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接待处副科长2011年度工作总结

发表时间:2012/1/29 22:14:55
目录/提纲:……
一、加强学习,深化认识,全面提升自身思想政治素质
二、精心组织,精细谋划,全面提高自身接待服务水平
三、按制度办事,全面规范接待服务行为
四、不断开拓创新,全面塑造自身高端接待理念
……
2011年度个人工作总结
接待处副科长

2011年,本人在李秘书长的领导下,在各位主任的亲切关心下,在全处各位同志的大力支持和密切配合下,牢固树立大局为重的意识,认真学习,认真工作,在各方面创先争优。为来蚌的各地领导和接待同行们提供了高效、优质、满意的服务,较好地完成了各项接待工作任务。
一、加强学习,深化认识,全面提升自身思想政治素质

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接关系到我市的对外形象。对每批次接待任务,本人都会把握节点,注重细节。本人全年独自接待或配合其他领导接待共计100多批次,没有出现任何失误和差错,并为来蚌宾客购买火车票100余张。在接待原省长王郁昭同志和原省人大副主任陆子修同志来蚌视察,本人操作的是恰到好处、运作自如、尽善尽美,得到两位老首长的多次感谢和表扬!
在保障“市第十次党代会” 期间,本人提前进入接待酒店,提前检查各项工作。会期4天,本人都是站立服务,待党代表用餐完毕后工作人员方可用餐,受到蚌山区代表团的高度赞扬和好评。每批接待任务和做事就没让领导操过心、烦过神,本人做事的风格就是:勤奋努力、注重实效。在实际工作当中,本人有理念、有主见、有能力,各项都会做得游刃有余、有井有条。
三、按制度办事,全面规范接待服务行为
在实际工作中,每个接待部门都希望把接待标准搞得好一些,高一些。每次我都能按照制度办事,对有关人员的过份要求都耐心解释,妥善处理,尽量使每个部门每批次的接待任务都能顺利较好的完成。面对日益复杂、繁重的接待形势和任务,要保证不出差错,不出漏洞,出色完成各项接待任务,我不断强化科学管理,按章办事,充分发挥制度管人、管事的作用。
四、不断开拓创新,全面塑造自身高端接待理念
为了更好的做好各项接待工作,我十分注意总结经验,实行每月总结会制度,对工作中好的做法予以肯定,鼓励先进,充分调动积极性。对不足的地方,帮助分析查找原因,总结教训,并提出改正的措施 ……(未完,全文共1277字,当前仅显示812字,请阅读下面提示信息。收藏《接待处副科长2011年度工作总结》