市行政审批中心工商窗口述职述评材料

目录/提纲：……
2、高效服务
3、文明服务
4、廉洁服务
一、强化窗口队伍建设提能力
二是加强业务学习，形成业务探讨的良好氛围
二、深化审批制度改革提效率
三、优化工作作风增满意
三是加强行政指导，进一步深化温馨提醒制度和便民服务举措
四、转变服务方式助发展
一是积极开展预约服务、上门服务、延时服务等个性化服务
三是利用多种形式加强宣传，使工商新政出实效
……
市行政审批中心工商窗口述职述评表
科室站所全称 **市行政审批中心工商窗口
负责人 联系电话 办公室电话 手机号码

科室（站所）
主要职能 1、企业名称预先核准；2、公司（分公司）的设立、变更、注销登记；3、非公司企业法人（营业单位）的设立、变更、注销登记；4、个人独资企业及分支机构的设立、变更、注销登记；5、合伙企业及分支机构的设立、变更、注销登记；6、农民专业合作社及分支机构的设立、变更、注销登记；7、企业集团的组建、变更和注销登记；8、外商投资企业的设立登记初审；9、格式条款备案；10、动产抵押登记；11、拍卖备案；12、商品展销登记；13、市场名称登记；14、经纪人核准；15营业执照的换发、增（补）领。
服务承诺 1、规范服务。建立公开制度，依法公开办事项目、办事程序、办事制度和办理承诺，坚持依法行政、阳光行政、公平行政。
2、高效服务。严格遵守服务承诺，简易类当场办结，一般类三天内办结，疑难类七天内作出决定。严格遵守首问
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略679字，正式会员可完整阅读）……　
作人员，积极参加中心、分局组织的踏青、运动会、党建理论调研等各项活动，进一步增强团队凝聚力，窗口形成分工不分家、相互协作配合的良好氛围。
二、深化审批制度改革提效率。
进一步深化行政审批制度改革，积极落实“两集中、两到位”，目前，已有企业注册登记、户外广告登记、动产抵押登记、格式条款备案、拍卖备案、市场名称登记等14项事项进驻窗口。同时，积极落实“审核合一”和“一审一核”制度，明确审批权限划分，充分授权，减少审批环节，提高办件效率。进一步加大注册窗口授权力度，目前，窗口所有审批事项100%授权到位，在前置审批等各种手续齐备的情况下，注册窗口企业办照由法定20个工作日最多缩减到1个工作日完成，当场办结率达到95%以上。对于特殊情况的实行特事特办、急事快办。
积极推行 “网上审批”。 为提高办事效能，减少企业在办理营业执照过程中的往返次数，从2008年4月1日开始，窗口推进公司设立网上注册登记工作。到目前为止，已有1252家有限责任公司通过网上申报设立，网上注册登记率达到94%，大大提高企业办事效率。今年又推行了外资企业设立网上审批，将更方便我市外资企业的登记。
三、优化工作作风增满意。
一是进一步强化窗口工作人员的服务意识，积极开展主题月活动，如今年六月份窗口开展了“关注细节”服务月活动，从点点滴滴的规范着装、礼貌用语、微笑服务做起，在多次明查暗访中，窗口都以严明纪律、文明服务得到检查人员的肯定。
二是发挥窗口党员的模范带头作用，党员佩戴党徽，亮明身份，开展一句话承诺活动，接受办事群众的监督，窗口党员提出的“窗口无小事，以诚心、细心、专业、规范赢满意”的承诺得到大家的认同。
三是加强行政指导，进一步深化温馨提醒制度和便民服务举措。如在发放营业执照的同时发放温馨提示单，提示企业及时变更、及时参加年检、谨防骗子推销法律法规书籍等，使企业避免不必要的处罚和损失得到办事企业和群众的欢迎。
利用传真、快递等方式方便企业办事。如位于杭州的浙江方圆拍卖公司到**拍卖，根据相关规定要先到窗口进行拍卖备案，但时间紧、路程远，窗口主动服务，在电话告知企业需要提交的相关资料后，企业以快递方式将前期备案材料寄到窗口，窗口人员受理审核后，在材料齐全的情况下及时予以备案，并将备案通知书通过快递方式寄给企业，使拍卖按时进行。通过该方式大大节约了企业办事时间和办事成本，方便了外地企业，提高了办事效率。
四、转变服务方式助发展
一是积极开展预约服务、上门服务、延时服务等个性化服务。对重点投资项目、招商引资项目实行专人指导，开通绿色通道，实行“阵地前移”，从名称预核到登记文书的准备，以及与前置审批部门的协调等，窗口均实行一条龙服务。为方便企业办事，畅通咨询渠道，窗口实施工作联系单制度，与企业随时保持联系，包括提供工作人员的手机，家庭联系电话等。
二是积极推行工商注册信息快报制，从2010年3月份开始，每月对我市各类市场主体的注册登记数据进行统计分析，对新设注册资本在50万元以上的工业企业予以公布，为领导及政府部门提供决策参考，为企业投资经营服务，也得到市领导的批示和肯定。
三是利用多种形式加强宣传，使工商新政出实效。窗口结合登记实践，及时在《今日**》、中心信息网、《代办动态》等平台上发布工商登记提示、工商政策解答等，5月份对全市投资项目审批代办员进行集中业务培训，对《浙江省股权投资企业、股权投资管理企业登记办法》、《浙江省公司债权转股权登记管理暂行办法》等工商新政进行重点解读，提高工商新政的知晓度，取得良好 ……（未完，全文共2997字，当前仅显示1905字，请阅读下面提示信息。收藏《市行政审批中心工商窗口述职述评材料》）