2011年旅游局行业管理工作总结

目录/提纲：……
一、安全管理
1、落实旅游企业安全生产管理目标责任制
4、开展旅_业安全生产大检查
5、开展“清剿火患”战役
二、旅行社管理
2、如期开展2010年度导游人员年度审核
三、星级饭店管理
一、全力做好旅游企业的安全监管工作
二、进一步深入开展星级饭店品质提升活动
三、加大旅行社的管理力度
……
旅游局2011年行业管理工作总结

一、安全管理
1、落实旅游企业安全生产管理目标责任制。为落实好2011年度旅游企业的安全生产管理目标责任制，1月10日在永康宾馆召开了“永康市旅游安全工作会议”。
14家星级饭店、餐馆，10家旅行社，7个旅游景区的负责人参加了会议。会上，与会者观看了2000-2010年_重特大火灾事故的警示录像片。旅游局胡高进局长在会上作了重要报告，向旅游企业提出了6项要求：
①进一步提高对安全生产责任重于泰山的认识，牢固树立“没有安全就没有旅游”和“安全也是生产力”、“安全就是效益”的理念。要把这种认识和理念深入到本企业每位员工的心底，体现于每一天的日常工作中。
②落实好企业安全生产责任制。一定要做到纵向到底，横向到边，不留死角，必须注重新进员工的责任制签订。
③进一步加强安全生产制度化建设。严格按照《金华市旅_业安全生产质量标准达标考核标准》，根据企业、部门特点，有针对性地对各层面安全生产规章，操作流程进行补充、健全、细化、完善。用规范的安全管理制度构筑起企业安全生产的保障体系。
④加大安全生产的资金投入。要对留有隐患的设施设备及时维修或改造更换，保证硬件上消除安全隐患，软件上要重视安全员队伍建设，安全员的人力资源配置要有保障，要挑选热爱本职、有较好管理能力、留得住的担任安全员，保持安全管理
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略909字，正式会员可完整阅读）……　
为深化消防安全“大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵”活动，全面消除火灾隐患，有效预防和减少火灾发生，根据市政府统一要求，在全市旅_业组织开展了“清剿火患”战役。
旅游局成立了以局长胡高进为组长的“清剿火患”战役工作领导小组。主要工作目标是实现六个100％:场所检查率100％、建筑消防设施完好率100％、一般火灾隐患100％落实整改、重大隐患100％挂牌督办、消防违法违规行为查处率100％、消防宣传教育覆盖率100％.清剿范围和整治重点是(一)星级饭店、餐馆场所；(二)旅游景区、景点场所；(三)旅行社企业经营场所。实施步骤分为三个阶段:(一)动员部署阶段(2011年11月24日至10月30日)、(二)清剿火患阶段(2011年11月1日至2012年2月6日)、(三)总结验收阶段(2012年2月7日至2012年2月29日)。
11月7日开始，星级饭店、旅行社检查小组先后对10家星级饭店、3家旅行社进行了检查。检查结果表明，10家星级饭店中，三、四星级的饭店由于平时对消防一直比较重视，同时，使用《永康市星级饭店安全检查台账》已形成制度化，有一些细小的消防安全隐患基本能够通过半月一次的规范化检查被消除。因此，在这次督查过程中，以上这些饭店没有发现消防安全隐患。只是在二星饭店中，四季风尚酒店存在6楼的外包区域尚未落实好安全生产责任制，外包单位装修存在火灾隐患；股旺金来酒店则存在厨房未配置灭火毯，消防设备不完善的缺陷。这次督查有一个好的现象:以往检查多少总会出现的消防安全通道堆放杂物的现象没有发现，所有饭店的消防安全通道都保持通畅。
而3家旅行社的经营场所都存在一定的消防安全隐患。存在用电制度、灭火器检查制度缺失而间接留下火灾隐患。有的不清楚灭火器检查的常识，以致灭火器早已失效还不知道。说明旅行社在消防知识的培训和普及上还需加强。
12月上旬，对另外11家旅行社也进行了检查，存在的问题与已查的3家基本相同。
6、完成了6家旅游企业的安全规范化创建
根据金华市旅游局、永康市安委办的两化一体工作要求，今年，我们确定了永康宾馆、明珠大酒店、振东大酒店、紫微花园宾馆、永康旅行社、春秋旅行社、大地旅行社等7家旅游企业为安全规范化创建单位。为如期完成创建任务，我们在对创建企业明确了规范化建设、网格化管理、落实企业主体责任等三个方面的工作要求基础上，加强了实地检查指导。特别是旅行社企业，自10月中旬永康市安委办召开了全市安全生产规范化创建工作的行业部门汇报会后，再次到三家旅行社，按照《金华市旅_业安全生产标准化达标考核标准》逐项进行指导性督查，使之基本达到考核的规范要求。
11月下旬，旅游局组织职能科室对创建单位进行了考核打分，除了永康旅行社重视程度不够而未通过达标验收外，其他六家均符合达标和优秀达标的标准。其中四家星级饭店均为优秀达标，两家旅行社为达标。
从达标优秀程度可以看出，星级饭店的创建工作要比旅行社开展得好。如:1、安全生产责任制的落实。星级饭店能根据部门的职责落实内容不同的安全生产责任，做到纵向到底、横向到边。2、安全生产规章制度和安全操作规程也是星级饭店完善和详尽。3、安全检查同样是星级饭店形成制度化而旅行社没有。4、安全教育培训。星级饭店普遍有比较详尽的资料而旅行社明显不够详实。因此，二家旅行社虽然已通过了达标线，但距离高标准的(优秀以上)规范化要求还是需要化不少的精力才能达到的。
今年的安全生产规范化创建，为今后其他旅游企业的创建打下了一个良好的基础，也积累了一定的经验。有理由相信，经过3至5年的努力，全市旅游企业基本达到规范化要求的目标一定会实现。

二、旅行社管理
1、星级旅行社创评 在积极参与金华市旅游局旅行社评星检查组对创评星级的神州旅行社、快乐丽州旅行社进行指导性评定检查的基础上，针对检查组的反馈意见，督促这两家旅行社逐一加以整改，使得这两家旅行社最终被评定为三星级旅行社，实现了永康无星级旅行社零的突破。
2、按期完成2011年旅行社统计调查工作
旅行社统计调查相当于传统的旅行社年检，量大、要求高。为做好此项工作，首先向旅行社转发了金华市旅游局《关于做好2011年全市旅行社统计调查工作的通知》，要求旅行社在规定时间内完成网上填报。行管科从3月9日开始审核旅行社2010年财务报表，对填报信息错误的及时返回旅行社重填，4月6日开始审核2011年季报，至4月12日全部完成网上审核，完成了永康10家旅行社统计调查。
2、如期开展2010年度导游人员年度审核。
2月22日—3月18日期间，金华旅游局对导游、景点景区导游和持有导游资格证书的人员开展了年度审核。行管科根据金华旅游局《关于开展2010年度全市导游人员年度审核的通知》精神，对上报的年审 ……（未完，全文共7273字，当前仅显示2554字，请阅读下面提示信息。收藏《2011年旅游局行业管理工作总结》）