提高帮扶救助上访人的实效。
　　四、讲效果，集中攻坚，全力破解信访疑难问题
　 和谐安全稳定的社会环境，是经济发展 ……（未完，全文共2248字，当前仅显示1429字，请阅读下面提示信息。收藏《某区创新社会管理信访工作经验材料》）