2011年乡卫生院创建平安医院工作总结

目录/提纲：……
一、强化组织领导
一是落实领导责任
二是落实组织机构
三是落实职责，加强联动
二、狠抓工作重点
（一）强化医疗质量安全管理
1、以医疗质量为_，全面落实各项_制度和安全措施
（二）切实履行综治维稳职责
1、完善机制，落实治安防范措施
2、加强管理，消除重点部位隐患
三、落实综合管理
1、注重法制宣教，提高法律意识
2、“以病人为中心”，开展优质服务
3、全面推进“院务公开”，切实维护患者利益
……
2011年乡卫生院创建平安医院工作总结

**乡卫生院是一所具有鲜明特色乡镇卫生院。现核定床位20张，设有4个病房，目前，医院年门诊近1.5万人次，今年，我院以“创建平安医院、共筑和谐家园”为主题，认真贯彻执行市卫生局、有关文件精神，把扎实推进医院治安综合治理作为为人民群众提供良好就医环境和秩序，解决医院执业环境突出问题的首要任务来抓好、抓实，从组织领导、工作措施、长效机制、部门协作等方面进行了积极有效的完善和落实，确保医院执业环境改善、治安安全好转、医疗服务质量提高，促进创建各项工作有序推进。
一、强化组织领导
按照市卫生局的要求，我院迅速出台《开展创建“平安医院”活动实施方案》，从严格领导责任制和目标管理责任制入手，切实做到“三落实”：一是落实领导责任。实行“一
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略546字，正式会员可完整阅读）……　
节的关键点控制，分析问题，提出整改，落实责任；每年上、下半年开展全院性医疗安全教育，提高医务人员安全医疗意识；护理部严格按《2011年患者安全目标》落实各项护理措施，通过完善特殊患者及关键流程的识别制度，强调二次核对的执行到位，规避因查对不到位而引起的隐患；完善护理部安全总细则，按月进行安全盘查，对存在的风险尽早采取积极防范措施。得益于较强的防范意识和有效的措施，近年来，医院无一起等级医疗事故，对医疗争议的赔偿款额占业务收入的比例也未超过3‰。
2、坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全信访、医疗投诉、纠纷处置等工作机制。一是畅通投诉渠道，设立并公示24小时投诉受理专线，成立行风建设领导小组，制定投诉处理制度和流程，对信访和群众来访、来电实行限期办理，做到有访必复，事事有回音，件件有结果；二是完善医疗纠纷处理机制，出台安全医疗警讯事件报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理办法，对每一起争议均即时登记，三个工作日内给予初步答复，对医疗争议责任人于结案当月进行处理。力争使医疗争议消灭于萌芽之中，争议发生后纳入规范处理轨道，妥善处置，避免矛盾激化；三是坚持定期督查，除了开展医疗文书质量、三基三严考核等专项检查外，还建立院领导月查房制，将院长查房、业务院长查房、行风查房、院感查房等结果纳入月度和年度相结合的考核，将安全责任横向到边，纵向到底，努力实现一般矛盾纠纷不上交的工作目标。
（二）切实履行综治维稳职责
1、完善机制，落实治安防范措施。把“平安医院”创建和治安综合治理工作纳入医院整体工作目标，建立创建工作例会制度，利用院务会、院周会不定期分析当前社会治安形势，结合医院自身特点，研究部署防火、防盗、防破坏、防_等良策，引导和提高干部群众主动参与社会治安防范和管理的意识；健全人防机制和技防建设，不断提高防范效果。门卫科现有保卫人员2人，实行24小时值班制，定时巡逻检查，担负全院治安保卫工作、院内车辆秩序和消防工作。保证了重点部门、重点仓库及行政办公楼的安全；加强周边环境整治力度。
2、加强管理，消除重点部位隐患。坚持对重要部位和重点科室定期排查，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的隐患及时进行解决处理：配合医务科、药剂科规范毒、精、麻药品和各类毒、菌种、放射源、易燃易爆物品的管理，无流失事件发生；后勤科健全安全保卫制度，明确工作职责，规范高配房、污水站、CT 、“锅、容、管、特”及大型医疗设备管理，定期检查，公示结果，落实奖惩，有效防控院内交叉感染；严格规范医疗废物处置，建立和完善处置记录；建立防火及重大突发事件应急预案，定期开展消防大检查，把隐患消除在萌芽状态。
三、落实综合管理
突出平安医院创建重点工作的同时，医院以点带面，在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、推 ……（未完，全文共3036字，当前仅显示1533字，请阅读下面提示信息。收藏《2011年乡卫生院创建平安医院工作总结》）