生活服务公司年度工作总结

目录/提纲：……
一、～月经营服务情况及全年预计完成情况
二、全年开展的工作及采取的主要措施
（一）创新管理方式，完善了目标考核管理机制
（二）规范基础管理，提高了管理效能
（三）加大安全管理力度，塑造了关注安全、关爱生命的安全文化理念
（四）深挖节支潜力，降低了费用支出
（五）实施市场开发战略，增加了经营服务收入
（六）改进后勤服务方式，提高了后勤服务水平
（七）实施机构清理撤并，实现了资产资源的优化重组
（八）加强精神文明建设，精神文明工作迈上了新台阶
三、当前存在的困难、问题及对策或建议
四、××××年的工作思路及初步安排
（一）××××年的工作思路
（二）××××年的初步安排
……
生活服务公司
　　****年工作总结及****年初步安排
　　一、～月经营服务情况及全年预计完成情况
　　⒈费用补贴指标完成情况：****年费用补贴计划为万元，预计全年费用为万元（费用超出的主要原因是：购置防非典用品约万元；小车队因司机差旅费、过路费、燃油价格、新增车辆等政策性因素影响增加费用约万元；受非典及政策性影响收入减少约万，仅二季度亏损万元）。
　　⒉应收款指标：截至月底应收款下降了，预计全年将下降。
　　⒊安全指标：截至目前未发生一起事故。
　　⒋精神文明建设：达到了总公司的考核要求。
　　二、全年开展的工作及采取的主要措施
　　（一）创新管理方式，完善了目标考核管理机制
　　⒈分解落实了目标管理责任。根据总公司下达的费用补贴、福利费补贴和亏损指标总额，结合内部单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层单位签订了目标管理责任书和党风廉政建设责任状。宾馆、度假村、公寓科、小车队等单位对指标任务进行再分解和再落实，把指标任务落实到班组，并签订了单位内部的承包责任状。在月初，从生活公司到基层单位制定了效益工资的二次分配办法，随后又出台了补充规定。
　　⒉健全完善了考核方式。制定实施了《生活服务公司目标管理责任制实施细则》，细化量化了考核目标责任，把经济指标、内部管理、安全、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了奖罚措施。每月按照细则对基层单位进行一次严
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均落实到位。
　　⒊加强了安全重点部位的管理。以预防火灾和道路交通事故为重点，对高层建筑物和公众聚集场所加强整治，及时整改火险隐患，并提出处理意见，切实落实消防安全责任和防护措施。加强车辆安全管理，严格执行各项规章制度，增强司机的安全意识，防止了道路交通事故的发生。
　　⒋加强食品卫生安全管理。建立了食品采购登记制度，食品来源安全可靠，消毒设施和卫生防护设施齐备。
　　⒌以安全活动为载体，推动安全管理迈向新水平。深入开展了“安全生产月”、“安康杯竞赛活动”和“第八个百日安全竞赛活动”等。组织了消防知识培训、安全法律法规学习、安全警示教育、安全大检查等活动，活动特色鲜明，形式多样，组织有序，扩大了安全活动内涵，丰富了安全管理的形式和内容。
　　⒍以人为本，实施靠前管理。提升安全软件优势，责任到人，关口前移，强化监督，加强现场管理。充分发挥了群监员、青安岗员和广大职工的主观能动性，靠职工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。
　　（四）深挖节支潜力，降低了费用支出
　　⒈严格控制通讯费、办公费和业务招待费。提高办公电话的利用率，关停部分电话。公共办公费和个人办公费定额使用，不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使用进行严格控制。
　　⒉加大了燃油使用的监管力度。严格控制单车油料消耗，核定了车辆加油标准，采用司机本人持卡加油、月底统计核查的管理办法。
　　⒊制定实施了《小车队差旅费控制办法》，从源头上遏制了差旅费超控现象的发生。
　　⒋挖掘内部人力优势，实现人力资源共享。人员在我公司内部调剂使用，临时工实行动态管理。特别是非典期间，对临时工采取了放假休息的办法，以减少工资性费用。在纯净水厂遇到紧急生产任务时，从机关和基层单位抽调人员集中生产，保证了生产和服务任务的顺利完成。
　　⒌节约水、电、天然气等能源。树立全员节约意识，广大职工从小事着眼，从力所能及之处入手，随手关水，定时开灯，最大限度地挖掘了节约潜力。特别是在非典期间，水、天然气、电的消耗同比节约了。
　　（五）实施市场开发战略，增加了经营服务收入
　　⒈做好市场开发和营销工作。主动发展内外市场，对外承揽大型会议、商务洽谈、培训和国内外旅游团的接待工作，并两次承办了乒乓球赛事的生活服务事宜，服务热情周到，赢得了社会各界的广泛好评。
　　⒉扩展了纯净水市场。在平朔公司内部推销华正纯净水，价格优惠，薄利多销。在朔州地区启动了纯净水推销方案，提高了产品的知名度。
　　⒊加快推进旅游业的发展。做好旅游线路的宣传，组建了平朔旅游服务中心，制定完善了项旅游管理制度。在非典过后正式启动了平朔旅游市场，使旅游线路开发、服务、宣传、营销工作都取得了新的进展。
　　⒋餐饮饭店业执行了市场准入制度。生活公司及宾馆、度假村、怡宾苑加入了山西省饭店协会，单位的经理取得了国家认可的职业经理人资格，为进一步扩展市场，加强同业往来和服务交流创造了条件。根据行业规范和客人要求推行分餐制。调整了华正餐厅的经营方向，突出了自身特色。继续保持了华正月饼的品牌优势，销量稳定。
　　⒌提升服务，开发了内部半成品市场。在生活区寻找新的经济增长点，开发了半成品市场，销售馒头、包子、花卷等不同档次的主食以及拌制的肉食制品，靠质量、服务、价格取胜。半成品流动销售，极大地方便了职工群众。
　　（六）改进后勤服务方式，提高了后勤服务水平
　　⒈改革幼教管理_，提高了保教和服务质量。按照总公司关于教育_改革的有关要求，对幼儿园的教学和管理重新定位，附设了个学前班，配备了优秀的师资和良好的设施，认真组织实施教学，学前班的教学工作达到了正常的教学要求。在学前班的带动下，幼儿班开展了一系列富有特色的教学活动，保教质量有了新的提高。新学期开学以来，幼儿入园率稳中有升，形成了学前班与幼儿班相互促进、协同发展的良好局面。
　　⒉强化服务职能，搞好住宿服务。在改造后的楼单身公寓配备了木床、写字台等生活设施，精心组织住宿职工的搬迁入住工作，保证了搬迁高效有序进行。同时制定实施了新的单身公寓管理制度。
　　⒊加大对职工餐厅个体承包点的监管力度。责成专人每天对个体摊点的环境卫生和食品卫生进行跟踪监督检查，对不符合要求的，责令整改整顿，保证了就餐职工的饮食卫生安全。
　　（七）实施机构清理撤并，实现了资产资源的优化重组
　　⒈根据总公司的撤并要求，制定了机构清理撤并实施办法，认真做好撤并前的资产清查和财务整理工作，防止造成资产流失。
　　⒉共撤消了个单位，合并了个单位和部门。撤消了经营性单位餐厅和服务性单位理发店、食品经营部；度假村、旅游公司并入宾馆，南库、总务科合并为综合科。
　　撤并后的单位和机构，自身的职能和优势得到强化，各种资源和要素能够实现有效配置，增强了发展潜力。富余人员在我公司内部进行分流安置。
　　（八）加强精神文明建设，精神文明工作迈上了新台阶
　　⒈政治理论学习形式多样，内容丰富。各单位以晨学活动为突破口，采取了灵活多样的学习方式，充实了学习内容。大力抓“一课三会”教育。在全公司兴起了学习“_”_想的新高潮，举办了十六大精神学习班，深入学习_的十六届三 ……（未完，全文共7936字，当前仅显示2787字，请阅读下面提示信息。收藏《生活服务公司年度工作总结》）