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县供电公司营销部电费结算班班长先进事迹材料

发表时间:2011/11/22 10:13:10

县供电公司营销部电费结算班长先进事迹材料

王丽 35岁,县供电公司营销部电费结算班班长。她圆满完成了22万电力客户每月的电费输入、审核、发行、回收工作,正确率100%。参与开发设计了新用电MIS系统,实现了电费审核程序化、标准化。多次在《中国电力教育》等媒体发表文章。被评为“泰安市供电公司先进生产工作者”等。

爱岗敬业 演绎精彩 提升自我 奠基未来
供电公司电费结算班班长 王丽

王丽,女,1997年光荣加入中国党,1998年7月份毕业于山东农业大学经济管理专业,1998年10月份分配到东平县供电公司山东泰安现代农业开发区工作;2000年5月份,调入东平县供电公司电费结算班,从事电费审核、电费收费工作。2008年8月至今,任营销部电费结算班班长。
工作11年,始终保持着高度的热情和旺盛的精力,敬业爱岗、任劳任怨、服从领导、团结同事,圆满完成了领导交办的各项工作任务,为公司的发展壮大贡献了自己的力量,受到领导和同事的一致好评。1999年被授予泰安供电公司先进生产工作者荣誉称号;2005年被评为东平县供电公司“电力服务明星”;
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等大量翔实的数据,使电费审核更加条理﹑清晰﹑直观,确保电费单据的正确率。验证无误后,她把这个方法推广给班里的同事,并在工作中得到广泛应用。几年来,电费审核工作从未出过大的差错,电费单据差错率始终控制在标准要求以下,不但在客户中、社会上维护了公司的良好形象,也维护了企业的合法收益。该举措以《东平公司营销部以“零差错”对接“三节约”》为题被山东电力集团网站大力推行。
电费抄核收三环紧密相联,环环相扣,三者互相影响。减少或避免电费核算中差错,当然应从第一步做起。因此抄表的质量也是电费正确核算的根本,一份正规的电量统计表势必不可缺少,它直接影响电费核算员审核质量。为了给抄表统计工作更好的方便,提高工作效率和工作质量,她在征求了供电所人员的有关意见后,为他们设计了特殊的《电量统计表》,尽量减少他们的手写工作,避免出现不必要的手写错误,受到广泛欢迎。为此,同事们跟供电所人员开玩笑说:“你们得好好的请请王丽,看她给你门服务多到家”。玩笑归玩笑,提高了工作效率才是最重要的。

工作就是责任

由于我县多为小型工业,家庭作坊,既有35KV高供高计用电客户,也有10KV用电客户,还有不满1KV的直供用电客户,电价类型及用电类型比较复杂,且有不少的峰谷平用电客户。因此在审核过程中要特别的仔细,容不得半点马虎。有的台区用户不是每个月的供电时间都是720小时,所以要特别注意供电时间的变更,因为这涉及到变损的收取,稍有不慎,就可能多收或少收用户的变损电量。如果多收了,客户肯定不高兴,要投诉,提出质疑,修改错误电费麻烦是小,给企业形象抹黑是大。如果少收了变损,客户是没有意见,可供电公司就亏了。“应收必收,收必合法”。她自担任这个工作以来,时时刻刻都用这个原则约束告诫自己,这也是她给自己定的一个工作标准。
为了做到这点,她也没少给供电所的同事们较了真。比如有的用户要求换表,可能是正常换表,也可能是存在投机取巧的想法,所以不能小看换表这个简单的事情,要严格按照程序操作,没有校表班的换表单绝不更换。还有的用户可能因为某种原因,用电类别有所改变,她从不想当然,一定要问清楚,问明白。有时下面的客户可能会反感,但这也没有办法,因为这就是她的工作,这就是她的责任。
2005年为了能够和泰安供电公司抄表收费同步进行,东平供电公司的抄表时间延后7至8天。抄表时间变了,但电费审核、制单还必须在月底前完成。时间可以挤,但工作不能拖。三天内,必须完成自己所辖供电所的电费输入、审核、打单、汇总工作。她积极与供电所的电费核算员进行协商,合理安排他们来公司制单的时间。但好事多磨,由于基层供电所的工作繁忙,规定时间不能按时到来的情况也时有发生。为了争取收费时间,及时提供准确无误的电费收费资料,确保公司电费及时足额回收,电费审核期间无论早晚她都要当天完成电费审核制单。有时加班到11点,有时加班到深夜2点。虽然自己累点,但是想一想其他的同事不一样在加班加点吗?供电所的同事不也是大老远的跑来还陪着自己加班加点吗?此情此景,她只是希望早点干完,让她心爱的同事们早点回去休息。
因此她总结了一条经验,就是今日事今日毕,绝不拖到第二天,否则会节节落后,总是赶不上工作进度。对于供电所同志的要求,只要合理,她一定满足,绝无二话;对于意见,只要正确,虚心接受,一定改正。她觉得只有这样,心里才感到安稳、踏实,也只有这样做,才有胆量在自己的评分表中划一个及格。

奉献青春 锤炼自我

2008年4月份,公司推广应用预付费售电系统,她全程参加了预付费售电系统的安装、调试、运行工作。因为时间紧迫,厂家未对系统操作管理人员、营业售电人员进行专业培训,但为了预付费电能表推广工作的顺利进行,她主动担负起了对各供电所系统操作管理人员的指导培训工作。通过深入学习系统知识,计量知识,并对系统内的知识点进行收集整理,依据工作需要,她编写了简便实用的《售电系统使用手册》、《IC卡使用说明》,不但在公司各营销单位得到较好的利用,也得到 ……(未完,全文共4247字,当前仅显示2145字,请阅读下面提示信息。收藏《县供电公司营销部电费结算班班长先进事迹材料》