市邮政局争创“群众满意的窗口服务单位”活动小结

让群众满意 为党旗增辉
邮政局全力争创“群众满意的窗口服务单位”

邮政局坚持在创中求新，在争中求进，围绕争创“群众满意的窗口服务单位”目标，组织开展了一系列丰富多彩的主题活动，在加快转变工作作风、提升服务质量的实践中推进邮政事业更好更快发展。
擦亮“一扇窗”，在强化
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用语和接待流程，力争展现最佳服务形象。
铺好“一条路”，在提升对外服务上下功夫。组织开展“创特色邮路、献邮政真情”主题活动，以优良作风、诚信理念和实际行动服务社会和市民，取得了良好成效。一是加大投入，对城区进行调查摸底，增设新的邮政信筒（箱），并对街头的旧信筒（箱）进行全面检查、维修和清洁，方便市民投递邮件。二是加强培训，举办三期投递员培训班，通过强化通信法规、业务知识、规章制度多方面的专题学习，投递员的业务素质和服务理念得到了进一步提升。三是以点带面，深入宣传活动中涌现出的陈丽东、周斌、钱志红等一批先进典型，充分发挥榜样引领示范作用，进一步引导广大邮政工作者创新服务理念、提升服务水准，用真心真情铺筑为民服务、创先争优的特色邮路。
架设“一座桥”，在提升群众满意度上下功夫。坚持多措并举，努力以优质高效的服务架起沟通群众、服务百姓的连心桥。针对群众关心的邮件投递时效等问题，根据不同岗位类型，制定并公开对外服务承诺，接受社会各界监督和评议，并将服务对象测评结果与年度考核、表彰奖励挂钩，促进工作作风和服务质量的不断提升。结合“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”优质服务主题活动，组织党员 ……（未完，全文共1015字，当前仅显示645字，请阅读下面提示信息。收藏《市邮政局争创“群众满意的窗口服务单位”活动小结》）